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description: Scopri le funzionalità di Mojo Helpdesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Mojo Helpdesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Mojo Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.it/software/128650/mojo-helpdesk

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> La risorsa multifunzione che permette di creare, rivedere e tracciare i ticket di supporto per fornire un servizio clienti migliore e rimanere organizzati.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 74 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Mojo Helpdesk?

Responsabili di helpdesk e amministratori di sistema che necessitano di un helpdesk e un software di monitoraggio dei ticket per gestire le richieste di supporto interne e le richieste di assistenza clienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.4/5** | 74 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Metadot
- **Anno di fondazione**: 2006

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 29,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: francese, inglese, polacco, portoghese, spagnolo, turco
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Avvisi/Notifiche
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione dell'inventario
- Gestione della knowledge base
- Gestione di call center
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Monitoraggio dei cespiti
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Sondaggi e feedback
- Third-Party Integrations

## Integrazioni (5 in totale)

- Formstack Forms
- Meta for Business
- Twitter/X
- WordPress
- Wufoo

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Categorie correlate

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.it/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)

## Recensioni

### "Does what a ticket system is supposed to do and is easy to use" — 5.0/5

> **Martin** | *11 dicembre 2017*
> 
> **Vantaggi**: Ease of use. Connects to our G Suite apps for easy finding by users. Email replies also get added to the ticket stream
> 
> **Inconvenienti**: It can be difficult to filter for information at times. Also, the dashboard information only works for 30 days at a time so trying to get numbers for a 3 month period has to be done a month at a time

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### "Easy to use" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *23 marzo 2021* | Consulenza manageriale | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Onboarding was a breeze for internal agents and our clients. 
Also, we were able to contact support and connect with them to share our issues. They addressed one of the problems in their very next release update which was impressive.
> 
> **Inconvenienti**: Reporting could be better. Limited out-of-the-box reports. For anything additional, you have to revert to data export.
> 
> Overall it has been very easy to set up, use and onboarding everyone. Great value for money.

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### "Mojo Help Desk is Dishonest" — 1.0/5

> **Marshet** | *31 marzo 2025* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 0.0/10
> 
> **Vantaggi**: I am not sure I have a lot of Pros. Every time they helped us it was after a lot of emails
> 
> **Inconvenienti**: Very dishonest when it comes to billing I tried to contact them several times I had tow withdraw my CC from their system Be careful, If you have had good experiences than you just need to be cautious.
> 
> We are overseas in Ethiopia and the company we work with in SA wanted us to use Mojo Help Desk. It was money not well spent. The prices they quote and what they do behind the scenes doesn't match. Take everything they say and do with a grain of salt.

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### "Simple without many frills" — 4.0/5

> **Patrick** | *23 agosto 2025* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 5.0/10
> 
> **Vantaggi**: It is a very simple ticketing system. It does this well and provides this for a fraction of the cost of most other systems. It is easy to learn without too much trouble.
> 
> **Inconvenienti**: There are very few automations, their support is not too helpful in getting the most out of their platform. Extracting data from Mojo is a task and a half as this can only be done via API.
> 
> It works well, however, if your team is growing you will quickly wish it did more. Unfortunately when that occurs you will need to migrate.

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### "Easy to implement ticketing system" — 4.0/5

> **Utente Verificato** | *5 dicembre 2017* | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Great value for the cost. Integration with Google Apps login. Ability to create tickets by email and assign to specific queues is very helpful.
> 
> **Inconvenienti**: Without some considerable programming ability it seems impossible to create tickets based on a data feed.  Support for common day to day activities is good but not for more involved activities.
> 
> The ability to create, manage and track work requests.  This has been very helpful internally but our clients have not embraced it.

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## Dati strutturati

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