Chi utilizza Whatfix?

PMI e imprese che devono far fronte a un numero crescente di richieste di assistenza clienti e che impiegano una gran quantità di tempo per formare i propri clienti.

Cos'è Whatfix?

Whatfix è una piattaforma leader nell'ambito dell'orientamento digitale e del coinvolgimento che aiuta le aziende a fornire un onboarding moderno e facile, una formazione efficace e un supporto migliore agli utenti attraverso contenuti contestuali visualizzati quando necessario. Whatfix potenzia le soluzioni software offrendo incredibile semplicità, intuitività e personalizzazione. Diverse aziende di Fortune 500 in tutto il mondo si affidano a Whatfix per garantire un rapido ritorno sugli investimenti tecnologici e promuovere il coinvolgimento e la produttività degli utenti.

Dettagli su Whatfix

Whatfix

http://whatfix.com/

Fondata nel 2013

Whatfix Software - 1
Whatfix Software - 2
Whatfix Software - 3
Whatfix Software - 4
Whatfix Software - 5
Video di Whatfix
Whatfix Software - 1 - anteprima
Whatfix Software - 2 - anteprima
Whatfix Software - 3 - anteprima
Whatfix Software - 4 - anteprima
Whatfix Software - 5 - anteprima

Panoramica dei prezzi di Whatfix

Consulta i piani tariffari

Whatfix dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita.


Prezzo di partenza

Non specificato dal fornitore Visualizza dettagli sui prezzi

Versione gratuita

Prova gratuita

Implementazione e assistenza di Whatfix

Assistenza

  • Email/Help desk
  • FAQ/Forum
  • Knowledge Base
  • Assistenza telefonica
  • Chat

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)

Formazione

  • Live Online
  • Webinar
  • Documentazione
  • Video

Caratteristiche di Whatfix

  • API
  • Apprendimento a distanza (Mobile Learning)
  • Apprendimento asincrono
  • Apprendimento misto
  • Apprendimento sincrono
  • Apprendimento sociale
  • Aula virtuale
  • Autoapprendimento
  • Branding personalizzabile
  • Certificazione e licenze
  • Conformità SCORM
  • Contenuti interattivi
  • Creazione di corsi
  • Creazione di report/analisi
  • Gestione contatti
  • Gestione corsi
  • Gestione dei contenuti
  • Gestione dei registri di formazione
  • Gestione dell'e-commerce
  • Gestione della conformità
  • Gestione della formazione
  • Gestione della formazione
  • Gestione della formazione
  • Gestione delle mansioni
  • Gestione delle valutazioni
  • Individuazione delle competenze
  • Integrazioni di terze parti
  • LMS integrato
  • Libreria di contenuti
  • Ludicizzazione
  • Modellazione e simulazione
  • Monitoraggio dei progressi
  • Monitoraggio delle attività
  • Percorsi di apprendimento
  • Portale degli allievi
  • Promemoria
  • Quadro della attività
  • Relazioni sui progressi
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Single Sign On
  • Sistema integrato per la creazione dei corsi
  • Sistema plurilingue
  • Società di formazione
  • Società/Imprese
  • Sondaggi e feedback
  • Test/Valutazioni
  • Università/Istruzione
  • Valutazione delle competenze

Visualizza l'elenco completo di Piattaforme per la formazione online

  • API
  • Accesso a profilo personale e busta paga
  • Archiviazione di documenti
  • Autorizzazioni basate sul ruolo
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • Campi personalizzabili
  • Controllo del processo di valutazione
  • Controllo delle assenze
  • Database impiegati
  • Firma elettronica
  • Flusso di lavoro configurabile
  • Gestione dei benefit
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei feedback
  • Gestione dei task per l'inserimento di una nuova risorsa
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione del personale
  • Gestione della conformità
  • Gestione della descrizione della mansione
  • Gestione della formazione
  • Gestione della formazione
  • Gestione della selezione del personale
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle buste paga
  • Gestione delle prestazioni
  • Gestione delle risorse umane
  • Gestione di documenti
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Inserimento aziendale
  • Integrazioni di terze parti
  • Manuale per dipendenti
  • Mentoring
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli di verifica elettronica E-Verify/I-9
  • Moduli elettronici
  • Monitoraggio candidati
  • Monitoraggio delle assenze per malattia
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle presenze
  • Portale dei dipendenti
  • Portale self-service
  • Profili dei dipendenti
  • Promemoria
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Richiesta di ferie
  • Strumenti collaborativi

