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description: Scopri le funzionalità di NABD System, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: NABD System - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# NABD System

Canonical: https://www.capterra.it/software/142595/nabd

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> Un software per un servizio clienti versatile, scalabile e di facile utilizzo, che offre assistenza clienti multicanale e automatizzata a un prezzo competitivo.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 38 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza NABD System?

NABD aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a fornire un'assistenza clienti eccezionale. Dalle startup alle grandi imprese, NABD viene scelto per la sua capacità di adattarsi e per le sue capacità di automazione.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.6/5** | 38 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: NABD
- **Anno di fondazione**: 2002

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 30,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: arabo, francese, inglese, olandese, russo, tedesco, ucraino
- **Paesi disponibili**: Australia, Brasile, Canada, Cina, Egitto, Germania, Giappone, India, Messico, Regno Unito, Stati Uniti

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Alerts/Escalation
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Contabilità
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Database clienti
- Gestione dei feedback
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle attività
- Gestione delle code
- Gestione delle mansioni
- Gestione di call center
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Macro/Modelli di risposte
- Monitoraggio dei social media
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Rilevamento di problemi
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Strumenti collaborativi
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni
- Verifica dei problemi

## Integrazioni (7 in totale)

- Google Calendar
- Google Drive
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Word
- Twitter/X

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Categorie correlate

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per la gestione dei reclami](https://www.capterra.it/directory/30674/complaint-management/software)
- [Software per la risoluzione delle problematiche](https://www.capterra.it/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)

## Alternative

1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
5. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Recensioni

### "Excellent experience implementing and using NABD system Your review: Very good customer support software. We can easily manage all our customers inqui" — 4.0/5

> **Mohamed** | *26 ottobre 2015* | Ufficio del Direttore
> 
> Excellent experience implementing and using NABD system
Your review: Very good customer support software. We can easily manage all our customers inquiries and support issues from a consolidated platform and also respond to them. Deployment and training were very fast.
Pros: Customer support is very prompt. The good thing also is the ability to adapt our customization requirements in few days. The price also is very reasonable compared to similar products.
Cons: lack of strong and dynamic report generator but we have been told that this is in the roadmap.

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### "A great product that helped us manage customers service requests efficiently and faster" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *18 novembre 2015* | Import & Export
> 
> **Vantaggi**: The return on investment was significant and we managed to reduce the cost of serving customer cases and enabled us to swiftly complete cases and respond to customers faster.
> 
> **Inconvenienti**: The dynamic report generator
> 
> We had a problem managing customers¿ requests and follow up calls on their open cases. We had to evaluate different products and we selected NABD as it enables our customers to submit their cases via emails and our web portal. It also allowed our customers to login to the portal anytime and track the status of their shipment. We internally used the workflow to efficiently manage the different cases from requests till invoicing and closure. Our different departments are engaged in all the case life cycle depending on their roles. The workflow and routing engine enabled us to streamline the processing of the cases from end to end with minimal to zero intervention. Being on the cloud, all our branches are now engaged and connected in one tight framework. NABD team was very helpful in properly configuring the application to automate our processes and reduce the time and effort in processing cases. It is one of the best customer service and workflow solutions we have seen in the market.

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### "Our experience with the system" — 3.0/5

> **Mohamed** | *27 febbraio 2019* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 2.0/10
> 
> **Vantaggi**: online access  ...
customer portal....
> 
> **Inconvenienti**: very complex...
very slow...
not flexible...

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### "We have a great experience both with NABD tool and the staff." — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *15 giugno 2017* | Giochi d'azzardo e casinò | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Overall, the tool is very good, but especially I like Ticketing and knowledge base. Ticketing makes it very easy and effective to escalate customer issues and track them. As for knowledge base, it's very simple to use and manage. It's a good source of information for the front line to find the necessary info fast and serve the customer effectively.
> 
> **Inconvenienti**: Whenever facing a feature not so comfortable, we collaborated with the vendor and both the account manager and technical staff are very open and flexible to cooperate, to change, customize to make the tool suitable for specific business.

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### "Nabd is a perfect website" — 5.0/5

> **Bella** | *22 giugno 2016*
> 
> **Vantaggi**: Automatic routing rules based on rules we defined before is realy great and multi channels that include facebook ,twitter,email and mobile apps
> 
> After using this App we can follow our patients and create for every one of them his own file and this App allow us to contact our patient easily through multi channels and assign cases to right side

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/142595/nabd> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/142595/nabd> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/142595/nabd> |
| en | <https://www.capterra.com/p/142595/NABD/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/142595/nabd> |
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## Dati strutturati

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