Chi utilizza ISL Light Remote Desktop?

Il software ISL Online è considerato affidabile da aziende IT di ogni dimensione e di ogni settore industriale, in particolare IT, sanitario, universitario, bancario e governativo. I mercati più forti sono il Giappone, l'Europa e gli Stati Uniti.

Cos'è ISL Light Remote Desktop?

ISL Light è una soluzione desktop remota basata sul web che consente di accedere a qualsiasi computer Windows, Mac o Linux in pochi secondi per prenderne il controllo da un qualsiasi computer o dispositivo mobile oppure per fornire assistenza tecnica ad hoc agli utenti di dispositivi mobili. Condivisione dello schermo multi-piattaforma, sicura, ad alta velocità, con licenza basata sul cloud o sul posto.
Le numerose opzioni di personalizzazione consentono di eseguire il rebrand del software in base alla propria identità aziendale e di applicare misure di sicurezza avanzate.

Dettagli su ISL Light Remote Desktop

ISL Online

https://www.islonline.com/

Fondata nel 2003

Panoramica dei prezzi di ISL Light Remote Desktop

ISL Light Remote Desktop non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita. Qui sotto maggiori informazioni sui prezzi di ISL Light Remote Desktop.

Versione gratuita

No

Prova gratuita

Implementazione

Installazione eseguita - Mac

Cloud, SaaS, Web

Installazione eseguita - Windows

Dispositivi mobili - iOS nativo

Dispositivi mobili - Android nativo

Formazione

Di persona

Live Online

Webinar

Documentazione

Assistenza

Assistenza diretta 24 ore su 24

Orario lavorativo

Online

Caratteristiche di ISL Light Remote Desktop

Software IT Management
Accesso/Controllo remoto
Controllo accessi/Autorizzazioni
Gestione dell'inventario
Gestione della conformità
Gestione delle capacità
Gestione delle licenze
Gestione delle patch
Pianificazione della manutenzione
Verifica dei problemi
Archiviazione di documenti
Avvisi / Allarme crescente
Branding personalizzabile
Chat in tempo reale
Comunicazione multi-canale
Gestione dei biglietti
Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
Gestione della knowledge base
Gestione delle risorse IT
Instradamento automatico
Integrazione di e-mail
Monitoraggio della rete
Portale self-service
Tracciamento delle interazioni
Accesso remoto
Collaborazione
Conferenze web
Firma elettronica
Gestione delle attività
Gestione delle riunioni
Live Chat
Monitoraggio dei fusi orari
Monitoraggio delle attività dei dipendenti
Softphone
Supporto da remoto
Video Chat
Acquisizione di schermate
Condivisione del desktop e del browser
Condivisione schermo del cellulare
Condivisione schermo per schede specifiche/blocco schede
Gestione del controllo delle presentazioni
Mirroring dello schermo
Registrazione dello schermo
Strumenti per creare note/disegni
Chat in tempo reale
Condivisione dello schermo
Condivisione di documenti
Registrazione della sessione
Sondaggi e feedback
Strumenti di diagnostica
Trasferimento della sessione

Recensioni su ISL Light Remote Desktop

Stai visualizzando 5 di 185 recensioni

Nel complesso
4.8/5
Facilità d'uso
4.7/5
Servizio clienti
4.7/5
Caratteristiche
4.6/5
Rapporto qualità-prezzo
4.5/5
Christian M.
CEO
Servizi e tecnologie dell'informazione, 13-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4/5
  • Consigliato
    8/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 30/5/2019

"Solid alternative to Teamviewer"

Commenti: It was a positive experience for us so far. The software allows us to provide a professionally looking remote support service to mostly new and unknown users.

Vantaggi: We've just renewed our license for the third year. We're using it to provide remote tech support for our customers and it never let us down so far. Our support staff likes working with it. Certainly not looking back to Teamviewer again.

