Nectar Desk

da Nectar Desk

5 / 5 3 recensioni
Nectar Desk

Chi utilizza questo software?

From small and medium business to sophisticated enterprise size contact centers.

Valutazioni medie

3 recensioni
  • Nel complesso 5 / 5
  • Facilità d'uso 5 / 5
  • Servizio clienti 5 / 5
  • Caratteristiche 5 / 5
  • Rapporto qualità-prezzo 5 / 5

Dettagli del prodotto

  • Prezzo di partenza $29/mese
  • Dettagli sul prezzo Starting from $29 per user and up to $99 with lots of advanced features
  • Versione gratuita
  • Prova gratuita
  • Implementazione Cloud, SaaS, Web
  • Formazione Live Online
  • Assistenza Assistenza diretta 24 ore su 24

Dettagli del fornitore

  • Nectar Desk
  • http://www.nectardesk.com/
  • Fondata nel 2015

Informazioni su Nectar Desk

Call center software solution that can be set up in minutes. Quick access to the required reports to scale best staff performance and evaluate the stats of the Call Center. You will get workplace insights that will help enhance workflow and productivity.
All the features you expect from a Call Center Software: IVR, Extensions, Call Recordings, Queue Management, Cold/Warm Transfers, ACD, Auto Dialer, SMS/Email Channel, Forward to Phone, Call Whispering, Call Barging.
24/7 support team

Caratteristiche di Nectar Desk

  • Call Scripting
  • Call center con servizi di chiamata in entrata (inbound)
  • Call center con servizi di chiamata in uscita (outbound)
  • Call center misto
  • Chat in tempo reale
  • Creazione di report/analisi
  • Gestione dell'escalation
  • Gestione della campagna
  • Gestione delle code
  • Registrazione chiamata
  • Registrazione delle chiamate
  • Risposta vocale interattiva
  • Selezione manuale dei numeri di telefono
  • Selezione predittiva dei numeri di telefono
  • Selezione progressiva dei numeri di telefono
  • Aggiunta di marcatore durante la registrazione
  • Archiviazione
  • Condivisione delle chiamate
  • Recupero istantaneo
  • Registrazione avviata da eventi
  • Registrazione delle attività dello schermo
  • Registrazione di chiamate distribuite
  • Registrazione di videochiamate
  • Registrazione programmata
  • Registrazione su richiesta
  • Trasferimento di file
  • Call center
  • Conversione testo-parola
  • Digitazione di tasti del telefono
  • Gestione dei sondaggi
  • Instradamento delle chiamate
  • Messaggio vocale
  • Personalizzazione della voce
  • Registrazione delle chiamate
  • Registrazione delle chiamate
  • Script multipli
  • Gestione contatti
  • Gestione del telemarketing
  • Gestione di call center
  • Integrazione di voce e dati
  • Monitoraggio delle chiamate
  • Rapporti sulle chiamate in entrata
  • Rapporti sulle chiamate in uscita
  • Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
  • Selezione automatica dei numeri di telefono
  • Selezione predittiva dei numeri di telefono
  • VoIP

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Le recensioni più dettagliate su Nectar Desk

Using NectarDesk to call our clients from overseas has been a fantastic experience to us!

Traduci con Google Data della recensione: 5/5/2018
Yuri S.
Head Of Operations
Esternalizzazione/Delocalizzazione, 13-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione 
5/5
Nel complesso
5 / 5
Facilità d'uso
5 / 5
Caratteristiche e funzionalità
5 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Vantaggi: It's very user-friendly and very efficient. Calls are all recorded so you have the ability to review and listen to them for quality purposes.

Inconvenienti: Nothing significant at the moment. Area of improvement: Maybe a little longer period of time to be set in the system before the user interface page gets expired when the user is idle? Just my thought. :)

The best call center software I have ever used

Traduci con Google Data della recensione: 10/10/2018
Nikos D.
Customer Experience Specialist
Telecomunicazioni, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
Fonte della recensione 
5/5
Nel complesso
5 / 5
Facilità d'uso
5 / 5
Caratteristiche e funzionalità
5 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Vantaggi: I can easily set working hours, separate queues and music tones. The environment is intuitive and easy to use and make adjustments. Also, the prices are affordable.

Inconvenienti: There is nothing negative for this great software according my opinion.

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