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Cos'è Service Fusion?

Service Fusion aiuta le aziende fornitrici di servizi esterni a semplificare le operazioni, stupire i clienti, ridurre i disagi dei dipendenti ed essere pagate più velocemente, senza effetti sul conto in banca. Questa soluzione per la gestione dei servizi è facile da usare e comprende una "fantastica assistenza clienti"… perlomeno così affermano i clienti. La piattaforma Service Fusion consente l’immissione rapida degli ordini di lavoro, la programmazione e l’invio intelligenti, la comunicazione in tempo reale con i lavoratori esterni e altro ancora.

Chi utilizza Service Fusion?

Al servizio di oltre 3.000 piccole e medie aziende di servizi esterni nei settori degli impianti HVAC, idraulici, elettrici, di riparazione elettrodomestici, domotica, A/V, fabbri, IT e molti altri settori di servizi.

Service Fusion Software - 1
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Service Fusion Software - 5

Hai dubbi su Service Fusion? Confrontalo con una delle alternative più popolari

Service Fusion

Service Fusion

4,3 (244)
195,00 USD
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
118
4
4,3 (244)
4,2 (244)
4,3 (244)
VS.
Prezzo di partenza
Prezzi
Caratteristiche
Integrazioni
Facilità d'uso
Rapporto qualità-prezzo
Servizio clienti
225,00 USD
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
132
11
4,5 (205)
4,4 (205)
4,4 (205)
Le barre verdi mostrano il prodotto con il risultato migliore in base alla valutazione media e al numero di recensioni.

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Strumenti collaborativi

Recensioni su Service Fusion

Punteggio medio

Nel complesso
4,3
Facilità d'uso
4,3
Servizio clienti
4,3
Caratteristiche
4,0
Rapporto qualità-prezzo
4,2

Recensioni per dimensioni dell'azienda (numero di dipendenti)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Trova recensioni per valutazione

5
57%
4
29%
3
5%
2
4%
1
5%
Utente Verificato
Utente LinkedIn Verificato
Salute, benessere e fitness, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
Fonte della recensione

Excellent solution for field services

5,0 6 anni fa

Commenti: Service Fusion has a modern, user-friendly interface and tons of customizable features. You get so much bang for your buck. My growing business manages many field workers in several locations daily and the administrative burden was becoming debilitating. Service Fusion allows us to create a detailed entry for every job, as well as recurring jobs, then "set it and forget it". You can add photos to a job, contracts, other documents, notes for field workers, status updates, all the things! You can set it so that workers and clients are automatically notified, reminded, thanked, asked for feedback, etc. as well so it basically has a built-in communications and marketing suite. Last but certainly not least, the support is amazing! From sales to tech support - our sales rep really took the time to help me understand the value in this software before buying, he was so patient over several weeks and many many calls, and our Customer Success Manager is so reliable and committed to helping us customize the functions and processes to our workflow to get the most out of the software. They even have live tech support so you can tackle nuanced issues as-they-happen. I'm thrilled with Service Fusion and would recommend it for any growing business that deploys people resources to provide onsite services at client locations.

Aspetti positivi:

Tons and tons of features, very user-friendly interface, and very adaptable/customizable to various workflows. And unparalleled customer support!

Aspetti negativi:

There's nothing not to like! We have run into some tiny nuanced issues that are specific to our business, but the Service Fusion team has been there to hear them and has always provided workarounds. They also take feature requests and everything about their customer service so far suggests that they will take them seriously.

Lexi
Administrative Assistant (USA)
Opere pubbliche, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Alternative considerate:

Does What We Need it to Do

5,0 2 mesi fa Nuova

Commenti: Overall it's great, especially for what we pay. Compared to our old system, SF finally helped us catch up with the times. Support mostly calls back seconds from me submitting a callback request. The onboarding was very strenuous for me, but after expressing we needed more help than initially given, they stepped up and helped us further with the process.

Aspetti positivi:

I like the dispatch page & the affordability of the product to generate quite a good software & customer database. The non per-user fee is what sold us. For what we pay it's a great product.

Aspetti negativi:

There seems to be a lot of little kinks to work out. There are little limitations here and there. We were sold there would be an offline version of the app coming out 4 years ago and have not seen that yet. There are glitches in the system, but nothing so great that it ruins my day or makes me want to unsubscribe.

Risposta di Service Fusion

mese scorso

Thank you for taking the time to leave us feedback!

Natalie
Manager (USA)
Industria edilizia, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione

Alternative considerate:

Domination Review

3,0 2 mesi fa Nuova

Aspetti positivi:

having dispatch screen and calendar view. Seeing each visit and being able to assign multiple techs.

Aspetti negativi:

invoicing can be complicated when you change to progress billing. the app is not the most functional to use.

Risposta di Service Fusion

mese scorso

We are happy to hear the dispatch screen and calendar view has been beneficial for your business!

DOUG
GENERAL MANAGER (USA)
Industria edilizia, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione

Alternative considerate:

ONE YEAR REVIEW

4,0 2 mesi fa Nuova

Commenti: IT HAS BEEN SO SO TO THIS POINT, TIME WILL TELL

Aspetti positivi:

WE WENT FROM PEN AND PAPER AND USING AN OUTDATED SOFTWARE SO MOST THINGS ARE BETTER

Aspetti negativi:

WHEN BUGS ARE FOUND IT TAKES A LONG TIME TO HAVE THEM CORRECTED. FEATURES BEING ADDED ARE VERY LIMITED, IT ALSO APPEARS THAT THE DEVELOPERS DO NOT TAKE THE RECOMENDATIONS OF WHAT IS SUGGESTED

Risposta di Service Fusion

mese scorso

We appreciate your feedback. We are working everyday to make the software better. We have some very exciting enhancements planned on our roadmap and we can't wait to release them to you soon!

Ashley
Office and dispatch manager (USA)
Industria edilizia, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
Fonte della recensione

Alternative considerate:

Amazing product!

4,0 2 mesi fa Nuova

Aspetti positivi:

Switching to Service Fusion has been the best thing we've done in a while software wise. The ease of use has been invaluable for my technicians. The office side is easy enough, and makes customer service agreement management easier than any other product we've used.

Aspetti negativi:

I would like to see more options available on an estimate, as well as being able to convert more than 1 option into the same job/invoice automatically if chosen. The options themselves need to have an "Option Description" section, so that clients can have detailed notes of what the different options mean.

Risposta di Service Fusion

mese scorso

Thank you for sharing your experience with Service Fusion! We are always happy to learn about our software helping businesses run smoother.