Chi utilizza ConnectWise Control?
Professionisti del settore IT
Cos'è ConnectWise Control?
ConnectWise Control (precedentemente ScreenConnect) è una soluzione di assistenza a distanza completamente funzionale. Il software ti dà la possibilità di visualizzare e controllare dispositivi da remoto, in qualsiasi luogo in cui ci sia una connessione internet. È molto importante per te, come tecnico, poter risolvere i problemi in modo rapido ed efficace, indipendentemente dal fatto che tu fornisca assistenza per computer di privati o per l'infrastruttura di una grande impresa, perché ciò ti consente di risparmiare tempo e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Dettagli su ConnectWise Control
ConnectWise
http://www.connectwise.com
Fondata nel 1982
Panoramica dei prezzi di ConnectWise Control
ConnectWise Control dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita. La versione a pagamento di ConnectWise Control è disponibile a partire da 24,00 USD/mese.
Prezzo di partenza
24,00 USD/mese
Versione gratuita
Sì
Prova gratuita
Sì
Implementazione e assistenza di ConnectWise Control
Assistenza
- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat
Implementazione
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formazione
- Di persona
- Live Online
- Documentazione
- Video
Caratteristiche di ConnectWise Control
Software di collaborazione aziendale
- @menzioni
- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Aggiornamenti in tempo reale
- Archiviazione di documenti
- Archiviazione sicura dei dati
- Avvisi/Notifiche
- Brainstorming
- Branding personalizzabile
- Chat/Messaggistica
- Commenti / Note
- Condivisione dello schermo
- Condivisione di documenti
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Controllo della versione
- Discussioni / Forum
- Etichettatura
- Gestione contatti
- Gestione dei calendari
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei documenti
- Gestione dei progetti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle attività
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle mansioni
- Gestione di documenti
- Integrazioni di terze parti
- Lista cose da fare
- Live Chat
- Modifica in tempo reale
- Monitoraggio dei progressi
- Monitoraggio dei progressi delle attività
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio dello stato
- Notifiche in tempo reale
- Pianificazione delle attività
- Pianificazione di progetti
- Prioritizzazione
- Programmazione delle attività
- Proiezioni
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Sicurezza SSL
- Single Sign On
- Strumenti collaborativi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Trasferimento di file
- Videoconferenze
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Software di team collaboration
- @menzioni
- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Aggiornamenti in tempo reale
- Archiviazione di documenti
- Attività/News Feed
- Audio e video bidirezionali
- Avvisi/Notifiche
- Branding personalizzabile
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Chiamate audio
- Commenti / Note
- Condivisione di documenti
- Conferenze
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Discussioni / Forum
- Etichettatura
- Forum di discussione
- Gestione contatti
- Gestione dei calendari
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei documenti
- Gestione dei progetti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle attività
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle riunioni
- Gestione di documenti
- Importazione/Esportazione di dati
- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Monitoraggio dei progressi
- Monitoraggio dei progressi delle attività
- Monitoraggio delle attività
- Notifiche in tempo reale
- Programmazione delle attività
- Proiezioni
- Promemoria
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca/Filtro
- Sincronizzazione dei calendari
- Single Sign On
- Sondaggi e feedback
- Strumenti collaborativi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Trasferimento di file
- Videoconferenze
Visualizza l'elenco completo di Software di team collaboration
Software per Help Desk
- API
- Accesso/Controllo remoto
- Archiviazione di documenti
- Avvisi / Allarme crescente
- Avvisi/Notifiche
- Branding personalizzabile
- CRM
- Campi personalizzabili
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Configurazione del flusso di lavoro
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Database clienti
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di call center
- Gestione di servizi di assistenza
- Importazione/Esportazione di dati
- Instradamento automatico
- Integrazione di social media
- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Macro/Modelli di risposte
- Modelli di e-mail
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Monitoraggio della rete
- Monitoraggio delle attività
- Notifiche in tempo reale
- Parametri prestazionali
- Portale clienti
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili
- Sondaggi e feedback
- Tracciamento delle interazioni
- Tracciamento delle interazioni
Software per Remote Work
- @menzioni
- API
- Accesso/Controllo remoto
