--- description: Scopri le funzionalità di Faveo Helpdesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Faveo Helpdesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Faveo Helpdesk](/software/147036/faveo-helpdesk) # Faveo Helpdesk Canonical: https://www.capterra.it/software/147036/faveo-helpdesk Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/147036/faveo-helpdesk?page=2) > Un sistema di supporto con hosting indipendente e basato su ticket nel cloud, con una base di conoscenze per imprese di tutte le dimensioni. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 117 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Faveo Helpdesk? Questo prodotto è indipendente dal settore. Il servizio viene offerto a settori quali: Istruzione Tecnologia dell'informazione Banche Sanità ONG Telecomunicazioni Imprese Strutture ricettive Cibo e bevande ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 117 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Ladybird Web Solution - **Area geografica**: Bangalore, India - **Anno di fondazione**: 2015 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 14,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: arabo, francese, indonesiano, inglese, italiano, norvegese, portoghese europeo, russo, spagnolo - **Paesi disponibili**: Arabia Saudita, Bahrein, Belgio, Brasile, Danimarca, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Francia, Germania, Giordania, India, Italia, Kenya, Kuwait, Libano, Messico, Oman, Paesi Bassi, Qatar, Regno Unito e altri 3 ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione di call center - Instradamento automatico - Macro/Modelli di risposte - Portale dei clienti - Portale self-service - Ricerca del testo completo ## Integrazioni (8 in totale) - Facebook Apps and Tabs - Instagram - LDAP Manager - LimeSurvey - SMSPortal - Time and Task Management - Twitter/X - WhatsApp ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Recensioni ### "Good helpdesk software at such a low price" — 4.0/5 > **Filippo** | *27 gennaio 2026* | Macchinari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Faveo Helpdesk is easy to use and it offer a wide range of customization and integration with many external systems > > **Inconvenienti**: The approval flow could be improved. More options and the ability to set conditions to mark the approver type would be needed. > > The faveo helpdesk application offers excelllent ease of use, pricing, user experience, quick response support ----- ### "Service Desk easy and powerful" — 5.0/5 > **Davide** | *22 novembre 2024* | Produzione di apparecchi elettrici/elettronici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The easy to use approach and the fast graphical interface > > **Inconvenienti**: We haven't received any issues. There is no issue as of know ----- ### "Very comprehensive help desk software at such a low price" — 5.0/5 > **Anmol** | *17 marzo 2021* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The thing I like most about faveo is that it's simple to start with but you can customize it extensively based on your business needs. We automated our ticket management just the way we wanted it to be. I had found doing this difficult in other applications. Even if the option was there, the other options in market are pretty expensive. With that, prompt support from faveo team is a great add on. After trying 3-4 solutions, we've finally fixed faveo as our ticketing system and have been using it for more than a year with a team of 10+. > > **Inconvenienti**: Feature wise there doesn't seem to be anything missing. At least we haven't needed a new feature so far. We've had issues couple of times when things were not working as expected but they were resolved promptly. > > We use faveo to automate our ticket reporting, assignment and resolution. It's a one stop solution for our entire team members across departments (support, operations, tech) to manage customer related tickets. ----- ### "Faveo Helpdesk Pro great product\!" — 5.0/5 > **Dylan** | *23 novembre 2025* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: The new elea assistant looks very cool and exciting\! Seems like they are working on quite a few nice changes and keeping the system up to date with current times > > **Inconvenienti**: The fact that if you move a ticket to another department it wont auto assign. And its lacking some automation parameters like "hasAttachment" > > Very good product, we had some issues with slowness in peak times despite having quite good hardware. It was also a bit difficult to work with the API docs and some things in the APi but the product itself is great\! ----- ### "Buggy and Sluggish - Could have been better" — 3.0/5 > **Saif** | *13 novembre 2024* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 3.0/10 > > **Vantaggi**: Lightweight Not resource intensive Relief from Custom plugins > > **Inconvenienti**: Complex Configuration Buggy UI Not advanced workflows or customizations Lethargic Customer service > > Dont just sell a product for the sake of money. Listen to concerns of the customer's opinion and feedback. ----- Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/147036/faveo-helpdesk?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/147036/faveo-helpdesk) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati