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description: Scopri le funzionalità di Microcall, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Microcall - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Microcall

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> Analisi unificata delle chiamate in grado di eseguire la contabilità delle chiamate e l'analisi dell'utilizzo su un'ampia varietà di piattaforme vocali.
> 
> Verdict: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 18 utenti. Soluzione più votata per **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Microcall?

Microcall è altamente scalabile e può essere utilizzato da aziende di tutte le dimensioni.  Le aziende di medie e grandi dimensioni sono quelle che possono trarne maggiormente vantaggio.

## Statistiche e valutazioni

| Metrica | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.6/5** | 18 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Micro-Tel
- **Fondazione**: 1979

## Contesto commerciale

- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Stati Uniti

## Funzionalità

- Allocazione dei costi interni
- Analisi dei costi
- Analisi visiva
- Avvisi/Notifiche
- Connettori di dati
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di dashboard
- Creazione di rapporti per estensione
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Durata della chiamata
- Fatturazione per voce
- Gestione contatti
- Gestione dell'inventario
- Gestione delle capacità
- Gestione delle chiamate perse
- Gestione di call center
- ID chiamante
- Importazione/Esportazione di dati
- Modelli personalizzabili
- Monitoraggio dei KPI
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio/analisi dell'uso
- Ottimizzazione dell'inventario
- Pannello di controllo personalizzabile
- Parametri prestazionali
- Publishing/Sharing
- Quadro della attività
- Raccolta di dati
- Rapporti sulle chiamate in entrata
- Rapporti sulle chiamate in uscita
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Registro delle persone che hanno risposto
- Relazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Reporting ad hoc
- Ricerca/Filtro
- Sorgenti di dati molteplici
- Strumenti collaborativi
- Strumenti d'analisi self-service
- Third-Party Integrations
- Visualizzazione di dati
- Widget

... e altre 1 funzionalità

## Integrazioni (13 in totale)

- 3CX
- Accession Communicator
- Asterisk
- Avaya UCaaS
- Cisco Unified Communications Manager
- Five9
- GoTo Meeting
- Jive
- Microsoft Teams
- Oracle PeopleSoft
- Unify Unified Communications
- Webex Suite
- Zoom Workplace

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Gestionale per la contabilizzazione delle chiamate](https://www.capterra.it/directory/30083/call-accounting/software)

## Categorie correlate

- [Gestionale per la contabilizzazione delle chiamate](https://www.capterra.it/directory/30083/call-accounting/software)
- [Software Voip](https://www.capterra.it/directory/30940/voip/software)
- [Software per KPI](https://www.capterra.it/directory/32626/kpi/software)
- [Data Collection Software](https://www.capterra.it/directory/32475/data-collection/software)
- [Software per la gestione delle spese telefoniche](https://www.capterra.it/directory/30112/telecom-expense-management/software)

## Alternative

1. [ZIWO](https://www.capterra.it/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews)
2. [Looker](https://www.capterra.it/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews)
3. [Tableau](https://www.capterra.it/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2347 reviews)
4. [Phocas](https://www.capterra.it/software/141678/phocas-software) — 4.7/5 (132 reviews)
5. [Qlik Sense](https://www.capterra.it/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (260 reviews)

## Recensioni

### "Reporting at a new level" — 5.0/5

> **Elena** | *15 settembre 2021* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The software makes all call activities of the institution or business visible. It tracks any kinds of calls: abandoned, terminated, longer, and international. Access to some critical data (harassing calls or threats) gets easy. The school's security can capture and handle them the moment they occur. The calls for admission and recruitment might help the managers to make accurate decisions, even on the fly. 
The most impactful feature is the Report generator. It creates and saves unlimited reports on the Dashboard, then distributes them via email or screen automatically. In addition, the Dashboard autorefresh with new data within seconds.
The Windows authentification feature assists in making the information accessible to all the employees.
And finally, cost reduction is possible after the call patterns analysis and proper planning.
> 
> **Inconvenienti**: There is no trial option for the clients to find out whether the product meets their expectations and needs or not. Instead, they might attend the company's training webinars and get familiar with the Microcall functionality (for new users) or explore the new features added regularly (for experienced users). Also, it may be expensive for schools, given their limited budgets and the difficulties headteachers face to provide external funding.
> 
> This product can be used in schools, colleges, and small businesses for tracking administrative and emergency calls. It visualizes and analyzes voice data in real time. Also, it works on different platforms, such as Zoom, MS Teams, WebEx, and Skype for business. 
Managers can control company's remote work in aspects related to voice traffic. It includes tackling clients' complaints and inquires (from cradle-to-grave), or monitoring employees' activity (daily/weekly/monthly) via the interactive dashboards.

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### "Supports our capacity planning by providing evidence" — 4.0/5

> **Emma** | *21 aprile 2025* | Ingegneria meccanica o industriale | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Microcall was useful because it provided outbound call patterns for the company by region and department. It helped in determining which units were utilizing most of the long-distance charges, and made changes concerning routing of calls based on the numbers.
> 
> **Inconvenienti**: A problem occurred in Synchronization of Call logs of one of our session border controllers. It needed a patch and restart to bring the full visibility after some period, which needed support assistance.

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### "Outstanding customer support" — 3.0/5

> **Utente Verificato** | *19 aprile 2019* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: The reports are accurate, detailed, and easy to read. Overall the program is pretty user-friendly - but if the user has any issues, their customer support is great. There is no question too big or too small for MicroCall's knowledgeable Support Team. I've had to contact them many times and they are always fantastic.
> 
> **Inconvenienti**: The software itself is a big clunky and the appearance is somewhat outdated.

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### "Optimise performance of the voice networks through analysis" — 5.0/5

> **OMAR** | *21 aprile 2025* | Istruzione superiore | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: I most appreciate the Microcall’s call tracking for the mix of vendors that we are using. It was used to monitor the usage of our legacy PBX system and usage of UCaaS from Zoom which for the purpose of the migration provided detailed splits which proved useful.
> 
> **Inconvenienti**: I observed that, depending on the report’s duration and number of years, there is a delay in getting the real-time data.

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### "Great product, good value\!" — 4.0/5

> **Lyneta** | *19 dicembre 2024* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Good Features - and analyzes the calls very well\!
> 
> **Inconvenienti**: A trail option would have been nice so it could be tested to see if it suited our needs.
> 
> Easy to use - and provides the services required

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## Dati strutturati

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