--- description: Scopri le funzionalità di ServiceNow, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceNow - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software gestionali aziendali](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow](/software/152871/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.capterra.it/software/152871/servicenow Pagina: 1/15\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/152871/servicenow?page=2) > ServiceNow automatizza le attività di supporto giornaliere, contribuendo a tenere traccia, misurare ed elaborare qualsiasi unità di lavoro. È facile da utilizzare e scalabile. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 347 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza ServiceNow? Spazio ITSM. Questo include organizzazioni in crescita di tutte le dimensioni e di qualsiasi settore. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 347 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: ServiceNow - **Area geografica**: Santa Clara, USA - **Anno di fondazione**: 2012 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 100,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: francese, giapponese, inglese, italiano, olandese, portoghese, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Australia, Brasile, Canada, Cina, Germania, Giappone, India, Messico, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - API - Accesso/Controllo remoto - Alerts/Escalation - Ambiente di sviluppo integrato - Asset Lifecycle Management - Avvisi/Notifiche - CRM - Controllo della versione - Creazione di report/analisi - Dashboard - Gestione dei progetti - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della conformità - Gestione della knowledge base - Gestione delle attività - Gestione delle capacità - Gestione delle licenze - Gestione delle modifiche - Gestione delle risorse IT - Gestione delle risorse umane - Gestione di contratti/licenze - Gestione finanziaria - Instradamento automatico - Interfaccia utente grafica - Macro/Modelli di risposte - Mappatura delle relazioni - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio dei costi - Monitoraggio delle prestazioni - Monitoraggio delle risorse IT - Monitoraggio dello stato - Operazioni commerciali integrate - Parametri prestazionali - Portale self-service - Prioritizzazione - Quadro della attività - Rapporti IT - Rendicontazione e analisi statistiche - Sondaggi e feedback - Trascinamento della selezione (Drag & Drop) - Verifica dei problemi - Visualizzazione di dati ## Integrazioni (98 in totale) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... e altre 83 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software gestionali aziendali](https://www.capterra.it/directory/30532/business-management/software) ## Categorie correlate - [Software gestionali aziendali](https://www.capterra.it/directory/30532/business-management/software) - [Software gestionale cloud](https://www.capterra.it/directory/30852/cloud-management/software) - [Software per creare app](https://www.capterra.it/directory/30082/application-development/software) - [Software ERP](https://www.capterra.it/directory/9/enterprise-resource-planning/software) - [Software di IT Management](https://www.capterra.it/directory/10001/it-management/software) ## Alternative 1. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (691 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.it/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Recensioni ### "Good ticketing tool" — 5.0/5 > **Mattia** | *1 agosto 2025* | Produzione di alimenti | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: An excellent ticketing product, definitely the most famous, it allows for many integrations, many of which are already ready to use. I believe this is its real strength. > > **Inconvenienti**: Not too easy to configure, some settings or features require time and skill, but once completed, it remains truly excellent. ----- ### "Excellent ITSM" — 4.0/5 > **Sofia** | *2 febbraio 2025* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It's ITSM features are strong and robust. It also allows for wide customization to create your own process flows and manage tickets for almost any internal process your company might have. > > **Inconvenienti**: Customizing it too much became a bad practice, it is then too hard to mantain. It lacks support for more native processes (like templates for common processes) so you can minimize custom code. ----- ### "ServiceNow for serving you" — 4.0/5 > **Michele** | *12 novembre 2024* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: ServiceNow is a very usefull tool in my everyday work. With ServiceNow I open and monitor tickets. > > **Inconvenienti**: The UI experience is not so "modern". Maybe an upgrade is better > > My overall experience with ServiceNow is fine. ----- ### "Great Customer Ticketing Solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *27 febbraio 2026* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: It has a great user interface that is very easy to manipulate and learn from an end user perspective. It has a ton of customizable options available. > > **Inconvenienti**: When extracting from the old existing Remedy platform it was a bit tricky to get it to fully integrate. > > Overall I would say I am pretty happy with it. I loved how it allow easy ticket escalation and allowed collaboration with other departments. ----- ### "ServiceNow – Grows on You" — 5.0/5 > **Norbert** | *21 agosto 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: ServiceNow enables fast and transparent management of tickets and workflows. The interface is intuitive, and reporting tools are very useful for daily operations. It also integrates easily with other systems like Salesforce CRM for example > > **Inconvenienti**: ServiceNow has a relatively high entry level in my opionion. Setting it up and understanding advanced features takes time and expertise. New users may feel overwhelmed by the number of options and the complexity of the interface. > > ServiceNow is a solid and reliable system that I use daily. It helps organize work, automates many processes, and supports team efficiency. Despite the initial learning curve, it becomes a very convenient tool over time. ----- Pagina: 1/15\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/152871/servicenow?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/152871/servicenow) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati