--- description: Scopri le funzionalità di Nextiva Contact Center, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Nextiva Contact Center - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Nextiva Contact Center](/software/145004/nextiva-call-center) # Nextiva Contact Center Canonical: https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center?page=2) > Soluzione di telefonia aziendale con operatore automatico, mirroring delle linee, inoltro, accodamento e funzionalità di registrazione delle chiamate. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 112 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Nextiva Contact Center? Qualsiasi azienda alla ricerca di una piattaforma ricca di funzionalità di facile utilizzo. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 112 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Nextiva - **Area geografica**: Scottsdale, USA - **Anno di fondazione**: 2008 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 30,00 USD - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Stati Uniti ## Funzionalità - Automated Attendant - CRM - Composizione automatica dei numeri di telefono - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della campagna - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - Gestione di call center - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Parametri prestazionali - Per i call center - Pianificazione del personale - Previsione del personale - Programmazione delle richiamate - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Smistamento automatico delle chiamate - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Trasferimento delle chiamate - VoIP ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per la gestione delle telefonate](https://www.capterra.it/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Recensioni ### "Great Contact Center features" — 5.0/5 > **Jeremy** | *21 maggio 2024* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: We handle lots of inbound sales calls at Textla and Nextiva Contact Center gave us a simple but perfect solution for our small team. > > **Inconvenienti**: Literally no dislikes thus far - way better than Dialpad. ----- ### "Nextiva VOIP & Call Center are Excellent for Business" — 5.0/5 > **Jesse** | *30 gennaio 2024* | Beni di consumo | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: From the moment we discussed our business needs and use cases with the Sales and Account Management team to the implementation and support teams, we have been thoroughly impressed with their product and how it works. They have amazing support and they made the selection process and project a rewarding experience to this day. > > **Inconvenienti**: Not having found Nextiva sooner to switch to. > > The experience has been excellent and did I mention their Amazing Support\! ----- ### "DO NOT BUY" — 1.0/5 > **Juan** | *11 dicembre 2019* | Esternalizzazione/Delocalizzazione | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: Nothing. not a single thing... it's all glitchy > > **Inconvenienti**: The lack of flexibility, for example, I have 6 active users and 15 licenses, as of a year ago only 6 users are active and I can't downgrade to the actual amount of users (Overpaying) for the service, and the contract terms are abusive. Cannot miss mentioning their "customer care" group is just rude. When I delete and add another employee the process is bogus if I wanted that agent to have call recording, after assigning manually this feature, I have to call the contact center to get assistance from them to be able to actually listen to the calls on the "recorder" platform... Yes, it's a separate deal, and it's super buggy\! Sometimes call forwarding works...Sometimes... Long ago we stopped having the capacity to download raw data from the platform to do our BI on the calls and review trends, we reported this to their IT team and no fix has been offered in months. The Price is too high compared to other market solutions that offer the exact same service with better Software and support. > > Its been like walking across the Mojave desert barefoot. ----- ### "Best Call Center Out" — 5.0/5 > **Robert** | *24 gennaio 2024* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: The ease of use for those employees that are not tech savvy. The pricing is less than what we paid for the previous service, and the features are more advanced with Nextiva. > > **Inconvenienti**: The process of licensing new people reuires a call into customer support. I would like to be able to do that on the portal. ----- ### "Nextiva is a Top Tier SaaS" — 5.0/5 > **Barbara** | *28 gennaio 2024* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I love the ability to manage contacts. It makes everyone day much easier having all of our contacts shared in one easily accessible location. It saves us constantly from connections falling thought the cracks, anyone in business could certainly appreciate that. > > **Inconvenienti**: I have yet to come across and features that i dislike or that i cant find a new use for. > > My overall experience with Nextiva has been excellent. From the purchase to the integration and on a daily basis in the weeds when being put to good use. ----- Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Dati strutturati