--- description: Scopri le funzionalità di Nextiva Contact Center, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Nextiva Contact Center - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Nextiva Contact Center](/software/145004/nextiva-call-center) # Nextiva Contact Center Canonical: https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center?page=2) > Soluzione di telefonia aziendale con operatore automatico, mirroring delle linee, inoltro, accodamento e funzionalità di registrazione delle chiamate. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 112 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Nextiva Contact Center? Qualsiasi azienda alla ricerca di una piattaforma ricca di funzionalità di facile utilizzo. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 112 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Nextiva - **Area geografica**: Scottsdale, USA - **Anno di fondazione**: 2008 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 30,00 USD - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Stati Uniti ## Funzionalità - Automated Attendant - CRM - Composizione automatica dei numeri di telefono - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della campagna - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - Gestione di call center - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Parametri prestazionali - Per i call center - Pianificazione del personale - Previsione del personale - Programmazione delle richiamate - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Smistamento automatico delle chiamate - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Trasferimento delle chiamate - VoIP ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per la gestione delle telefonate](https://www.capterra.it/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) 3. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (325 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) ## Recensioni ### "Problem Solved" — 5.0/5 > **Ediz** | *18 gennaio 2024* | Trasporti/Trasporto merci/Ferrovie | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I didn’t want complicated solution and Nextiva was simple and easy to provide me the kind of services I needed > > **Inconvenienti**: I can’t think of anything. They have support for any questions to answer. > > It was easy process and I got what I need it. I am happy overall ----- ### "Nextiva as a Good Helper" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *26 gennaio 2024* | Studi legali | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Customer support and prompt response to customers > > **Inconvenienti**: The time it takes to perform maintenance > > It is a tool that makes it easier for us to communicate with our customers, even the recording of calls is not useful enough because as a legal company we need to have backed up information. ----- ### "Nextiva Review" — 2.0/5 > **Addison** | *26 gennaio 2024* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 1.0/10 > > **Vantaggi**: I like its ease of accessibility, the interface on the computer is quite nice as well. Very user friendly > > **Inconvenienti**: I wish my calls did not drop so often. I also often lose audio when dialing out. ----- ### "Nextiva was such a great decision" — 5.0/5 > **Jacob** | *21 maggio 2024* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The team was extremely transparent on features, pricing, etc. It's been very easy to get set up for how we wanted it to work, and has given us massive ROI boosts since implementing. > > **Inconvenienti**: Nothing to note so far - we've recently been set up. ----- ### "Happy team\!" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *19 dicembre 2018* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Our team has really taken to NextOS, they have a lot more capabilities than compared to our old system and they’ve dived right in\! It’s been great to see them figure out how to integrate the tool and make the most of the new functionality. We are very excited to see how this impacts our results in the coming weeks and months. > > **Inconvenienti**: This is not a cheap tool. It’s probably a good idea to understand what your goals are first so that you’re not investing too much. I can imagine you need to have a certain scale of business first before this system really becomes useful. > > The set up time is pretty intensive. You do need to think through how best to implement and make sure it’s going to achieve your goals and be right for your organization. It’s well worth the effort but it’s not a plug and play system it needs to be configured right. If you do take this time, which we did, then it’s immediately impactful. I believe the improved communication, clear goals and metrics are going to help us a lot. ----- Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Dati strutturati