Visualizza l'elenco completo di Programmi di onboarding

  • API
  • Analisi dati della campagna
  • Analisi dati in tempo reale
  • Analisi visiva
  • Avvisi/Notifiche
  • Azioni innescate da eventi
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Campi personalizzabili
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Creazione di contenuti
  • Creazione di report/analisi
  • Database clienti
  • Etichettatura
  • Gestione dei contenuti
  • Gestione dei feedback
  • Gestione dei sondaggi
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'esperienza del cliente
  • Gestione della campagna
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle community
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione delle perdite di clienti
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Ludicizzazione
  • Marketing multi-canale
  • Modelli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio del coinvolgimento
  • Monitoraggio del comportamento
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Segmentazione della clientela
  • Sistema plurilingue
  • Sondaggi e feedback
  • Supporto video
  • Test A/B
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Widget

Visualizza l'elenco completo di Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente

  • API
  • Analisi dati in tempo reale
  • Analisi delle sensazioni
  • Analisi delle tendenze
  • Analisi di testo
  • Analisi predittiva
  • Analisi visiva
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Campi personalizzabili
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Creazione di report/analisi
  • Dashboard
  • Etichettatura
  • Gestione dei feedback
  • Gestione dei sondaggi
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'esperienza del cliente
  • Gestione della campagna
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione delle conoscenze
  • Gestione di feedback negativi
  • Gestione multi-canale
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio del coinvolgimento
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Quadro della attività
  • Raccolta dati multi-canale
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Ricerca/Filtro
  • Segmentazione della clientela
  • Sistema plurilingue
  • Sondaggi e feedback
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Valutazioni e recensioni
  • Visualizzazione di dati
  • Widget

Visualizza l'elenco completo di Software per la Customer Experience

  • API
  • Analisi dati in tempo reale
  • Analisi visiva
  • Apprendimento asincrono
  • Apprendimento misto
  • Autoapprendimento
  • Avvisi/Notifiche
  • Azioni innescate da eventi
  • Branding personalizzabile
  • Campi personalizzabili
  • Contenuti interattivi
  • Controllo della qualità dei dati
  • Creazione di contenuti
  • Creazione di report/analisi
  • Formazione tramite app
  • Gestione dei contenuti
  • Gestione dei sondaggi
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione del lancio
  • Gestione dell'esperienza del cliente
  • Gestione della formazione
  • Gestione della formazione
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle comunicazioni
  • Guida contestuale
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Informazioni in tempo reale
  • Inserimento aziendale
  • Integrazioni di terze parti
  • Libreria di contenuti
  • Ludicizzazione
  • Modelli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei progressi
  • Monitoraggio del coinvolgimento
  • Monitoraggio del comportamento
  • Monitoraggio delle attività
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Portale self-service
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Report personalizzabili
  • Segmentazione del pubblico di riferimento
  • Segmentazione della clientela
  • Sistema plurilingue
  • Sondaggi e feedback
  • Strumenti self-service
  • User Onboarding

Visualizza l'elenco completo di Software per la formazione digitale

  • API
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Analisi dati in tempo reale
  • Analisi del servizio al cliente
  • Assistente virtuale
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Azioni innescate da eventi
  • Comunicazione multi-canale
  • Cronologia clienti
  • Database clienti
  • Database contatti
  • Diversi account utente
  • Flusso di lavoro basato su regole
  • Gestione appuntamenti
  • Gestione contatti
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei modelli
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione del personale
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione della posta in arrivo
  • Gestione delle code
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione delle prestazioni
  • Gestione di call center
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Instradamento delle chiamate
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Messaggio vocale
  • Messaggistica via SMS
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Monitoraggio del coinvolgimento
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Portale self-service
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Risponditori automatici
  • Segmentazione della clientela
  • Single Sign On
  • Sondaggi e feedback
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

Visualizza l'elenco completo di Software per servizio clienti

Le migliori alternative a Whatfix

Altre alternative a Whatfix

Recensioni su Whatfix

Leggi tutte le recensioni

Valutazione complessiva

4,7/5

Punteggio medio

Facilità d'uso 4,5
Servizio clienti 4,9
Caratteristiche 4,6
Rapporto qualità-prezzo 4,6

Valuta il software

Condividi la tua esperienza con altri acquirenti.

Scrivi una recensione!
Iziar R.
Ejecutivo de Ventas Estados Unidos
Software informatici, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 29/1/2018

"Help your customers understand your platform"

Vantaggi: This application is really easy to use for you and your clients. Since we created a platform with so much content in TravelContact, Whatfix helps our customers know every detail we offer.
Now our clients, such as travel advisors, agencies, DMC have two different tools to make life easier for them.
On the other hand Whatfix´s support team has been impressive, they have solved every doubt or inconvenience that we have presented throughout the process.

