DispatchTrack

Stay on-time with this software

Commenti: Saving customers time by staying on track and delivering updates along the way. Saving businesses money by not wasting delivery drivers time or gas

Aspetti positivi:

Listen the customer communication feature is awesome. Schedule appointments with ease, give customers a delivery ETA the day off, lastly have the customer confirm the scheduled delivery now that is full circle awesomeness.

Aspetti negativi:

I haven't run into problematic issues while implementing or using this software

Best routing app in the market.

Commenti: Excellent. Great software that integrates the company with our employees.

Aspetti positivi:

The accessibility to routes from my phone, multiple users with one account.

Aspetti negativi:

The number of necessary steps to set up a route.

Best dispatching for final mile delivery, does have room for improveme

Aspetti positivi:

The ability to route and call customers makes for easy scheduling.

Aspetti negativi:

sometimes it hard to a clear picture on when improvements will be made.

We use the general portal and individual portals for different delivery companies

Commenti: We use it to track the dozens of different deliveries handled by several different delivery teams who utilize DT

Aspetti positivi:

The ability to track ongoing deliveries and the route. The upload of pictures and receiving the signed PODs.

Aspetti negativi:

I didn't like that the disclaimer doesn't seem to be auto enabled. Printing PODs also don't seem to have the headers of each delivery company in the 360 version. However these are minor issues and can be resolved

Saves resources and aids with accountability.

Commenti: Increased efficiency, less overtime, less fuel used. We know where our truck is at all times. We were able to provide proof that our truck did not cause damage to a building because of the GPS feature.

Aspetti positivi:

We use this to route our delivery truck each morning. We have been able to make more deliveries and use less fuel and labor because of the increased efficiency.

Aspetti negativi:

Some initial bugs with the ipad interface. Works best on non-apple products.

5 Years using Dispatch Track

Commenti: This is the best tool out there to integrate your systems into for optimal distribution management. Their Product Teams are perpetually improving and reacting to customers' needs. Most importantly, DT keeps me informed 24/7 on all my devices.

Aspetti positivi:

DT has steadily kept their capabilities up with Google Maps offerings making routing and tracking...fast, accurate, and intuitive. Manipulating routes and stops is easily done. Customizing drop down selections forever match your particular elements. They steadily offer new reports rendering valuable feedback on delivery performance. DT is FAST.

Aspetti negativi:

I would like to see a training manual for each level user. If there is a DT newsletter, I'm unaware of it.

Best decision on software we have made in a long time

Commenti: Great product and solution for our furniture delivery and service process. Would highly recommend to anyone in the furniture industry.

Aspetti positivi:

Easy to use. Gives translucency to our staff on what is going on with our delivery trucks. Customer support is great and willing listen to you and work on solving issues that affect our business.

Aspetti negativi:

Not much. Only wish it was easier to get updates on the updates they install over time to make sure we take advantage of the.

Works Well with Minimal Issues

Commenti: Always had a positive experience with customer service and they have always been able to help us with a solution to any issues that we have had. Courteous and friendly, and are knowledgeable regarding their software.

Aspetti positivi:

Ease of tracking where employees are to best satisfy customers to ensure timely arrivals. Works with both Android and IOS mobile software.

Aspetti negativi:

Had issues with mapping a few times, as well as had to upgrade mobile devices associated with older mobile smart phones, however the upgrade was necessary anyway.

excellent system

Commenti: Bob and the support staff there are excellent to work with.

Aspetti positivi:

simplifies much of what is done in the office, displays a real time image of what is going on, and the support team are excellent, always helpful, and best of all you don't need to call them often.

Aspetti negativi:

wish there were more tutorials on it, the help menu is clear, but like to be able to refresh on parts that are not used that much

Great for customer experiences

Aspetti positivi:

Customers appreciate the experience given by this product. Amazing field service updates, know exactly when your rep is supposed to arrive on location . The automation and emailing work pretty well also.

