Chi utilizza Pulseway?

Reparti e consulenti IT, amministratori di sistema, fornitori di servizi gestiti (MSP).

Cos'è Pulseway?

Permette di monitorare, gestire e controllare sistemi e app IT in tempo reale da qualsiasi smartphone, tablet o desktop. Pulseway ha fatto per l'amministrazione del sistema ciò che gli smartphone hanno fatto per le e-mail: ricevi una notifica, vedi un problema e lo risolvi in pochi secondi. Il monitoraggio non è più un dramma: ora è possibile monitorare e rispondere immediatamente ai problemi dei server non appena si presentano. È come avere in tasca un NOC.

Dettagli su Pulseway

MMSOFT Design

http://www.pulseway.com

Fondata nel 2011

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Pulseway dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita. La versione a pagamento di Pulseway è disponibile a partire da 20,00 USD/mese.


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Implementazione e assistenza di Pulseway

Assistenza

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  • Assistenza telefonica
  • Assistenza diretta 24 ore su 24
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Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Windows (locale)
  • Linux (locale)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formazione

  • Di persona
  • Live Online
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  • Documentazione
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Caratteristiche di Pulseway

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  • Accesso/Controllo remoto
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • Chat/Messaggistica
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Dashboard
  • Flusso di lavoro configurabile
  • Gestione degli audit
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
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  • Gestione di incidenti
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  • Integrazioni di terze parti
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  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle risorse IT
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Pianificazione della manutenzione
  • Portale self-service
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  • Relazioni sui tempi di disponibilità
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
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  • Tracciato di controllo
  • Verifica dei problemi
  • Visualizzazione di dati

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  • Gestione dei ticket di assistenza
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  • Flusso di lavoro configurabile
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Altre alternative a Pulseway

Recensioni su Pulseway

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Valutazione complessiva

4,7/5

Punteggio medio

Facilità d'uso 4,7
Servizio clienti 4,7
Caratteristiche 4,5
Rapporto qualità-prezzo 4,7

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Corey J.
IT Administrator
Arredamento, 201-500 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    4 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    8/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 30/5/2019

"Low Cost RMM with Great Value"

Commenti: We transitioned from Labtech automate to pulseway and it's been remarkably simple to switch. The cost savings and what I find to be superior scripting automation has made pulseway my favorite RMM to date.

Vantaggi: Cost
Ability to Deploy from local servers
Remote Powershell/Command Prompt is a life saver
The scheduled execution of Powershell/Batch Scripts
Easily control windows updates

Inconvenienti: No remote access for Mac OS
The biggest con is that functions are split between the web interface, the Pulseway Remote Desktop app, and the Pulseway dashboard app, for example, you can only chat a user from the web interface and not directly from the remote desktop application, or you can only configure the customers pulseway monitor configuration from the Dashboard application.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 30/5/2019
Paul L.
President
Computer e sicurezza della rete, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    4 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 22/5/2019

"Premium RMM at Great Cost"

Commenti: Pulseway is a great RMM tool, and with the introduction of third party patch management I think they have the opportunity to become one of the best platforms on the market in features, ease of use and cost. Support requests were generally answered quickly, the setup and deployment was easy and the use of the platform was easy to learn. This is a great platform.

Vantaggi: This RMM platform is incredibly easy to use and setup. Offering silent install of the agent, the ability to lock out the agent from users making changes and from our experience it used little system resources. The RMM comes with it's own integrated remote access tool which allows for seamless remote connection to client endpoints, as well as integrated remote command line tools and remote Powershell right in the dashboard, making it easy to perform tasks without interrupting users. Built in scripting with multiple predefined scripts was a plus, but the ability to custom create and deploy scripts to the dashboard was a huge benefit, especially when remote installing third party software and tools. The dashboard design is modern, the support agent can be branded to your company, and users can request support right from the quicklaunch icon. Additionally, the remote chat feature allows for communicating with a logged in user without having to remote connect to the endpoint, making it easy to give a user a heads up if you need to connect or reboot their machine. Overall the Pulseway RMM product is worth taking a look at for any MSP interested in getting premium features as half (or less) of the cost of the other guys, without compromising on ease of use or support.

Inconvenienti: Third party patch management is just now being rolled out for Pulseway, a feature that many other RMM platforms we reviewed already had in place. We had to use a third party patch management platform to manage non-Microsoft patches. The antivirus integration (for Webroot) doesn't allow management from the dashboard - if you want to add sites or configure policies you have to connect to the Webroot dashboard directly. You can deploy the AV solution from the Pulseway dashboard, but you would have to have already setup the profile for the deployment in Webroot. Pulseway requires a minimum 25 seats - so if you are a small MSP or just starting out, you may end up paying for unused seats - however, the price per seat for workstations is one of the lowest I have seen in the industry, so you'd likely still save money over the other platforms.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 22/5/2019
Rob A.
Director of Technology
Servizi e tecnologie dell'informazione, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    4 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 1/7/2021

"Pulseway - It just works !"

Commenti: Approaching a year now, very pleased that even my colleague can understand it.

Vantaggi: Ease of installation and ability to get up to speed with agents and advanced features. The mobile App is simply brilliant.

Inconvenienti: More support needed for Linux based systems to centralise changes in the main console. At the minute this is manual and in Linux done via a config file. Would like the ability to modify all centrally.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 1/7/2021
Rex S.
Business Owner
Computer e sicurezza della rete, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
  • Valutazione complessiva
    3 /5
  • Facilità d'uso
    2 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    3 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4 /5
  • Consigliato
    6/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 6/3/2019

"A Low Cost Option with Everything!"

Commenti: For the price, you have workarounds. It does havea learning curve, and will take you time to get used to the way Pulseway does things. Sometimes its seems wacky the way things work. They offer decent support and most questions get resolved. Good think is they are always fixing issues, and updating the features. Saving money with Pulseway was our draw to it. Very happy with the way it offers many of the features in solutions costing 5 times the price. No commitment, no contract pricing let us play with it and decide without worry. Enjoy the professional layout.

Vantaggi: It does take time to learn. It has many features, many modules and lots to offer. The price is the draw to Pulseway, as it is much cheaper than the leader in the RMM and MSP industry. They offer full managed support for servers, which if your an MSP, you will see the value there. The cost per server is low enough to make it profitable and give you access to network and server engineers at a low cost. The sales and marketing feature has lots of potential. The dashboard feature for systems is one the best.

Inconvenienti: Workflow and process flow is confusing. Needs a better one dashboard solution for everything and not having to jump to differnet modules. The integrated help desk, has issues and needs better integration with the RMM. Overall it needs a better workflow process.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 6/3/2019
Lourenco M.
CEO
Servizi e tecnologie dell'informazione, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
  • Valutazione complessiva
    4 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 21/4/2021

"ICT Empire review on Pulseway"

Commenti: Overall im happy - looked at other RMM providers and so far im happy to stick with Pulseway.

Vantaggi: Easy to Implement and easy to use - very nice and clean GUI.
Patch management is great - the other extra features look amazing and will be trying those soon.
Security - after reading the Security Policy white papers - i feel more at ease that my clients data is secure.
What i love most is the fact that the Pulseway team are all ears - always keen to hear what their clients want and need - Also the fact that they are continuously updating/upgrading and adding new features.

Inconvenienti: No real cons at the moment - they are always keen to assist if i have any issues, which i haven't really had yet.
I would like to have ESET integrated into Pulseway - but they are looking into that.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 21/4/2021