Inconvenienti: Two relatively small issues with it, last time we checked:
1. The chat identifies our staff as "Desk" and there is no way to change this. In TeamViewer we could set our identification to whatever we wanted (We had it set to "Firstname Lastname - Company" for clarity and personal touch).
2. It uses the chat like a log, so everything that happens while we're connected gets logged in the chat, and we feel it's difficult to carry on a conversation with someone with log output cluttering the chat.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 30/5/2019
David S.
Technical Manager
Servizi e tecnologie dell'informazione, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 30/1/2020

"Great product that works!!!"

Vantaggi: This is a great product that just works, no messing, we give the customer the session code, connects very quickly and we can support our client's needs quickly and easily. I can set up unattended access so I can remote into my clients after they have gone home to fix issues so they don't have any downtime.

Inconvenienti: The only thing I have an issue with the software is when I am justing it on my tablet to give remote support, I am unable to pause it on the app or have multiple sessions open. I can do this on the desktop no problem.

Risposta del fornitore

da ISL Online il giorno 10/2/2020

Thank you for your review!

Regarding the pausing of sessions on mobile devices - this is currently not possible. However, we have created a feature request ticket (internal ID REQ-1948) for this functionality to be developed and integrated.

I suggest you subscribe to our newsletter, follow our blog and social channels, so you'll be notified on the progress.

Best, ISL Online Team

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 30/1/2020
Alejandro C.
IT
Ufficio del Direttore, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    Nessuna recensione
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 15/1/2020

"Easy remote access/support solution with multiple options"

Commenti: We offer support to company owned and employee owned PCs, and also support business partners that require access to our systems for our business relationship. For company owned equipment we used to install another remote support product, but we can't do that on most of not-owned equipment, so ISL became a great help since we do not need to install anything, just provide the session ID so they can join when they need and be confident no one will be accessing their property beyond that particular moment.

Vantaggi: When you need to provide support or remote access (attended or unattended) it is a simple solution, easy to use, several alternatives to grant access in variety of OS's and circumstances and cost competitive.It isn't cluttered with functions that may work in some cases but in others are completely unnecessary.

Inconvenienti: No "bundles" for several users in small companies, those with need of many simultaneous users are likely to be really big and this situation works at their favor (btw, those are the ones that may need the extra functions from other competitors), but for small companies (using 1-2 simultaneous users) add an extra channel means doubling the cost. Even with that unpleasant situation still cost competitive.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 15/1/2020
Matjaž D.
Support/Development
Elettronica di consumo, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    3/5
  • Facilità d'uso
    3/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    1/5
  • Assistenza clienti
    Nessuna recensione
  • Rapporto qualità-prezzo
    2/5
  • Consigliato
    0/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 9/7/2019

"ISL Light"

Commenti: We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.

Vantaggi: slo support, multiple monitor connect is nice

Inconvenienti: I can not prepare a remote access in advance. I have to open software, generate session ID and then wait a really long time for the installer to tell the customer to download it. Generating link is nice, but I still need to be there at the beginning.
It is really confusing whenever session drops, sometimes it reconnects and writes some data into chat window? why chat window?
Whenever you have chat open and remote and also file transfer it is really hard to manage all those windows.
Audio chat would also be nice.
Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes.
Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature.

Risposta del fornitore

da ISL Online il giorno 3/9/2019

"Audio chat would also be nice. "
Audio chat in an active session is possible.
You can check out the following guide which will show you how to use it: https://help.islonline.com/37390/230353

"Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. "
Long connection times can be caused by a number of reasons (network issues, ports unavailable, ...) If you can reproduce this issue, we can help you see the exact reason why the connections take a long time. You are most welcome to visit our live chat so we can connect to one such computer and check the issue.

"Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature."
Since the session code (Session ID) contains a lot of important information about the session, each session code is unique. However, you are able to invite other operators into the session by using the 'Invite operator' option: https://help.islonline.com/37390/166673#invite-operator

Yours sincerely
Domen Vidmar
ISL Online Team

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 9/7/2019
Chris F.
Technical Director
Computer e sicurezza della rete, 13-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 18/3/2020

"isl"

Commenti: we support customers using this.

Vantaggi: file transfer is very useful, also multi session is invaluable to us.

Inconvenienti: cannot save passwords on IOS. also cannot use domain login details to authenticate. Reporting tools could do with a little more detail

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 18/3/2020