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description: Scopri le funzionalità di ReviewTrackers, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: ReviewTrackers - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# ReviewTrackers

Canonical: https://www.capterra.it/software/140801/reviewtrackers

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> Software che consente alle aziende di gestire e rispondere alle recensioni, migliorare le valutazioni e le posizione nelle classifiche e scoprire informazioni chiave sui propri clienti.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 172 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza ReviewTrackers?

Sanità, ristoranti, settore automobilistico, vendita al dettaglio, finanza, assicurazioni e industria alberghiera sono solo alcuni dei molti settori a cui questo software si rivolge. Iscriviti oggi per una prova gratuita e inizia in pochi minuti\!

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.7/5** | 172 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: InMoment

## Contesto commerciale

- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Andorra, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize, Bermuda, Bhutan e altri 154

## Funzionalità

- API
- Analisi competitiva
- Analisi delle sensazioni
- Analisi delle tendenze
- Analisi di testo
- Analisi visiva
- Automazione dei processi e dei flussi di lavoro
- Avvisi/Notifiche
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione sui social
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione dei dati dei clienti
- Gestione dei sondaggi
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della campagna
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della reputazione
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle inserzioni
- Gestione delle recensioni
- Gestione delle risposte
- Gestione di feedback negativi
- Importazione/Esportazione di dati
- Integrazione di social media
- Messaggistica via SMS
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio
- Monitoraggio dei social media
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Monitoraggio del marchio
- Monitoraggio della conservazione
- Monitoraggio delle parole chiave
- Monitoraggio delle revisioni
- Monitoraggio lamentele
- Notifica di revisione
- Parametri prestazionali
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Real-Time Analytics
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Review Sharing
- Ricerca/Filtro
- Richiesta di revisione
- Segmentazione della clientela
- Sondaggi e feedback
- Struttura sondaggio CSAT
- Struttura sondaggio NPS
- Visualizzazione di dati

... e altre 6 funzionalità

## Integrazioni (7 in totale)

- Brandwatch
- Google My Business Review Manager
- Hootsuite
- OpenTable
- Tableau
- Talkwalker
- Zapier

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica

## Categoria

- [Software per la gestione della reputazione online](https://www.capterra.it/directory/30750/reputation-management/software)

## Categorie correlate

- [Software per la gestione della reputazione online](https://www.capterra.it/directory/30750/reputation-management/software)
- [Piattaforme per recensioni](https://www.capterra.it/directory/31024/review-management/software)
- [Software per customer retention](https://www.capterra.it/directory/34255/customer-retention/software)
- [Software di social listening](https://www.capterra.it/directory/33397/social-listening-tools/software)
- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Alternative

1. [Text Request](https://www.capterra.it/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Birdeye](https://www.capterra.it/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)
5. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews)

## Recensioni

### "Simplicity is key" — 5.0/5

> **Brett** | *12 dicembre 2018* | Proprietà immobiliari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: -Ease of use encourages buy-in
-Support is there
-Trending keywords and platforms, a snapshot of performances, current month performance vs. previous, etc.
> 
> **Inconvenienti**: Custom reporting and additional competitors that match our industry. However, they are constantly rolling out new reporting and engaging the customer on what WE want to increase company-specific benchmarks. Also, they haven't yet overpromised and underdelivered.
> 
> Team is incredibly responsive. As platforms such as Facebook, Google and Yelp continue to make changes to their policies (which feels like every day) their ability to clearly explain and flexibility of their own platform is very helpful to continue to grow our brand online.

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### "A good simple & basic product for people looking for easy reputation management" — 4.0/5

> **Maria** | *11 ottobre 2019* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: This product is very user friendly. It was everything that you need for tracking your brands reputation online, but presents it in a simple and user friendly way. You are able to select the different sites that you want to monitor reviews, set up alerts based on certain specifications and respond to all reviews in a log format. For someone that owns multiple different brands/businesses, this is a quality \& scalable solution to monitoring reviews.
> 
> **Inconvenienti**: The customer service could be better and the analytics platform could be a bit more sophisticated. But overall, I think the bag for your buck is good with this product.
> 
> I've had a positive experience. My team uses this tool regularly and we don't plan on switching any time soon.

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### "Basic review management" — 3.0/5

> **Utente Verificato** | *3 febbraio 2022* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 6.0/10
> 
> **Vantaggi**: ReviewTrackers did what the name implies: tracked and reported on review volume, so that we could see what our customers were saying about us.  The out-of-the-box product was very easy to implement, simple to learn, and easy to use.
> 
> **Inconvenienti**: Unfortunately, the reporting and monitoring interfaces were somewhat bleak at the time, and were not as visual or supportive as we would have expected.  In addition the product was not as dynamic as we'd hoped. It simply curated and shared reviews as we received them, with little opportunity for customized or segmented reporting.  Also, there was a very low level of customer service intervention.  Our hospitals want to be able to respond to reviews with a local voice, with local perspectives. We were basically told this wasn't supported.

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### "Super Helpful\!" — 5.0/5

> **Cameron** | *20 dicembre 2019* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Makes it easy for all of our managers across all of our properties to access and respond to reviews. The dashboard is also great for monitoring all the reviews we get across all platforms.  The alert system is super helpful when wanted to respond immediately to those negative reviews\! Finally exporting reviews for weekly reports has never been easier
> 
> **Inconvenienti**: Not being able to directly respond to some sources without leaving ReviewTrackers (TripAdvisor) 
Not all review status change automatically when responded outside of ReviewTrackers.
> 
> Makes grabbing review data for reports 10x easier\! Also love having 1 place for all our reviews over all our properties making it much easier to monitor.

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### "Keeping current with Google Reviews" — 4.0/5

> **Doug** | *12 settembre 2022* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: It gives us fairly quick updates on Google reviews. This is needed in our industry to fix issues with our customers immediately.
> 
> **Inconvenienti**: I wish there was an easier way to create a campaign to entice our customers to post positive reviews when they've had a great experience.
> 
> Good experience so far.

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