Chi utilizza EnjoyHQ?

Team del prodotto e della UX.

Cos'è EnjoyHQ?

EnjoyHQ è il cervello collettivo del tuo team.

Centralizza feedback, colloqui, sessioni di test, note di ricerca e altro in un unico posto per creare un'unica fonte di verità per la tua organizzazione di ricerca.

Organizza la tua ricerca in progetti collaborativi per semplificare l'analisi e ottenere deduzioni più rapidamente. Scopri modelli e crea connessioni tra i concetti appresi per avere una comprensione costantemente aggiornata dei tuoi clienti.

Condividi approfondimenti in tutta l'organizzazione per scalare l'apprendimento.

Dettagli su EnjoyHQ

EnjoyHQ

https://getenjoyhq.com

Fondata nel 2015

Panoramica dei prezzi di EnjoyHQ

EnjoyHQ è disponibile a partire da 200,00 USD/mese. EnjoyHQ non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita. Qui sotto maggiori informazioni sui prezzi di EnjoyHQ.

Prezzo di partenza

200,00 USD/mese

Versione gratuita

No

Prova gratuita

Implementazione

Cloud, SaaS, Web

Formazione

Live Online

Documentazione

Assistenza

Assistenza diretta 24 ore su 24

Online

Caratteristiche di EnjoyHQ

Software per analisi qualitativa
Analisi dati di testo
Analisi dei media
Analisi delle ricerche degli utenti
Analisi delle sensazioni
Analisi qualitativa comparativa
Analisi quantitativa dei contenuti
Analisi statistica
Annotazioni
Collaborazione
Ricerca basata su metodi misti
Sistema plurilingue
Visualizzazione di dati
Animazione
Collaudo di utilizzabilità
Collaudo non moderato
Mappe termiche
Per dispositivi mobili
Per siti web
Percorsi dell'utente
Prototipizzazione
Registrazione delle attività dello schermo
Ricerca di utenti
Analisi dati
Analisi delle sensazioni
Analisi di testo
Analisi predittiva
Dashboard
Gestione dei sondaggi
Gestione delle conoscenze
Gestione di feedback negativi
Raccolta dati multi-canale
Segmentazione della clientela
Collaborazione
Creazione di roadmap strategiche per i prodotti
Gestione dei requisiti
Gestione del flusso di lavoro
Gestione del rilascio
Gestione delle risorse
Gestione di idee
Monitoraggio di attività e progressi
Prioritizzazione
Raccolta di feedback

Recensioni su EnjoyHQ

Stai visualizzando 5 di 9 recensioni

Nel complesso
4.9/5
Facilità d'uso
4.3/5
Servizio clienti
5/5
Caratteristiche
4.7/5
Rapporto qualità-prezzo
4.7/5
Zsombor V.
UX Research Lead
Software informatici, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 3/10/2019

"Experience with EnjoyHQ as a B2B marketing platform with 1000 employees."

Commenti: Apart from accumulating knowledge and helping us to surface the relevant bits whenever those are needed it has the potential of reaching one of our long-term goals: democratizing research. What this means for us is 1) tapping into the knowledge of other -non-product focused- departments, e.g. sales and support 2) enable other departments to use our knowledge.

Vantaggi: We have a UX Research team of 6 persons, plus about 20 product managers. A tremendous amount of customer insights are generated every week. What I like most about EnjoyHQ is that it enables us to make use of that wealth of information. Whenever I start a new research project, I am sure to find 50 to 100 existing research notes that touch on that topic. It gives us a leg up. But that's just what a research repository at it's best. What makes EnjoyHQ special (we have tried 5 other solutions and surveyed 20 other) is I think the continuous care they show for our needs. Each other solution falls short somewhere along the research workflow.

Inconvenienti: Although EnjoyHQ follows sound and industry-standard data security practices, we miss a SOC2 or ISO27001 certification. Unfortunately, no other vendor has such certifications according to our investigation.

