--- description: Scopri le funzionalità di INSIDE, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: INSIDE - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per chat](/directory/30797/live-chat/software) > [INSIDE](/software/148963/inside) # INSIDE Canonical: https://www.capterra.it/software/148963/inside Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/148963/inside?page=2) > Powerfront è un fornitore di soluzioni di coinvolgimento dei clienti basate sull'intelligenza artificiale, che mirano a replicare senza problemi le esperienze di persona online. > > Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 41 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza INSIDE? Moda di lusso, bellezza, gioielli, governo, servizi pubblici e telecomunicazioni, settore automobilistico, strutture ricettive e viaggi, istituzioni finanziarie, università, elettronica e qualsiasi organizzazione che assegna la priorità all'esperienza del cliente (Customer eXperience, CX). ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.6/5** | 41 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Powerfront - **Anno di fondazione**: 2004 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 120,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: arabo, cinese, coreano, ebraico, francese, giapponese, inglese, italiano, portoghese, spagnolo, tedesco, thailandese - **Paesi disponibili**: Australia, Brasile, Canada, Cina, Germania, Giappone, Italia, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Alerts/Escalation - Analisi dei dati comportamentali - Analisi dell'audience - Analisi visiva - Autoresponders - Avvisi/Notifiche - Branding personalizzabile - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat proattiva - Chat/Messaggistica - Chatbot - Comunicazione multi-canale - Controllo accessi/Autorizzazioni - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Elaborazione del linguaggio naturale - Engagement dell'audience - Gestione dei feedback - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - IA/Machine learning - Importazione/Esportazione di dati - Live Chat - Modelli personalizzabili - Modulo offline - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio delle prestazioni - Parametri prestazionali - Personalizzazione - Quadro della attività - Registrazione della sessione - Rendicontazione e analisi statistiche - Risposte automatizzate - Segmentazione della clientela - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Streaming su più fotocamere - Streaming sui social network - Strumenti collaborativi - Targeting geografico - Third-Party Integrations - Trasferimento/Instradamento - Trasmissione in tempo reale ... e altre 7 funzionalità ## Integrazioni (3 in totale) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) ## Categorie correlate - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Customer Journey Software](https://www.capterra.it/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software) - [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Piattaforme per live streaming](https://www.capterra.it/directory/31755/live-streaming/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Birdeye](https://www.capterra.it/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 3. [Pipedrive](https://www.capterra.it/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.it/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Recensioni ### "INSIDE has proven to increase website revenue, enhance customer engagement and reduce customer servi" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *9 aprile 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: What I like about Inside is that it is very easy to use and they have a good technical support team to answer any questions. > > **Inconvenienti**: What I like the least about INSIDE is that I have to pay a monthly budget to be able to use their service. ----- ### "Unique among other platforms" — 5.0/5 > **Cherry Paula** | *14 ottobre 2020* | Produzione di apparecchi elettrici/elettronici | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: I like how it is being interactive for agents. It was totally different from the other platforms with the same purpose. It was not boring. A bit expensive but they are evolving on the area that we need which is what i really wanted to see. > > **Inconvenienti**: Whenever I use it, it takes up a lot of bandwidth. Sometimes it slows down my connection, sometimes doesn’t. > > I love how this platform was put up together. The way it was designed was meticulously thought of. It gives visual representation of what we most of the time see as text only. Not only that - the people we work with are a delight to talk to. They help us resolve our issues quicker. ----- ### "Glitches" — 3.0/5 > **Aquinda** | *14 ottobre 2020* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: Disposition options are easier to access > > **Inconvenienti**: Closes out chats while working, chat showing long times when just receiving chat, dispostition not working all the time ----- ### "Great visual & user friendly system" — 4.0/5 > **Brooke** | *14 ottobre 2020* | Opere pubbliche | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: The visual layout and being able to watch customers move throughout the website. The ability to add customisation into other systems like our CRM. Has been easy for our agents to pick up especially during COVID when many were taught on the fly. > > **Inconvenienti**: Features like being able to have the webchat set to on constantly even if an agent isn't online yet - We'd like it to be open 8am - 6:30pm like clockwork. Credit card masking feature is creating a few issues internally. > > Has been great to work with. We have had alot of wins customising and integrating system and they have been helpful throughout. Looking forward to getting more and more value out of Powerfront \& Inside. ----- ### "Inside makes it easy for agents and executives to engage" — 5.0/5 > **Steve** | *14 ottobre 2020* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The visual interface is superior to other solutions making engaging with customers fun and interesting. We've recently begun deploying the BOTS feature and are finding it helpful to assist customers without adding more agents > > **Inconvenienti**: Nothing comes to mind. Inside offers so much more capability than we are currently using > > From our perspective we are using a very simple level of Inside but are increasingly becoming aware of the further potential of the platform. As we adopt new elements we continue to improve our user experience ----- Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/148963/inside?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/148963/inside) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Dati strutturati