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description: Scopri le funzionalità di AzureDesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: AzureDesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# AzureDesk

Canonical: https://www.capterra.it/software/151394/azuredesk

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> Software per helpdesk che può essere utilizzato dalle aziende per fornire assistenza clienti e soluzioni per helpdesk.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 50 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza AzureDesk?

Tutte le imprese

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.5/5** | 50 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: AzureDesk
- **Area geografica**: piscataway, USA
- **Anno di fondazione**: 2014

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 12,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: francese, inglese, olandese, spagnolo, tedesco
- **Paesi disponibili**: Stati Uniti

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Analisi dati
- Assistenza clienti
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle code
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di call center
- Gestione di incidenti
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Portale self-service
- Sondaggi e feedback
- Third-Party Integrations

## Integrazioni (7 in totale)

- Asana
- ChargeDesk
- Chatlio
- FreshBooks
- Jira
- Olark
- Slack

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Categorie correlate

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)
- [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
5. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)

## Recensioni

### "Decent support tool for large companies" — 4.0/5

> **Paul** | *18 giugno 2018* | Software informatici
> 
> **Vantaggi**: Azure Desk works pretty well for Users support. It offers live chats, tickets monitoring and auto-replies. The best part of the solution is how it is automated with JIRA and Slack, which saves you some time.
> 
> **Inconvenienti**: I think reporting module should be looked into. Besides, I wish export features were more consistent. Other than that the application is OK.

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### "VPN User Review" — 4.0/5

> **Kaitlyn** | *26 luglio 2019* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: It's more streamlined than other similar products, in my experience.
> 
> **Inconvenienti**: Sometimes certain tickets show up repeatedly in the "unassigned" section.
> 
> It keeps support tickets reasonably organized

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### "AzureDesk Product Review" — 3.0/5

> **Anthony** | *6 aprile 2019* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Very simple to setup and use
Useful Knowledge base
> 
> **Inconvenienti**: No manual time logging
No Mobile support
> 
> Simple to use , affordable for 1 Man Business or SMB, if mobility is not required.

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### "Azure Desk" — 5.0/5

> **Mark** | *30 gennaio 2019* | Stampa | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Cloud based and very easy to use. Quick to setup
> 
> **Inconvenienti**: More features is always good but they do seem to get added once requested
> 
> Our main objective is to provide monthly stats for all incidents and problems. We also wanted a browser-based solution and hopefully a mobile app will arrive soon.
We setup the Service Desk quickly and can report on stats very easily.

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### "Simple and effective ticket management" — 5.0/5

> **Trent** | *27 marzo 2017* | Consulenza manageriale | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: A streamlined approach to support management with emphasis on team collaboration and educating clients for quick resolutions. Layout of tickets, Dashboards, Knowledge Base and Ticket search function stand out the most to us. AzureDesk is constantly on the improve with very quick response times from their team.
> 
> **Inconvenienti**: The main areas we are looking for improvement in is a quicker loading speed of tickets and better compatibility across mobile devices.

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