- Aggiornamenti in tempo reale
- Archiviazione di documenti
- Audio e video bidirezionali
- Avvisi/Notifiche
- Branding personalizzabile
- Chat/Messaggistica
- Commenti / Note
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Etichettatura
- Firma elettronica
- Gestione dei calendari
- Gestione dei documenti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle attività
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle mansioni
- Gestione delle riunioni
- Gestione di documenti
- Importazione/Esportazione di dati
- Informazioni in tempo reale
- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Modelli personalizzabili
- Monitoraggio
- Monitoraggio dei fusi orari
- Monitoraggio dei progressi
- Monitoraggio dei progressi delle attività
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle attività dei dipendenti
- Monitoraggio delle tempistiche del progetto
- Monitoraggio in tempo reale
- Notifiche in tempo reale
- Prioritizzazione
- Programmazione delle attività
- Proiezioni
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Sicurezza SSL
- Single Sign On
- Softphone
- Strumenti collaborativi
- Supporto da remoto
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Trasferimento di file
- Video Chat
- Videoconferenze
Software per assistenza remota
- API
- Accesso non presidiato
- Accesso sicuro
- Accesso/Controllo remoto
- Aggiornamenti in tempo reale
- Aggiornamento / Installazione da remoto
- Audio e video bidirezionali
- Autenticazione a due fattori
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione dello schermo
- Condivisione di documenti
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Diversi account utente
- Gestione degli audit
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della conformità
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione e monitoraggio da remoto
- Gestione utenti
- Informazioni in tempo reale
- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Monitoraggio
- Monitoraggio dei server
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio in tempo reale
- Notifiche in tempo reale
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Registrazione della sessione
- Relazioni sintetiche
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili
- Sicurezza SSL
- Single Sign On
- Sondaggi e feedback
- Strumenti collaborativi
- Strumenti di diagnostica
- Supporto video
- Tracciato di controllo
- Trasferimento della sessione
- Trasferimento di file
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Software per desktop remoto
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- Accesso a monitor multipli
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- Accesso/Controllo remoto
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- Aggiornamento / Installazione da remoto
- Archiviazione sicura dei dati
- Autenticazione
- Autenticazione a due fattori
- Autorizzazioni basate sul ruolo
- Branding personalizzabile
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Condivisione dello schermo
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Diversi account utente
- Gestione dei documenti
- Gestione della conformità
- Gestione delle applicazioni
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle funzioni di stampa
- Gestione delle riunioni
- Gestione e monitoraggio da remoto
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- Integrazioni di terze parti
- Lavagna
- Live Chat
- Monitoraggio
- Monitoraggio dei server
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio in tempo reale
- Notifiche in tempo reale
- Parametri prestazionali
- Quadro della attività
- Registrazione dello schermo
- Registro eventi
- Relazioni sintetiche
- Relazioni sui tempi di disponibilità
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Risoluzione dei problemi
- Stampa da remoto
- Strumenti collaborativi
- Strumenti di diagnosi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Trasferimento di file
- Virtualizzazione del desktop
Software per meeting
- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Archiviazione di documenti
- Assemblee legislative
- Audio e video bidirezionali
- Autorizzazioni basate sul ruolo
- Branding personalizzabile
- Calendario eventi
- Chat/Messaggistica
- Commenti / Note
- Conferenze
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Gestione degli inviti
- Gestione dei calendari
- Gestione dei materiali
- Gestione dei partecipanti
- Gestione dei viaggi
- Gestione del calendario
- Gestione delle attività
- Gestione delle minute
- Gestione delle presenze
- Gestione delle riunioni
- Gestione delle votazioni
- Gestione di documenti
- Gestione utenti
- Integrazioni di terze parti
- Invio di inviti e promemoria via e-mail
- Live Chat
- Modelli personalizzabili
- Monitoraggio delle azioni da svolgere
- Pianificazione di eventi
- Prenotazione di sale riunioni
- Programmazione
- Promemoria
- Quadro della attività
- Registrazione di videochiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Riunioni dei consigli direttivi
- Riunioni di commissioni
- Riunioni interne
- Sicurezza SSL
- Sincronizzazione dei calendari
- Single Sign On
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- Streaming della presentazione
