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description: Scopri le funzionalità di C-Desk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: C-Desk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# C-Desk

Canonical: https://www.capterra.it/software/136972/c-desk

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> Soluzione di help desk con gestione delle richieste di assistenza, knowledge base, gestione delle attività, sondaggi.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 27 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza C-Desk?

Tutti i tipi di organizzazioni.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.7/5** | 27 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: C-Desk
- **Anno di fondazione**: 2007

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 200,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- CRM
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione dei feedback
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle code
- Gestione di call center
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Portale self-service
- Rilevamento di problemi
- Sondaggi e feedback
- Tracciamento delle interazioni

## Integrazioni (1 in totale)

- Microsoft Outlook

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)

## Categorie correlate

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per la gestione dei reclami](https://www.capterra.it/directory/30674/complaint-management/software)
- [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software)

## Alternative

1. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
4. [HelpDesk](https://www.capterra.it/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews)
5. [Front](https://www.capterra.it/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews)

## Recensioni

### "A wonderful free tool for your organization" — 5.0/5

> **Augusto** | *20 marzo 2018* | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: This app not only worksfor your IT deparment is also very useful for HR, Administration and Accounting, because you can manage users and permissions, so you can know who is related to which process, you can manage specific profile of your employees, manage the departments together or separated, make calendars, create searching modules and so on, you can do a lot of things with C-Desk.
> 
> **Inconvenienti**: For some employees it is very difficult to get used to this software, because they do not have any experience with it, but with a little practice, they are allow to work easily and to get the best of it.

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### "A knowledge base management tool for your organization" — 5.0/5

> **Ines** | *5 maggio 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: This module of C-Desk is awesome because you can edit your website in HTML mode modifying the data that you publish and the topics, you can also linked elements between topics and subtopics, and create many elements deeply connected.
> 
> **Inconvenienti**: The tool is great but is very basis if you want to improve this particular topic of your business is better to use another application focus of HTML language.

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### "Below starter level" — 1.0/5

> **Sunil** | *19 ottobre 2018* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 0.0/10
> 
> **Vantaggi**: Nothing is good. It needs a windows server and that is a big limitation in itself.
> 
> **Inconvenienti**: Bad interface, poor concept, unfriendly installation, buggy portal.
> 
> I tried it and repent wasting 30 minutes on this.

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### "Public your events and manage them with C-Desk" — 5.0/5

> **Licex** | *5 maggio 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: You can keep your employees and the people around your company always on track of the events, and holidays of the organization, you can create and manage photo albums for the whole company or only for specific department and users, you can synchronized video and audio to advertisement and do many things with this module of C-Desk.
> 
> **Inconvenienti**: Unfortunately some companies does not use so much this module, and that is a shame because is very useful for you employees and clients been always on track of the events of your company.

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### "Project and task in your company" — 5.0/5

> **Xiomara Elena** | *4 maggio 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: You can manage projects internally with C-Desk, you can create task for yourself or for you employees, add task and additional information when you need it, you can create permissions and allowances for every user, and create reports to know about advances and delays, this is a great feature of C-Desk
> 
> **Inconvenienti**: You have to configure everything on your own, another similar apps comes with modules or templates to do the work for you, but in C-Desk you are involve since the beginning until the end of the project.

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/136972/c-desk> |
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## Dati strutturati

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