Aspetti negativi:

I didn’t notice any features that were less than desirable with this product thus far. You definitely need it in your toolbox

La Convergencia de los Caminos: Hacia la Unificación Logística con Dispatchtrack

Commenti: Nuestra experiencia ha sido en general positiva, con algunos altibajos. Sin embargo, el único aspecto que afecta el excelente desempeño del servicio es la falta de compatibilidad con múltiples usuarios en la aplicación

Aspetti positivi:

Valoro muy positivamente la calidad general de DispatchTrack. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que ha permitido que nuestro equipo se adapte rápidamente. Además, es extremadamente confiable, con pocas interrupciones o fallos, lo que asegura que nuestras operaciones de entrega siempre se mantengan en marcha. Las funciones que ofrece cubren perfectamente nuestras necesidades logísticas, permitiéndonos optimizar las rutas y mejorar la experiencia del cliente. El soporte técnico ha sido excelente, siempre dispuesto a ayudar con cualquier consulta o problema. En resumen, DispatchTrack ofrece una gran relación calidad-precio y es una herramienta clave en nuestra gestión diaria

Aspetti negativi:

La aplicación fue concebida para operar con un único usuario vinculado a un mandante. No obstante, nuestro proceso logístico demanda la interacción de múltiples usuarios, lo que ha ocasionado algunas inconsistencias. Ante esta situación, el equipo de DispatchTrack se ha comprometido a desarrollar una cuenta unificada, con el objetivo de solucionar estos inconvenientes y optimizar nuestra operación sistémica.

Valoraciones Beetrack

Commenti: Buena y seguimos trabajando de la mano con las nuevas implementaciones sñ

Aspetti positivi:

Tecnología de punta , mejoras en los módulos disponibles

Aspetti negativi:

Tiempo de soporte , y hora de corte , debería ser 24/7

Creciendo juntos

Commenti: El equipo y soporte son muy atentos, sentimos que han escuchado nuestros requerimientos y trabajan fuerte para lograrlo. Están en constante evolución lo que hace que las experiencias sean mejor cada día

Aspetti positivi:

Ondemand se ha convertido en una herramienta muy poderosa para el análisis, entendimiento y control de nuestra operación de domicilios, es muy visual e intuitiva

Aspetti negativi:

Lastmile sería el que menos me ha gustado, la información que logro extraer está muy dispersa y a veces nos cuesta llegar a ella

Mejora tus entregas con clientes, calificando la eficiencia de tus departamentos

Commenti: Es una herramienta que nos ayudó a evolucionar durante la pandemia y a tomar mejores decisiones para el mercado que cambio tras ella

Aspetti positivi:

La versatilidad, los accesos y las herramientas que puedes explotar para mejorar tus departamentos y mejorar tus áreas de oportunidad en todo momento

Aspetti negativi:

Cuando tienen un error, me han dejado sin el sistema un día, eso me complica la medición de mi logística diaria, semanal y mensual

Experiencia con DispatchTrack por aproximadamente 2 años

Commenti: Fácil de usar, rápido, completo, es un gran apoyo para la gestión de despachos.

Aspetti positivi:

Trazabilidad completa de las rutas y las guías. Posibilidad de exportar la información a excel. Estadísticas actualizadas en tiempo real sobre la gestión de cada conductor o vehículo. Integrable con otras aplicaciones, en nuestra empresa nos ha permitido que las guias se creen automaticamente desde los pedidos del ERP.

Aspetti negativi:

En ocasiones no es coherente al establecer el tiempo estimado de entrega. Solo las guías se pueden exportar a Excel, las rutas no pueden exportarse. Una guia ya entregada puede volverse a abrir y ser asignada a ruta y entregada nuevamente, pero en el excel solo se ve el historial de la entrega más reciente, una guia ya entregada no debería dejarse asignar nuevamente

planificación vrs control= satisfaccion clliente/operacion

Commenti: llegue a ofrecer esta idea de crecimiento de control operativo a la gerencia general y los resultados que logramos fue tener más eficiencia operativa, claridad de tiempos, ahorro de costos, control de choferes, satisfacción/o insatisfacción de clientes y desviaciones, en resumen buscaba control y logramos una gerencia estratégica con una herramienta de primer mundo operativo.

Aspetti positivi:

es un planificador de amplia visión (camion, chofer, ruta, producto, evidencia, seguimiento) todo en uno y lo más importante es que ves las desviaciones por cliente y esto es valioso para las retroalimentaciones de los clientes internos del proceso.