- Streaming video
- Strumenti per attività post-riunione
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Software per servizio clienti
- API
- Aggiornamenti in tempo reale
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- Analisi del coinvolgimento
- Analisi del servizio al cliente
- Assistente virtuale
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- Azioni innescate da eventi
- Comunicazione multi-canale
- Cronologia clienti
- Database clienti
- Database contatti
- Diversi account utente
- Flusso di lavoro basato su regole
- Gestione appuntamenti
- Gestione contatti
- Gestione dei calendari
- Gestione dei modelli
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione del personale
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della posta in arrivo
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- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle prestazioni
- Gestione di call center
- Importazione/Esportazione di dati
- Instradamento delle chiamate
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- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Messaggistica via SMS
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio in tempo reale
- Notifiche in tempo reale
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Rendicontazione in tempo reale
- Risponditori automatici
- Segmentazione della clientela
- Single Sign On
- Sondaggi e feedback
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
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Recensioni su ConnectWise Control
Leggi tutte le recensioniValutazione complessiva
Punteggio medio
Jeev Y.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso5 /5
-
Caratteristiche e funzionalità5 /5
-
Assistenza clienti5 /5
-
Rapporto qualità-prezzo5 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 2/7/2019
"If you value your time and energy, use this software"
Commenti: I use this software on a daily basis to keep IT operations within my organization running like a well-oiled machine. Our pharmacies are very remote and the ease of deployment makes it a breeze to troubleshoot any machine located anywhere from anywhere.
Vantaggi: ConnectWise Control was incredibly easy to implement, and is very powerful. It comes with so many tools and features that are invaluable and solve complex problems very simply.
Inconvenienti: No cons really. Any features and updates or nice-to-have's are added by their development team in subsequent updates, and they really do listen to their user base.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 2/7/2019
Ramy E.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso5 /5
-
Caratteristiche e funzionalità4 /5
-
Assistenza clienti5 /5
-
Rapporto qualità-prezzo5 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 15/2/2021
"Best Remote Solution"
Commenti:
Excellent Experience, it saved us a lots of hassle with other remote desktops solutions, saved us lots of money as it was provided to us within our RMM solution.
Our Customers feels better of how we are providing support now and how they can communicate with us in much easier way.
Vantaggi:
Easy to deploy and use and stable for both windows and Mac OS computers.
Easy to access computers, chat, reboot.
Categorize computers under different groups, create alerts, reports, chat, integrates with other tools, collect info about computers without taking control and able to adjust special settings for you or add addons that help you make your console do what you want.
customers can initiate chat from the computer itself directly and appear to our techs on console.
Inconvenienti:
Just 3 things:
when customer initiate chat from his computer it appear on the console as red dot beside the group without any sound alert like a bell ring that a chat is waiting.
2nd thing if there is an option to have application for tech to different connected sessions in one window and switch between them within tabs in this app instead of having separate window for each connected session.
3rd add mobile solution so we can access mobile devices
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 15/2/2021
Adam B.
-
Valutazione complessiva3 /5
-
Facilità d'uso3 /5
-
Caratteristiche e funzionalità2 /5
-
Assistenza clienti2 /5
-
Rapporto qualità-prezzo3 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 28/6/2019
"The price is right, it has enough features that were not that easy to integrate, its reputation has"
Commenti:
see above
you could have had the market targeting alot of users and devices all around the world with your good fair pricing but everything else is not so good as it was -- with webex, teamview, logmein, ultravnc free,
dameware, Zendesk, anydesk, realvnc just to name a few
we as IT professional cant afford to look stupid with virus threats coming up with screenconnect
and telling people all these instructions to get control your one step installer plugin never worked !!
but good pricing kind of scary that others offer like sysaid and others not offering anything for the small guys like you did --- by the way i was talked into the AUTOMATE product --- worst product ever!
