Da 15 anni aiutiamo le aziende italiane
a scegliere i migliori software

Cos'è BOSSDesk?

La suite di soluzioni BOSS è una soluzione di service desk/help desk e gestione delle risorse IT completamente integrata, disponibile on-premise o sul cloud. Include funzionalità per garantire un'esperienza di lavoro a distanza produttiva ed efficiente, tra cui un'interfaccia pluripremiata e intuitiva e un potente catalogo di servizi. BOSS è molto apprezzato dai clienti perché fornisce una soluzione ITSM conveniente con un'ottima esperienza utente, un'ampia gamma di funzionalità e un'eccellente assistenza clienti.

Chi utilizza BOSSDesk?

I clienti BOSS includono organizzazioni del settore pubblico e privato, adatte a aziende con oltre 100 dipendenti che desiderano massimizzare le operazioni di service desk e gestione delle risorse IT.

BOSSDesk Software - 1
BOSSDesk Software - 2
BOSSDesk Software - 3
BOSSDesk Software - 4
BOSSDesk Software - 5

Hai dubbi su BOSSDesk? Confrontalo con una delle alternative più popolari

BOSSDesk

BOSSDesk

4,6 (119)
19,00 USD
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
104
1
4,5 (119)
4,7 (119)
4,8 (119)
VS.
Prezzo di partenza
Prezzi
Caratteristiche
Integrazioni
Facilità d'uso
Rapporto qualità-prezzo
Servizio clienti
495,00 USD
anno
Versione gratuita
Prova gratuita
37
1
4,4 (728)
4,6 (728)
4,5 (728)
Le barre verdi mostrano il prodotto con il risultato migliore in base alla valutazione media e al numero di recensioni.

Altre alternative interessanti a BOSSDesk

ManageEngine Mobile Device Manager Plus
Funzionalità più votate
Gestione degli endpoint
Gestione delle implementazioni
Gestione di software
Zendesk Suite
Funzionalità più votate
Chat in tempo reale per i consumatori
Gestione dei biglietti
Gestione dei ticket di assistenza
Autotask PSA
Funzionalità più votate
Controllo ore e spese
Gestione dei biglietti
Gestione dei ticket di assistenza
ServiceNow
Funzionalità più votate
Gestione dei biglietti
Gestione dei ticket di assistenza
Gestione di incidenti
SolarWinds Service Desk
Funzionalità più votate
Avvisi/Allarme crescente
Controllo accessi/Autorizzazioni
Notifiche in tempo reale
Kayako
Funzionalità più votate
Gestione dei ticket di assistenza
Gestione delle code
Live Chat
GLPi
Funzionalità più votate
Gestione dei fornitori
Gestione dell'inventario
Monitoraggio dei costi
Track-It!
Funzionalità più votate
Accesso/Controllo remoto
Gestione dei biglietti
Portale self-service
Spiceworks Cloud Help Desk
Funzionalità più votate
Avvisi/Allarme crescente
Gestione dei biglietti
Gestione di incidenti

Recensioni su BOSSDesk

Punteggio medio

Nel complesso
4,6
Facilità d'uso
4,5
Servizio clienti
4,8
Caratteristiche
4,4
Rapporto qualità-prezzo
4,7

Recensioni per dimensioni dell'azienda (numero di dipendenti)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Trova recensioni per valutazione

5
65%
4
34%
3
2%
William
William
I.T. Support Specialist Supervisor (USA)
Utente LinkedIn Verificato
Opere pubbliche, 201-500 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

BOSS Support Central - A Remote Support Must Have!

5,0 4 anni fa

Commenti: We have been with BOSS for over 5 years, and they provide exceptional customer service. Anytime that we have identified an issue, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] has been available to troubleshoot and report bugs to have it fixed in their next software release. They appreciate feedback and work to keep their product up to date.

Aspetti positivi:

The ability to login to Support Central from anywhere at anytime and process tickets is something that we cannot live without in the new COVID19 world. We have not missed a beat, and our end users are receiving the support that they want and expect in a timely, professional manner because of it. The Dashboard area allows for the creation of widgets to monitor ticket assignments, counts and more on the fly. We utilize routing, templates and automatic responses to make sure support issues are addressed as quick as possible.

Aspetti negativi:

We are very pleased with the product. The only recommendation that I have is for them to invest in a training and tutorial area for technicians to easily reference to learn of new features or to learn about how to get the most out of the product.

Le’Don
Desktop Administrator (USA)
Servizi e tecnologie dell'informazione, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

BOSS Desk Review

5,0 2 mesi fa

Commenti: It has been great overall the customer support is very responsive and they are very helpful

Aspetti positivi:

I love the functionality of BOSS and having to have the flexibility to create your own work flows and service requests that are Taylor made for your organization

Aspetti negativi:

It doesn’t have the HP warranty information

Joshua
Help Desk Supervisor (USA)
Amministrazione pubblica, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione

Beta Ticketing System

3,0 3 anni fa

Commenti: Support is sub par. I've worked with one of their high tier support agents to fix an issue with site agent. They ended up suggesting we upgrade the site agent to 2.0. I asked specifically if we need to back up any configurations before we do that and was told no that it should carry over. After the upgrade, none of the syncing configurations carried over. The support engineer had no way to recover this either. Also there is no documentation on the 2.0 agent in their own knowledgebase. I asked for the possibility of making CI's a required field and was just asked "Why? What if there wasn't a CI." I told them I have an n/a option as a CI item and want my techs to have to fill that in. This went no where.

Aspetti positivi:

The asset management portion is the best part of this ticketing system. The integration with AD and use of the Remote Agent make it easy to maintain inventory. The UI is better than some of the other ticketing systems I've used.

Aspetti negativi:

This ticketing system seems like it's still beta software. Many features available in other standard ticketing systems are not available in this. Only recently have they added time sheets, routing rules, and triggers. The reporting is poor as well with little options for custom reports.

Risposta di BOSS Solutions

3 anni fa

Customer satisfaction is our priority and ensuring every customer is happy with our solution is of utmost importance to us. We thank the reviewer for posting his comments and have since discussed the issues in detail with the customer and come up with an action plan to resolve the issues raised. We should note that the features mentioned by the reviewer who is relatively a new user have been available in our solution for several years and our solutions have been performing as expected for our customers. Our solution has advanced capabilities to match most of the competing systems in this market space. We pride ourselves on providing excellent customer support and will work with the reviewer to take corrective action to address any outstanding support issues. We are committed to ensuring that our solutions bring value to our customers and every single user is satisfied.

Utente Verificato
Utente LinkedIn Verificato
Servizi e tecnologie dell'informazione, 201-500 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

A Great Product

5,0 2 mesi fa

Aspetti positivi:

The Ease of use and the responsiveness of the support team.

Aspetti negativi:

I really don't have anything bad to say about the software.

Chris
Service Desk Manager (USA)
Gestione formativa, 201-500 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Great Product!

5,0 2 mesi fa

Aspetti positivi:

BOSSDesk is very user friendly. From an administrative aspect it is very easy to user and configure for multiple differing roles and functions within an organization.

Aspetti negativi:

Initially reporting was not as robust but they have steadily worked to improve this within the product and are offering other alternatives for reporting and dashboard creation.