Risposta del fornitore

da EnjoyHQ il giorno 20/11/2019

Hi Zsombor, we are excited to share that SOC2 is coming in 2020! Thanks for your review and let us know if we can do anything else to help. Have a wonderful week!

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 3/10/2019
Josh T.
Principal Product Manager
Marketing e pubblicità, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    4/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 1/10/2019

"The cornerstone of our customer feedback process"

Commenti: EnjoyHQ is our customer feedback repository. All of our customer-facing teams (CSM, Support, Sales, Product) constantly pipe feedback items into EnjoyHQ and we review it weekly as a team. The product and UX teams also use it for qualitative research as we're designing new products & features.

Vantaggi: The deep searching is very powerful, and customer quotes are always at my fingertips when I'm writing a product spec or investigating a use case. The Slack integration is key, as our whole team is in Slack and it's very easy to add new feedback right from the channels we're already using. We've also got Zendesk syncing tickets that are tagged "feedback" into EnjoyHQ. I'm excited to try the new video transcripts feature that was just added as well. The support team is great as well, they are super quick to respond.

Inconvenienti: EnjoyHQ's interface does take a little bit of time to get used to. They've improved it a lot recently with the search query builder, but there are still some quirks. You have to highlight some text in a customer quote before you can add a comment, for example. Also, I'm still not totally clear how Projects are to be used. But those are minor complaints.

Risposta del fornitore

da EnjoyHQ il giorno 20/11/2019

Thank you so much for your feedback, Josh! We'll get in touch shortly and share how you can make the most out of the projects feature. We're here to help you succeed! Let's do this! =)

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 1/10/2019
Caroline O.
UX designer
Software informatici, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 18/11/2019

"Review EnjoyHQ"

Commenti: We are now collecting and gathering feedback company-wide that is accessible for everybody. We can now do follow-ups on the received feedback to build customer loyalty. And most importantly, we can now improve our software product based on user feedback to met user needs.

Vantaggi: The software is easy to use. The rules in which you can auto-tag feedback is very powerful. The support is great, fast and honest. Right now, we collect feedback more often and it is all collected in one place accessible for everybody.

Inconvenienti: At this moment (I am using this software for a month now) I have nothing I dislike

Risposta del fornitore

da EnjoyHQ il giorno 20/11/2019

Thanks for your review Caroline! We are here to help you succeed \o/

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 18/11/2019
Andreas M.
Head of CX & Insights
Prodotti alimentari e bevande, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    4/5
  • Facilità d'uso
    4/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4/5
  • Consigliato
    8/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 6/2/2020

"Super smart tool for customer research and insights"

Vantaggi: It's super easy to set up and to connect with data sources etc.

Inconvenienti: Unfortunately it didn't meet all our requirements because we're more focused on tracking and understanding customer satisfaction on a number of defined parameters/features. Enjoy really shines when it comes to categorising, understanding and sharing research for development of new products and features.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 6/2/2020
Clara H.
Product Manager
Servizi e tecnologie dell'informazione, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    4/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 2/10/2019

"User Research on steroids ;) "

Commenti: Really positive to see the platform evolve fast and I really appreciate to have so much user inputs at my finger tips. The more you put in it, the more you get out of it, and you can really answer user questions in no time without needing necessarily new research (finally tap into the cumulated user research done throughout the company - no more double work!).

Vantaggi: - They adapt the platform often - I see improvements every day and they match my needs - you feel a dedicated team in the background and that's the best you can expect (no product is ever perfect) - Really helped me in my day to day to find information about our users in no time - I love the translation feature which let me not only look at the reviews / interviews that happened in english (with a large german community, this has no price!)

Inconvenienti: - Can be really complex at times and therefore some features become unusable or hard to get started with.

- Not very happy with the reports - I would need a kind of sub-folder system (the 1 folder = 1 project limits putting together several kind of inputs - I'll need to dig in the new story feature to see if this is solved with it)

Risposta del fornitore

da EnjoyHQ il giorno 20/11/2019

Hi Clara, thank you so much for your review. