Cos'è Vivantio?

Vivantio offre un software di gestione dei servizi leader e versatile che soddisfa le esigenze di tutti i team di assistenza all'interno di un'organizzazione, senza essere limitativo in termini di costi o crescita. Questa piattaforma è ideale per aziende di medie dimensioni e piccole imprese con una traiettoria di crescita in una moltitudine di settori. Centralizzando le operazioni di gestione dei servizi, le aziende possono ridurre i costi delle licenze, migliorare l'efficienza inter-dipartimentale, condividere le conoscenze e centralizzare i report di gestione.

Chi utilizza Vivantio?

Aziende di medie dimensioni e in crescita con operazioni di gestione dei servizi che richiedono report/analisi, personalizzazione del marchio, routing, escalation, chat in tempo reale, monitoraggio delle interazioni e altro ancora.

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Hai dubbi su Vivantio? Confrontalo con una delle alternative più diffuse

Vivantio

4,3 (167)
Vivantio
Non disponibile nel tuo paese
42,00 USD
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
137
9
4,2 (167)
4,2 (167)
4,4 (167)
VS.
Prezzo di partenza
Prezzi
Caratteristiche
Integrazioni
Facilità d'uso
Rapporto qualità-prezzo
Servizio clienti
14,00 USD
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
143
40
4,4 (1.818)
4,5 (1.818)
4,3 (1.818)
Perché questo confronto?

Alternative a Vivantio

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Recensioni su Vivantio

Punteggio medio

Nel complesso
4,3
Facilità d'uso
4,2
Servizio clienti
4,4
Caratteristiche
4,2
Rapporto qualità-prezzo
4,2

Recensioni per dimensioni dell'azienda (numero di dipendenti)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Trova recensioni per valutazione

5
47%
4
37%
3
14%
2
2%
Utente Verificato
VIP Logistics (USA)
Utente LinkedIn Verificato
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

INTUITIVE TICKET MANAGEMENT SYSTEM

5,0 4 anni fa

Commenti: Every Day use uses little machine resources so other applications can run at the same time.
compatible with most commercial browsers.

Aspetti positivi:

Self contained tool with build in reports and logs, reliable for the most part. Very intuitive for the amateur user, Forgiving when errors occurs,

Aspetti negativi:

Occasionally crashes and some menus not coherent with others. No software is %100 reliable. It is improve daily

Sam
Project Manager (UK)
Ospedali e sistemi sanitari, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
Fonte della recensione

Alternative considerate:

Excellent product and customer service

5,0 2 anni fa

Aspetti positivi:

The software is easily customisable and changed pre and post-launch of the system, meaning that you can launch, get it wrong and change it. The capabilities seem endless and offers all requirements that we need.

Aspetti negativi:

The difference in the admin area to the technician portal is a little bit confusing at times. I believe that the back end admin area needs upgrading to the FLEX environment.

Ashley
Ashley
Documentation Coordinator (USA)
Utente LinkedIn Verificato
E-learning, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
Fonte della recensione

Vivantio

4,0 2 settimane fa Nuova

Aspetti positivi:

I like the customization options you have that other products don’t and won’t offer

Aspetti negativi:

It takes a bit to get logged in and to navigate but not too many cons

Darren
Support Engineer (UK)
Servizi finanziari, 10.000+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Excellent Product Support but lacking finer details

3,0 6 anni fa

Commenti: Vivantio offers a ITIL service desk software that we use for software support. In general I have found the solution not very user friendly and in the last 3 years of using it, I found that little has changed to the basic user functionality to improve this despite many feature requests to aid this. A key example of this is that, in 2017, it is still not possible for all emails in the system to show the pictures that are embedded. In the past, we have found that the quality of the software updates to the system lacking basic QA process and it has become quite simple to find bugs in the new features. I would say that the support team is very good at getting back to you within half a business day and providing us with workarounds of problems that we have highlighted.

Aspetti positivi:

User Support, Workflow module

Aspetti negativi:

GUI, speed of page loads, lack of updates to key functionality

Polly Ann
Software QA Analyst (USA)
Trasporto aereo/Aviazione, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Best Part of Vivantio has been the Approval Process

4,0 2 anni fa

Aspetti positivi:

Our company uses this software internally. So our employees are our customers, so to speak. I was able to configure the workflows to assign tasks to other employees to provide approval for things such as hardware/software purchases, access to our software systems, new employees, etc. Regular employees do not require a license to perform these approval tasks, which was not the case in the competing software. Also, the Self Service portal turned out so beautiful and useful to our employees. We get really good feedback from users. Customer representatives are very hands on and helpful. I have admin'd other software and while other, more popular software has more documentation, their reps are non-existent.

Aspetti negativi:

The set up is very dependent on the Vivantio reps, and the self-help for configuration is not very useful. The reps do a fantastic job of leading the new user through configuration but some people like to do that themselves. I have admin'd other software and while other more popular software has more documentation, their reps are non-existent.