Aspetti negativi:

hay un detalle que surge al inicio en la configuración de las sabanas de información, pero esto es debido a la manera de ordenar y de caracteres del software, en si algo natural.

rendimiento exepcional y facilidad de uso

Commenti: esta aplicaicon es una herramienta muy indispensable ya que que me ha permitido volver mas eficiente mi proceso de ruteo, midiendo tiempos, enrutamiento,sectorizacion, mejora en ocupacion, ordenamiento en el cargue y en entregas

Aspetti positivi:

Mi Experiencia con la aplicacion ha sido excelente, configuracion rapida y facil,a su interfaz intuitiva, eficiencia en mejoramiento de los KPI

Aspetti negativi:

mayor participacion en soporte y agendamiento foros mensual para validacion con el cliente el nivel de satisfaccion

EXCELENTE HERRAMIENTA DE SEGUIMIENTO

Commenti: EN GENERAL ES BASTANTE COMPLETO, UTIL, FACIL DE MANEJAR Y RAPIDO, NO PRESENTA BLOQUEOS O DEMORAS EN LA BUSQUEDA DE INFORMACION

Aspetti positivi:

FACILIDAD EN EL MANEJO Y LO COMPLETO QUE PERMITE EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Aspetti negativi:

EL FALLO EN APLICATIVOS MOVILES O CAIDAS POCO REITERATIVAS DE USUARIOS WEB

Que esperas para usar dispatchtrack

Commenti: espectacular ! de inicio hasta el dia de hoy

Aspetti positivi:

adaptanilidad a traves de los años ! funcionalidad

Aspetti negativi:

todo ha sido bueno, podria agregar kpi de aperturas de correos

Experiencia FRICAR

Commenti: Ah sido un proceso maravilloso donde reta a la empresa a mejorar sus proceso

Aspetti positivi:

El servicio post venta ha sido increíble, el acompañamiento en el proceso ayuda a que la experiencia sea 10 de 10

Aspetti negativi:

Ha sido increíble, en el momento no encuentro una razón negativa del proceso.

Incremento de ventas debido al uso de Dispatch Track

Commenti: Desde que lo estamos utilizando, hemos crecido sustancialmente en nuestra operación

Aspetti positivi:

Debido a que somos operadores logísticos, la visibilidad en tiempo real que le da a nuestros clientes de cada uno de sus servicios, disminuye considerablemente la incertidumbre que trae consigo cualquier servicios que efectuamos para un cliente

Aspetti negativi:

Nuestros cliente nos piden mayor personalización de sus envíos y eso en algún momento ha sido un poco lento para reaccionar

Cliente Nuevo

Commenti: Nosotros, somos clientes nuevo, estamos en marcha blanca, estamos conociendo recién esta herramienta y creo que nos falta más compañía en esto procesos, la respuesta de mejoras, inquietudes o integración son lentas.

Aspetti positivi:

planificación de ruta Seguimiento control

Aspetti negativi:

Creo que le faltan criterio al momento de planificar, Me explico, tengo 1 camioneta y tengo 40 factura, con distintos tonelajes, llena el camión y puede dejar 35 guías afueras y dentro de las que planifica son de mayores tonelajes, debería facilitar la prioridad a las con menos kilos y volumen.

Observaciones

Commenti: Buena, si con algunas observaciones,ya que, podría mejorar en la entrega de información

Aspetti positivi:

Es sistema de optimización de rutas, la.planificacion y control de despachos

Aspetti negativi:

Lo poco amigable para ingresar datos, por ejemplo cuando tratamos de cambiar dirección de clientes

Ahkimpech

Commenti: Un trabajo único, no hay queja y se ha convertido en un aliado de nuestras operaciones diarias

Aspetti positivi:

Facilidad de Atención, fácil de utilizar

Aspetti negativi:

Hasta el momento solo el costo de notificaciones de Whatsapp

Lo mejor de la logistica última milla!

Commenti: Genial, lo mejor para el control de la última milla!

Aspetti positivi:

Es fácil de usar, rápido y confiable; además de tener toda la información en tiempo real.

Aspetti negativi:

Faltan reportes para analítica de datos.