--- description: Scopri le funzionalità di ServiceNow, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceNow - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software gestionali aziendali](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow](/software/152871/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.capterra.it/software/152871/servicenow Pagina: 1/15\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/152871/servicenow?page=2) > ServiceNow automatizza le attività di supporto giornaliere, contribuendo a tenere traccia, misurare ed elaborare qualsiasi unità di lavoro. È facile da utilizzare e scalabile. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 350 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza ServiceNow? Spazio ITSM. Questo include organizzazioni in crescita di tutte le dimensioni e di qualsiasi settore. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 350 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: ServiceNow - **Area geografica**: Santa Clara, USA - **Anno di fondazione**: 2012 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 100,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: francese, giapponese, inglese, italiano, olandese, portoghese, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Australia, Brasile, Canada, Cina, Germania, Giappone, India, Messico, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - API - Accesso/Controllo remoto - Alerts/Escalation - Ambiente di sviluppo integrato - Asset Lifecycle Management - Avvisi/Notifiche - CRM - Controllo della versione - Creazione di report/analisi - Dashboard - Gestione dei progetti - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della conformità - Gestione della knowledge base - Gestione delle attività - Gestione delle capacità - Gestione delle licenze - Gestione delle modifiche - Gestione delle risorse IT - Gestione delle risorse umane - Gestione di contratti/licenze - Gestione finanziaria - Instradamento automatico - Interfaccia utente grafica - Macro/Modelli di risposte - Mappatura delle relazioni - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio dei costi - Monitoraggio delle prestazioni - Monitoraggio delle risorse IT - Monitoraggio dello stato - Operazioni commerciali integrate - Parametri prestazionali - Portale self-service - Prioritizzazione - Quadro della attività - Rapporti IT - Rendicontazione e analisi statistiche - Sondaggi e feedback - Trascinamento della selezione (Drag & Drop) - Verifica dei problemi - Visualizzazione di dati ## Integrazioni (98 in totale) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... e altre 83 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software gestionali aziendali](https://www.capterra.it/directory/30532/business-management/software) ## Categorie correlate - [Software gestionali aziendali](https://www.capterra.it/directory/30532/business-management/software) - [Software gestionale cloud](https://www.capterra.it/directory/30852/cloud-management/software) - [Software per creare app](https://www.capterra.it/directory/30082/application-development/software) - [Software ERP](https://www.capterra.it/directory/9/enterprise-resource-planning/software) - [Software di IT Management](https://www.capterra.it/directory/10001/it-management/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4080 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3440 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (732 reviews) 4. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.it/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) ## Recensioni ### "Good ticketing tool" — 5.0/5 > **Mattia** | *1 agosto 2025* | Produzione di alimenti | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: An excellent ticketing product, definitely the most famous, it allows for many integrations, many of which are already ready to use. I believe this is its real strength. > > **Inconvenienti**: Not too easy to configure, some settings or features require time and skill, but once completed, it remains truly excellent. ----- ### "Effective Tool For Structured Internal Communication." — 5.0/5 > **Petru** | *3 giugno 2026* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: What i like most about ServiceNow is how it centralizes and manages communication between two or more parties inside the organization. All requests are tracked, assigned and resolved in a clear an transparent way. > > **Inconvenienti**: What i like least about ServiceNow is its interface, it could be more modern and visually streamlined, a more updated UI would improve overall user experience. > > My overall experience with ServiceNow has been great, we use it to report various internal issues and requests and it has proven to be a reliable tool for managing structured communication between different teams. ----- ### "Excellent ITSM" — 4.0/5 > **Sofia** | *2 febbraio 2025* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It's ITSM features are strong and robust. It also allows for wide customization to create your own process flows and manage tickets for almost any internal process your company might have. > > **Inconvenienti**: Customizing it too much became a bad practice, it is then too hard to mantain. It lacks support for more native processes (like templates for common processes) so you can minimize custom code. ----- ### "ServiceNow for serving you" — 4.0/5 > **Michele** | *12 novembre 2024* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: ServiceNow is a very usefull tool in my everyday work. With ServiceNow I open and monitor tickets. > > **Inconvenienti**: The UI experience is not so "modern". Maybe an upgrade is better > > My overall experience with ServiceNow is fine. ----- ### "Great Customer Ticketing Solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *27 febbraio 2026* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: It has a great user interface that is very easy to manipulate and learn from an end user perspective. It has a ton of customizable options available. > > **Inconvenienti**: When extracting from the old existing Remedy platform it was a bit tricky to get it to fully integrate. > > Overall I would say I am pretty happy with it. I loved how it allow easy ticket escalation and allowed collaboration with other departments. ----- Pagina: 1/15\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/152871/servicenow?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/152871/servicenow) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati