Chi utilizza Take Control?

Fornitori di servizi IT e MSP di piccole e medie dimensioni che desiderano fornire un servizio clienti eccellente.

Cos'è Take Control?

Solarwinds Take Control (precedentemente SolarWinds MSP Anywhere) è un software di assistenza a distanza, progettato per aiutare le imprese del settore IT ad avere successo a un prezzo accessibile. SolarWinds Take Control è progettato per aiutare i fornitori di servizi IT di ogni dimensione a supportare più clienti tramite un sistema di assistenza a distanza intuitivo e rapido. Take Control consente di accedere a strumenti di diagnostica profonda da una dashboard, permettendo, al contempo, di connettersi con i dispositivi in pochi secondi. Take Control è progettato per adattarsi ai flussi di lavoro dei tecnici e ai budget delle aziende.

Dettagli su Take Control

N-ABLE (formerly SolarWinds MSP)

https://www.n-able.com/

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Panoramica dei prezzi di Take Control

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Take Control non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita.


Prezzo di partenza

Non specificato dal fornitore Visualizza dettagli sui prezzi

Versione gratuita

No

Prova gratuita

Implementazione e assistenza di Take Control

Assistenza

  • Email/Help desk
  • FAQ/Forum
  • Knowledge Base
  • Assistenza telefonica
  • Assistenza diretta 24 ore su 24

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formazione

  • Live Online
  • Webinar
  • Documentazione
  • Video

Caratteristiche di Take Control

  • API
  • Accesso/Controllo remoto
  • Archiviazione di documenti
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Campi personalizzabili
  • Chat dal vivo
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Configurazione del flusso di lavoro
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Creazione di report/analisi
  • Cronologia clienti
  • Database clienti
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione dei feedback
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle risorse IT
  • Gestione di call center
  • Gestione di servizi di assistenza
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Instradamento automatico
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Macro/Modelli di risposte
  • Modelli di e-mail
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Monitoraggio della rete
  • Monitoraggio delle attività
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Portale clienti
  • Portale self-service
  • Prioritizzazione
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Report personalizzabili
  • Sondaggi e feedback
  • Tracciamento delle interazioni
  • Tracciamento delle interazioni

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  • @menzioni
  • API
  • Accesso/Controllo remoto
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Archiviazione di documenti
  • Audio e video bidirezionali
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • Chat/Messaggistica
  • Commenti / Note
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Etichettatura
  • Firma elettronica
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei documenti
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione delle mansioni
  • Gestione delle riunioni
  • Gestione di documenti
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Modelli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei fusi orari
  • Monitoraggio dei progressi
  • Monitoraggio dei progressi delle attività
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle attività dei dipendenti
  • Monitoraggio delle tempistiche del progetto
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Prioritizzazione
  • Programmazione delle attività
  • Proiezioni
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Sicurezza SSL
  • Single Sign On
  • Softphone
  • Strumenti collaborativi
  • Supporto da remoto
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Trasferimento di file
  • Video Chat
  • Videoconferenze

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  • API
  • Accesso non presidiato
  • Accesso sicuro
  • Accesso/Controllo remoto
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Aggiornamento / Installazione da remoto
  • Audio e video bidirezionali
  • Autenticazione a due fattori
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Chat dal vivo
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Condivisione dello schermo
  • Condivisione di documenti
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Creazione di report/analisi
  • Diversi account utente
  • Gestione degli audit
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della conformità
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione e monitoraggio da remoto
  • Gestione utenti
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei server
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Portale self-service
  • Quadro della attività
  • Registrazione della sessione
  • Relazioni sintetiche
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Report personalizzabili
  • Sicurezza SSL
  • Single Sign On
  • Sondaggi e feedback
  • Strumenti collaborativi
  • Strumenti di diagnostica
  • Supporto video
  • Tracciato di controllo
  • Trasferimento della sessione
  • Trasferimento di file
  • Videoconferenze

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  • API
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Analisi dati in tempo reale
  • Analisi del coinvolgimento
  • Analisi del servizio al cliente
  • Assistente virtuale
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  • Azioni innescate da eventi
  • Comunicazione multi-canale
  • Cronologia clienti
  • Database clienti
  • Database contatti
  • Diversi account utente
  • Flusso di lavoro basato su regole
  • Gestione appuntamenti
  • Gestione contatti
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei modelli
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione del personale
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione della posta in arrivo
  • Gestione delle code
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione delle prestazioni
  • Gestione di call center
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Instradamento delle chiamate
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Messaggio vocale
  • Messaggistica via SMS
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Portale self-service
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Risponditori automatici
  • Segmentazione della clientela
  • Single Sign On
  • Sondaggi e feedback
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

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Le migliori alternative a Take Control

Altre alternative a Take Control

Recensioni su Take Control

Leggi tutte le recensioni

Valutazione complessiva

4,3/5

Punteggio medio

Facilità d'uso 4,1
Servizio clienti 4,3
Caratteristiche 4,1
Rapporto qualità-prezzo 4,2

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Tyler F.
Service Manager
Servizi e tecnologie dell'informazione, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 5/5/2020

"Quality service at a great price for small businesses"

Commenti: Never had any real issues with the software. Support team has been very good about getting back to us in a timely fashion

Vantaggi: Where some other applications have issues on both PC and Mac, Take Control is a great example of how well the software can operate with both systems. The console is easy to use and also offers a USB loaded version of it to take on the go. Having the subscription cover per technician and not per node allows a small team to be extremely versatile at the flat monthly rates

Inconvenienti: No rebranding available. Most of our other platforms and service options have a rebranding scheme that is lacking in Take Control. We use this primarily as a backup connection should our RMM remote have a problem

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 5/5/2020
Eli P.
Centralized Services Administrator
Servizi e tecnologie dell'informazione, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    4 /5
  • Facilità d'uso
    3 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    3 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4 /5
  • Consigliato
    7/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 14/7/2019

"Good Product as a Complment to Solarwinds N-Central"

Commenti: Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to compliment what is integrated with N-Central.

Vantaggi: Take Control standalone is a good compliment to N-Central. This product is integrated into N-Central, but that versions lacks ad hoc connections for systems tht are not already added to the system. Using Take Control stand alone lets start connections for users on machines that are not already in Solarwinds N-Central.

Inconvenienti: The fact that we needed to purchase an add on product to start ad hoc connections is a bit disappointing. his functionality really should be integrated into N-Central.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 14/7/2019
Utente Verificato
Senior Project Lead
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    3 /5
  • Facilità d'uso
    2 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    2 /5
  • Assistenza clienti
    3 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    2 /5
  • Consigliato
    2/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 16/1/2018

"Not user friendly"

Commenti: None at all

Vantaggi: The products drag and drop functionality with transferring files is wonderful. The groups make it easy to find machines as well.

Inconvenienti: This software has more bad points than good. Seeing the screen is very difficult unless you change the resolution on the client screen. If you use the zoom functionality you have to scroll all over the screen. Each session opens in it's own window so if you are doing a large upgrade and need many open it make sit difficult to use. Some of the default settings such as to log the person off when you log out of a remote session make support harder.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 16/1/2018
Utente Verificato
Support Engineer
51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 17/7/2018

"Great software with many features"

Commenti: I am able to support my clients with ease and provide A+ support at a reasonable cost.

Vantaggi: * Easy to navigate once you have a basic understanding of the interface
* Agent software is easy to install and has a lot of features to help manage a clients computer
* Request help feature is fantastic. Simply guide a client to the website and ask them to select the
request help option which allows you to assist them without installing the agent.

Inconvenienti: * The agents tend to fail randomly due to updates but this can easily be rectified with the new "repair agent" feature.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 17/7/2018
Kelly W.
NOC Manager
Servizi e tecnologie dell'informazione, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    4 /5
  • Facilità d'uso
    4 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    3 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    6/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 27/8/2019

"Solid Remote Support built on years of Usage"

Commenti: I've used take control for years with the N-Central monitoring tools and consider myself a professional. Take Control is a very nice value add for that package and a pretty nice remote management tool in of itself.

Vantaggi: It offers more in depth tools when connecting to a system, but not the user desktop, such as file browser, cmd/PS windows and registry editor.

Inconvenienti: It lacks interactive tools such as mechanisms to install software on the fly. It does do a good job of allowing easy file transfer.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 27/8/2019