Tidio

Uno dei più affidabili plugin di messaggistica istantanea per siti web

Commenti: Utilizzato da diversi anni per allestire sistemi di messaggistica istantanea e chat di assistenza per siti web di nostri clienti, si è sempre dimostrato un plugin affidabile, professionale e facilmente personalizzabile. Ottima in particolare l'applicazione di gestione per mobile.

Aspetti positivi:

Interfaccia eccellente, funzionale e accattivante, perfetta gestione delle conversazioni archiviate, ottimo applicativo di gestione per mobile, sistema affidabile, funzioni eccellenti già nel piano gratuito.

Aspetti negativi:

E' un plugin davvero ben realizzato con pochissime imperfezioni, forse solo il costo piuttosto alto in abbonamento per le soluzioni più avanzate.

Plugin di web chat ben realizzato, funzionale e facilmente personalizzabile

Commenti: Grazie a Tidio ho potuto fornire ai miei clienti B2B un'interfaccia semplice e professionale per inoltrare i propri ticket di assistenza sul sito web. E' semplice gestire le conversazioni archiviate e personalizzare la parte grafica, almeno per le funzioni principali. L'applicazione mobile di gestione è ben realizzata.

Aspetti positivi:

Ampie possibilità di personalizzazione, facile integrazione con Wordpress e Prestashop, ottimi strumenti di archiviazione delle chat, pannello di controllo da desktop e mobile, funzioni di chatbot.

Aspetti negativi:

Non è facile intervenire sul posizionamento del pulsante di chat nelle pagine web.

Chatbot completo e facile da utilizzare

Aspetti positivi:

Tidio è veramente semplice da configurare, inoltre sono disponibili diversi bot “preconfigurati” che possono essere modificati e implementati in poco tempo. L’assistenza risponde anche in diretta e questo mi è stato molto utile.

Aspetti negativi:

L’unico inconveniente è forse quello di dover scegliere tra versioni che offrono opzioni diverse e non limiti di utilizzo diverso in base al canone. L’alternativa e acquistare entrambe le versioni ma nel mio caso sarebbe troppo costoso.

Ottimo servizio sul sito Ticket Events

Commenti: Al momento è solo poche settimane che lo uso e per adesso sono molto contento.Le funzioni sono molto veloci e molto intuitive anche per i meno esperti di Live Chat per quanto riguarda il software sono davvero contentissimo

Aspetti positivi:

In particolare non saprei, so che appena ho visto tutto quello che c'è all'interno, mi sono accorto subito che avevo tutto quello che mi serviva e per questo sono molto contento del servizo.

Aspetti negativi:

Non ci sono cose particolari che non mi sono piuaciute anzi direi che fino ad oggi sono molto soddisfatto

Tidio is the first chat platform I've found to be worth paying for

Commenti: Tidio has helped address a gap in our communication system caused by extended use of multiple inferior chat bot platforms that limited our performance and responses. With Tidio, we have seen a dramatic increase in people connecting with our team via the chat, and have been able to help address people's questions/issues quicker than ever before.

Aspetti positivi:

Tidio offers a very simple, clean, robust and customizable interface both on their backend and on your website that helps facilitate live-chat support on a website. They offer numerous features (some I haven't used yet such as email inbox management), including a facebook messenger integration (that actually works unlike some other companies), a customizable chat window & icon, and perhaps the best feature of all - their powerful chatbot system. I cannot speak highly enough of the chatbots Tidio offers, as they give easy access to a visual builder interface to customize and build bots that can be triggered to do practically anything. Within an hour of looking at Tidio, I was hooked - and built a number of bots for our website - and within a day, saw a substantial increase in chat traffic compared to our previous platform. The beauty of the bots is that Tidio provides simple templates, that you can then customize to your needs - and the bots can be triggered on anything you want; a visit to a specific page, anytime a new person visits your site, anytime someone clicks the chat window, etc - and all of that can be accessed (in a limited fashion of course) for free. Plus as a bonus, Tidio offers native email responses to chats; so if you are like me and don't have people monitoring the chat 24/7, you can receive a notification about an incoming chat, and then respond via the chat window OR directly from Tidio via email - again, for free.

Aspetti negativi:

Tidio has many features, but can be a bit daunting at first. I loved the visual builder of the chat bots, but at the same time I found it was still limited in certain areas. For example, it's all drag and drop - so the entire chatbot can start to form a jumbled mess if you're not careful. As well, they don't offer multiple triggers for one bot - for instance, if I want a bot to trigger on someone's first visit AND when someone types in a certain keyword, I can't do that. As well, their pricing structure is interesting - with three different "options" each starting at $18/month - making it so if you want to have decent chatbots, and multiple operators, and send emails, you are looking at a hefty price per month. That being said, it still is cheaper than most other offerings, and the different options help you customize your experience to tailor fit your needs