Inconvenienti: We would like the information inside the Whatfix platform to have different views, since they use very large boxes that take up a lot of space on the screen. This doesn't allows you to see all the content when you have created many flows.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 29/1/2018
Rory R.
Director of Training & Development
Stampa, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
  • Valutazione complessiva
    4 /5
  • Facilità d'uso
    3 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    3 /5
  • Assistenza clienti
    4 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    7/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 29/9/2020

"An extra layer of our software"

Commenti: We have rewritten our entire onboarding process for new clients using WhatFix as an overlay. When clients see a WhatFix element on our site they think that it is part of our program.

Vantaggi: WhatFix makes it easy to add functionality to our software offering without the need for Development to get involved.

Inconvenienti: The organization of content can be a bit frustrating but once you get the hang of it, it makes sense.

Risposta del fornitore

da Whatfix il giorno 8/10/2020

Hey Rory,

Thank you for taking the time and leaving us a positive review. Customer experience and satisfaction is our priority. We have also noted your suggestions regarding the content organization, and have incorporated them in our roadmap. You can also visit the WHATFIX COMMUNITY to know more about our upcoming releases. Our experts are just a message away to all your queries. Thank you once again for your review!

Best,
Pratheek

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 29/9/2020
Tim L.
Sr. Consultant
Telecomunicazioni, 10.000+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: Prova gratuita
  • Valutazione complessiva
    4 /5
  • Facilità d'uso
    4 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    Nessuna recensione
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    6/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 1/8/2018

"good APP"

Vantaggi: Whatfix is a very good software and it is easy to use and help guide the customer step by step to resolve their concerns.

Inconvenienti: The price is a little high. It is lack of analytical features. Some features is not easy to configure.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 1/8/2018
Hal R.
Technical Writer
Software informatici, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    4 /5
  • Facilità d'uso
    3 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    Nessuna recensione
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    3 /5
  • Consigliato
    Nessuna recensione
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 15/7/2016

"Whatflow flows implementation in a special education web based product"

Commenti: Frontline provides special education solution services to thousands of school districts nation wide and abroad. The business need for interactive flows in our case is primarily to reduce customer calls and provide self-help instruction while simultaneously allowing the customer to complete their work. While use of the Whatfix product is still in its infancy (i.e. initial rollout was a pilot with a few districts and two products), we are encouraged by what we see thus far, and plan to implement the feature across a wider spectrum of products and thus make it available to more end-users.

Vantaggi: Implementing the required java code into our application we found to be relatively easy (i.e. needs hours not days or weeks). When and if needed, their team is extremely technical where java, java scripting, html and related technologies are concerned. The Whatfix documentation made available via the Internet is also very good. Moreover, the Whatfix customer support is also very good and we found them to be extremely flexible when organizing meetings, especially given the time zone difference. Their software interface to create the flows is also easy to use and largely intuitive.

Inconvenienti: Flows must be exported in their entirety and we have requested that an option be provided to export only those flows that are desired at a particular time so as to avoid having to overwrite files and/or download large file sets. Once a flow is created and if it consists of many steps, should there be a need to edit one or more steps, depending on the nature of the edit it can be a bit time consuming.

Risposta del fornitore

da Quicko Technosoft Labs PVT LTD il giorno 13/2/2017

Thanks for the review, Hal.

We are working towards building the framework for selective actions on the flows, which should be released soon.

As per your feedback, our UX team is currently improving the editing experience.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 15/7/2016
Mohit J.
Co-Founder
Servizi e tecnologie dell'informazione, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    Nessuna recensione
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    Nessuna recensione
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 9/9/2015

"Reduced our support costs by 40%"

Commenti: We implemented whatfix inside web dashboard of Cuztomise used by top management of large FMCG, Healthcare and Services companies mostly in India and Europe. Cuztomise platform is a complete DIY platform which enables companies to swiftly make changes to workflow. We use to get a lot of calls from users in our support center asking help on making various modifications on platform. Even after having a complete FAQ and user manual, still users felt comfortable doing changes while on line with our support staff. We quickly realised that its very crucial for us to provide hand holding for our customers. Then we decided to try Whatfix . Whatfix not only allowed us to provide user handholding but instantly helped us generate lot of guides which can literally be created by anyone quickly. We have experienced 40% reduction in calls which means lot of savings on our support costs.

Vantaggi: - Easy to use, quickly create guides in various languages
- Easily convert guides to PDF, videos in few clicks
- Very easy to integrate

Inconvenienti: - Not exactly a con, but i would like it to be available for mobile also.

Risposta del fornitore

da Quicko Technosoft Labs PVT LTD il giorno 13/2/2017

Thanks for the amazing review, Mohit.

Currently, Whatfix is responsive and supports mobile web. Whatfix also supports hybrid HTML5 mobile apps.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 9/9/2015