Tenfold

da Tenfold

4.5 / 5 148 recensioni
Tenfold

Prodotti di successo


Chi utilizza questo software?

Customer facing teams, larger than 10 people, who want a fast way to become more efficient, increase revenue, and unify the customer experience.

Valutazioni medie

148 recensioni
  • Nel complesso 4.5 / 5
  • Facilità d'uso 5 / 5
  • Servizio clienti 5 / 5
  • Caratteristiche 4.5 / 5
  • Rapporto qualità-prezzo 4.5 / 5

Dettagli del prodotto

  • Versione gratuita No
  • Prova gratuita No
  • Implementazione Cloud, SaaS, Web
  • Formazione Live Online
    Webinar
    Documentazione
  • Assistenza Assistenza diretta 24 ore su 24
    Online

Dettagli del fornitore

  • Tenfold
  • https://www.tenfold.com
  • Fondata nel 2014

Informazioni su Tenfold

Tenfold Next Generation CTI integrates with all major CRMs including Salesforce, Microsoft Dynamics, and Phone Systems like Cisco, Avaya, Genesys. By connecting your phone system to CRM, Tenfold enables you to recognize and respond to your customers at the moment of interaction. With features like screen pop, unified customer profile, click-to-dial, automatic call logging, local presence dialing, and more, Tenfold powers sales, support and service teams to have better customer conversations.

Caratteristiche di Tenfold

  • Creazione di rapporti per estensione
  • Durata della chiamata
  • Gestione delle chiamate perse
  • Identificazione del chiamante
  • Monitoraggio delle chiamate
  • Rapporti sulle chiamate in entrata
  • Rapporti sulle chiamate in uscita
  • Registro delle persone che hanno risposto
  • Volume delle chiamate
  • Assistente virtuale
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Gestione appuntamenti
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle code
  • Gestione di call center
  • Integrazione di social media
  • Knowledge Base
  • Live Chat
  • Parametri prestazionali
  • Portale self-service
  • Sondaggi e feedback
  • Acquisizione di potenziali clienti
  • Chiamata automatica
  • Dashboard
  • Distribuzione di potenziali clienti
  • Gestione della campagna
  • Gestione delle prestazioni
  • Gestione di dati
  • Gestione elenco chiamate
  • Lead Scoring
  • Registrazione delle chiamate
  • Acquisizione di potenziali clienti
  • Distribuzione di potenziali clienti
  • Gestione della campagna
  • Gestione delle pipeline
  • Lead Nurturing
  • Lead Scoring
  • Monitoraggio della fonte
  • Monitoraggio delle attività
  • Segmentazione della clientela potenziale
  • Strumenti per la ricerca di potenziali acquirenti
  • Collaborazione
  • Gestione contatti
  • Gestione dei contenuti
  • Gestione del territorio
  • Gestione della formazione
  • Gestione delle offerte
  • Gestione delle presentazioni
  • Gestione delle prestazioni
  • Gestione delle riunioni
  • Gestione di documenti
  • Gestione di obiettivi / quote di vendita
  • Gestione di potenziali clienti
  • Database clienti
  • Email Marketing
  • Generazione di proposte
  • Gestione contatti
  • Gestione dei canali
  • Gestione dei servizi esterni di vendita
  • Gestione del territorio
  • Gestione della campagna
  • Gestione delle chiamate
  • Gestione delle commissioni
  • Gestione delle opportunità
  • Gestione di contratti
  • Gestione di potenziali clienti
  • Monitoraggio delle referenze
  • Parametri prestazionali
  • Previsione di vendita
  • Gestione contatti
  • Gestione del telemarketing
  • Gestione di call center
  • Integrazione di voce e dati
  • Monitoraggio delle chiamate
  • Rapporti sulle chiamate in entrata
  • Rapporti sulle chiamate in uscita
  • Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
  • Selezione automatica dei numeri di telefono
  • Selezione predittiva dei numeri di telefono
  • VoIP

Le recensioni più dettagliate su Tenfold

Tenfold is a great software tool for making and tracking calls!

Traduci con Google Data della recensione: 28/8/2017
Mark M.
Sales Consultant
Industria edilizia, 13-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione 
5/5
Nel complesso
4 / 5
Facilità d'uso
4 / 5
Caratteristiche e funzionalità
5 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: The largest benefit is the time savings from its integration with Salesforce, and the 'click-to-dial' feature which eliminates the need to manually dial numbers. The next best thing about this software is the productivity tracking it allows.

Vantaggi: The ability to integrate Tenfold's calling platform directly into our CRM (Salesforce) is extremely helpful. In addition, the ability to call most numbers from any browser window using the 'click-to-dial' feature ensures that calls can always be made quickly using the product, and this is a huge time saver (over manually dialing numbers). Also, Tenfold monitors all calls, so that call counts (inbound vs outbound), and call duration, can all be tracked and compared against co-workers, and this allows work to be far more quantifiable and useful for reviewing personal or team productivity. Lastly, the product is extremely versatile and feature rich, so that each person can use it how they see fit, and their support team is excellent.

Inconvenienti: During a live call, Tenfold allows Notes, to be automatically entered into Saleforce's task data, however, if the comments are too long for the 'call notes' they roll over into the 'comments' section, with no indication that that is where there have gone, which means they can be missed, or just harder to locate later. In addition, 'click-to-dial' does not work on all numbers one may find while browsing, and occasionally the chrome extension must be reset to get things up and running again, but these are rare and minor inconveniences.

One of the best cloud phone platforms out there

Traduci con Google Data della recensione: 3/9/2017
Edward C.
Senior Associate
Proprietà immobiliari, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
Fonte della recensione 
5/5
Nel complesso
5 / 5
Facilità d'uso
4 / 5
Caratteristiche e funzionalità
4 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: Easy integration into our Office 365 suite. Simple interface. Easy to use. IPhone app is functional. Texting. Group chat. Caller ID.

Vantaggi: -Texting is such a great feature. My e-mail can be hard to spell for some people so I love being able to tell people "hey I'll text you my email." -I have group chats with my team on Tenfold and it is useful to be able to access it through the iPhone app. -I make 100s of calls a week. When a prospect calls me back I used to ask, "Who is this?" And the prospect typically would respond with "I don't know you called me!" That was one of the worst feelings. Being able to catalog the prospect's information avoids that issue altogether. -Easy user-interface is very important to me

Inconvenienti: -I randomly get signed out of my iPhone app? Sometimes I click on the app and it's signed me out. Weird part is that if I click on it again, I'm signed in. -Connectivity issues on the desktop. The older guys at our company believe the service should be as reliable as a land line. So they're always complaining about this connection issue. -I like that this integrates with Salesforce. Although I'm not sure what information it shares and how it works. Because of that I haven't been using this feature. -Sometimes I'll make a phone call, and the call seems to disappear into nowhere but I can still hear it ringing. The app just won't allow me to disconnect or hang up the call. This doesn't happen all the time. And it only seems to happen with disconnected phone numbers. But it still annoys me.

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