i spent a bit over a half a day cleaning it off and restoring all systems. It would not do what it was suppose to do at all --- slowest connection and unusable at all it was connected but would wind up my systems on some process i had to shut them down and clean the drives of any traces of AUTOMATE -- no software has done worse and your sale and support did not believe me i showed them proof they laughed and said they have never used it professionally
thanks any more information happy to help
maybe you could be the next big thing all the ideas are there but it all fell apart and you need to do almost a 180'
Vantaggi:
THE price compared to TEAMVIEWER AND LOG|ME in
i was not a large operation so the licensing suited
i loved the idea that i could make it a subdomain of my site or just have a link and it was White labelled
affordable
once i was remotely connected it was fine
It has many integrations and partnered up with a lot of companies
Inconvenienti:
Its a pity you have not a better business relationship with antivirus companies
in most occasions and it was happening more and more that it would be picked up as a virus --- not good and worrying
it has many integrations and features ---- these features were hard to install and because there was many versions - most the time hard to get the right compatibility -- these integrations should be one click or a signup here and there --- i wouldnt have minded paying good money if these would at least work
It was not very intiutive some tasks -- like the whole process i would go through with clients
download the exe or file
then double click on it --- if you miss it , it will be in your downloads
then click run
follow prompts
then allow
and no at this point i would sometimes get a prompt to update the software
not good, not good at all
your sales and support staff could not give a dam because i was a small 1-15 users account
it was not very easy and intuitive initially to do file transfer - have you used team viewer?
most respectable organisations wont allow 8041 port through there firewall
it has lost its good reputation that support users at the large universities have originally given it
being considered unsafe and treated as a threat - i know that i could make it an exemption in the AV software but it came up as threat after the fact as if it later was damaged as professional tool
with all the quality secure easy products on the market these days | cisco
webex|
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 28/6/2019
Ryan C.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso5 /5
-
Caratteristiche e funzionalità5 /5
-
Assistenza clientiNessuna recensione
-
Rapporto qualità-prezzo4 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 8/2/2021
"Good Remote Support Platform"
Commenti: I'm very happy with this product, except for the price but it's not too terrible. I'm very used to free software but they just didn't have the features like ScreenConnect, especially being able to connect to any machine and manage it if it's connected to network anywhere.
Vantaggi: I signed my company up for the Standard Package since it's wasn't critical that we had all of the features but we needed unlimited unattended access agents. This gives us the ability to see what machines are connected to internet or not and shows you the clients private and public IP addresses. This feature alone has helped me with user issues without even connecting to them. The remote command line without connecting to the machine is very nice, for simple commands. Having the ability to set information about the machine connecting to divide them up into companies, device type and department is very handy to have. The ability to give users access on only one company and set specific permissions on that company is a great feature. There are several great features that are included on the standard package but if the Premium package was cheaper, we would probably go with that one due to the reporting features in it. One thing that isn't a paid for option but is very nice it the option to connect to iOS or Android devices, not as an access device where you have access all the time but under the support option.
Inconvenienti: The platform is pretty solid but the user management is not as easy to spot the first time around. It would be nice if the OTP was easier to add for the Google Authenticator. Most give you a QR-Code to add the OTP but it works once you get it setup.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 8/2/2021
Paul K.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso5 /5
-
Caratteristiche e funzionalità4 /5
-
Assistenza clientiNessuna recensione
-
Rapporto qualità-prezzo5 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 26/1/2021
"Connectwise - Screenconnect"
Commenti: I do not have to go to each machine and see it is on and all needed apps running. I have some workstations where RDP will kill a certain app's connection to the server. I had used Manage Engine but only the free (25 endpoints) version as it it tiered in a way that it is very expensive.
Vantaggi: This gives me total control of my workstations and servers. I don't have to rely on RDP with it's limitations and insecurities. I also don't have to use VPN to remotely address users' issues at any time or from any computer, tablet or phone. This installed and deployed easily along with the ability for me to email someone a code to connect if they don't have app.
Inconvenienti: If there was one thing I had to critique, it would be that sometimes the app fails to register. Not sure if the service stalls but usually, I just RDP in and restart service or restart computer. This is rare, though.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 26/1/2021
