--- description: Scopri le funzionalità di Gnatta, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Gnatta - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per servizio clienti](/directory/22/customer-service/software) > [Gnatta](/software/144153/gnatta) # Gnatta Canonical: https://www.capterra.it/software/144153/gnatta > Gnatta crea software di comunicazione clienti omnicanale leader di mercato, con prodotti disponibili per aziende di tutte le dimensioni. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 3 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Gnatta? Gnatta prospera nell'aiutare le aziende attente a perfezionare la propria esperienza del cliente. Le aziende rivolte ai clienti con un approccio di canale misto trarranno i maggiori benefici dalle offerte di Gnatta. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 3 Recensioni | | Facilità d'uso | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Gnatta - **Area geografica**: Bury, UK - **Anno di fondazione**: 2014 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 49,00 £ - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: cinese, francese, inglese, italiano, olandese, polacco, spagnolo, svedese, tedesco - **Paesi disponibili**: Regno Unito ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi delle sensazioni - Analisi delle tendenze - Autoresponders - Avvisi/Notifiche - Branding personalizzabile - CRM - Chat/Messaggistica - Chatbot - Coinvolgimento dei clienti - Comunicazione multi-canale - Cronologia clienti - Dashboard - Database clienti - Gestione dei feedback - Gestione dei modelli - Gestione dei sondaggi - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della forza lavoro - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - Gestione di call center - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Interfaccia agente - Live Chat - Macro/Modelli di risposte - Modulo offline - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio delle attività - Monitoraggio delle chiamate - Personalizzazione - Portale self-service - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Trasferimento delle chiamate - Trasferimento/Instradamento ... e altre 2 funzionalità ## Integrazioni (15 in totale) - BigCommerce - Dynamics 365 - Facebook Business Suite - HubSpot CRM - Instagram - Magento BI - Microsoft Teams - Recurly - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Slack - Trustpilot - WhatsApp - WooCommerce - Zapier ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) ## Categorie correlate - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [NiCE CXone](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) ## Recensioni ### "Data Rich- Superb Support" — 4.0/5 > **Fiona** | *15 ottobre 2020* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both. > > **Inconvenienti**: It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines) > > Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve. ----- ### "Great software to combine social and non social customer service" — 5.0/5 > **Martin** | *9 luglio 2015* > > We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels. We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback. Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon? Give them a try - very good indeed. ----- ### "Everything I need" — 5.0/5 > **Tom** | *8 luglio 2015* > > Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively. Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media). ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/144153/gnatta) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati