ServiceTitan

Chi utilizza ServiceTitan?

Aziende che operano nel settore di HVAC, impianti idraulici ed elettrici, porte da garage e spazzacamini residenziali, che desiderano aumentare le entrate, ottimizzare l'attività, potenziare il team e soddisfare i clienti.

Cos'è ServiceTitan?

PER APPALTATORI CON PIÙ DI 2 TECNICI. Oltre 100.000 appaltatori si affidano a ServiceTitan, il software più utilizzato dalle aziende di servizi e sostituzioni residenziali con più 2 tecnici. I clienti di ServiceTitan registrano un aumento delle vendite del 24% in 9 mesi. ServiceTitan è l'unico sistema di cui hai bisogno per gestire la tua attività: pianificazione, invio, assistenza, vendite, marketing, stock, buste paga, accordi, contabilità e altro. Ottieni subito una demo gratuita e scopri quanto ServiceTitan sia potente e facile da utilizzare!

Dettagli su ServiceTitan

ServiceTitan

http://servicetitan.com/

Fondata nel 2012

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Prezzo di partenza

N/D
35,00 USD/mese
14,95 USD/mese
65,00 USD/mese

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Prova gratuita

Prova gratuita No
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Implementazione e assistenza di ServiceTitan

Assistenza

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  • FAQ/Forum
  • Knowledge Base
  • Assistenza telefonica
  • Chat

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Windows (locale)
  • Linux (locale)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formazione

  • Di persona
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  • Documentazione
  • Video

Caratteristiche di ServiceTitan

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  • Gestione delle attività
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Le migliori alternative a ServiceTitan

Altre alternative a ServiceTitan

Recensioni su ServiceTitan

Leggi tutte le 176 recensioni

Punteggio medio

Nel complesso
4,5
Facilità d'uso
4,3
Servizio clienti
4,5
Caratteristiche
4,3
Rapporto qualità-prezzo
3,9

Recensioni per valutazione

5
121
4
37
3
4
2
5
1
9

Recensioni per dimensioni dell'azienda (numero di dipendenti)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >10.001
Marlin C.
Marlin C.
Business Development
Industria edilizia, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 7/5/2019

"Best in the biz"

Commenti: It’s allowed us to be effective with every workflow, from taking calls to following up on jobs.

Vantaggi: Feature set and workflows are the best in the industry. Support is top notch. Software is reliable. The pages just load in a snap unlike our last software.

Inconvenienti: Like any software change, it was a learning curve. But our success team helps us use the software efficiently and answer any questions we have.

Risposta del fornitore

da ServiceTitan il giorno 8/5/2019

Thank you for taking time to review ServiceTitan and for being a customer. We built ServiceTitan to help contractors like you run their business more successfully.

We look forward to celebrating all of your future successes.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 7/5/2019
Utente Verificato
Production Manager
Industria edilizia, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
  • Consigliato
    7/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 8/2/2021

"Service TItan - Windows to Mac for the HVAC world!"

Commenti: EXCELLENT customer service depending on your CSM. We have had several. Current is based out of ATL and they are amazing! Easy to use software, visual and self explanatory. Implementation was smooth but had its share of concerns. I would not import Memberships if I had the chance to do over. It would have been easier for manual import due to revenue recognition issues and membership reporting numbers being inaccurate due to inactive membership types (the imports). Overall great experience tho with the implementation team.

Vantaggi: Customer notifications that allowed our clients to see when a tech was in route and location of route. Customer service features, clean, easy to view board and job details can be as detailed or minimal as desired. Ease of function.

Inconvenienti: Reporting software is slightly lacking. Mobile version is limited for techs on the field. Notifications for reminders are limited to one paragraph/set of content, not different based on business unit. Hardest part - we cannot sell equipment through the system due to the inability for AHRI Matchups.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 8/2/2021
Geoffrey K.
Director of Marketing
Marketing e pubblicità, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 27/9/2021

"The best in the Home Services industry"

Commenti: I appreciate having such a powerful tool in our toolkit. It's nice to have more than a CRM.

Vantaggi: The all in one capacity and potential of the software. The ability to manage everything from one place.

Inconvenienti: Customer Service takes a while to solve issues and communicate. The Marketing Pro feature can use some improvement, though it's far above what the competitors offer.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 27/9/2021
Spencer K.
Business Development Manager
Servizi ai consumatori, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
  • Consigliato
    1/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 1/6/2017

"I was told that we we need to revise our business model. WHAT?!"

Commenti: Stay away if you are a person who values customer service and being treated with respect. After all you pay their wages.

Vantaggi: Lots of features. Some Useless, some not. I can see how the features would work for other companies but for us we ended up turning off a good amount of them as they added a lot of unnecessary steps. They do have good invoicing and job scheduling.

Inconvenienti: The reason I even decided to write this review (I never write reviews) is because we had subscribed to the Service Titan software and had a pretty good time using it. It seemed to really help us. We got on board with them about a year after they started up. So they were able to work out some bugs in their software and make it at least sustainable. However, they started to do update after update after update. With these updates we got thrown into their "beta testing" without even getting our consent first. We were doing something one way and then they would introduce a new "feature" and it would completely derail our entire process and we would have to start from square one. This happened repeatedly. My second issue with this company is that the designate each company that subscribes to their service what they call a "Success Manager". Which is cool and all but when the success manager knows less about their own software then you do, that's a problem to me. On top of that, the Success Managers we were assigned were rude. The first one was so rude that I requested another because I thought that every time I would talk to this person I would lose my freaking temper and say things that shouldn't be said. So now we get a second Success Manager, which we thought was going to make everything better. Nope. We get this new Success Manager and I mention to her that we have been having an issue with our payroll being reported correctly through Service Titan and we had to do our payroll calculations through an outside software, which wasn't a big deal, it was just an extra step we were trying to avoid. After emailing back and forth and being on phone calls multiple times trying to figure out something that is incredibly simple but they couldn't seem to get their software to do the math, I receive one final phone call. The Success Manager states that she has the answer and all of our payroll problems were solved. Definitely not. She brought us down the completely wrong path and when I told her that isn't what we were trying to do we wanted it done a different way, if possible, her response is, "Well typically companies don't operate their business that way so maybe you should consider restructuring your business model." WHAT?!?! are you kidding me? We have been in business for 60 years and you are going to tell me that because YOU can't figure something out, something that is beyond simple math wise you just have to tell the software to do it for us, that we have to reevaluate our entire business model??? The least she could have done is said something like, "I don't believe our software will do that but let me see what I can do." At least that would have shown some promise. That is just the tip of the iceberg but after the multitude of issues we have had with them trying to figure out minor problems and being told, "too bad so sad", I had to write a review. I don't want anyone else to experience what we experienced. We are paying for their wages and they continuously seem like they are trying to get us to cancel. I may be difficult at times and I am completely aware of that, but for things like that to be said regardless of how difficult anyone may be is absolutely ridiculous.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 1/6/2017
Joshua W.
Service Manager
Industria edilizia, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 16/6/2021

"Fantastic Field Software"

Commenti: The user experience has been great over the last five years. Admin and mobile

Vantaggi: The ability to gather large amounts of data to give our customers a five star experience. This couldn't be accomplished using paper invoices alone.

Inconvenienti: Tap delays on mobile cause double tapping, which puts you to the next screen accidentally.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 16/6/2021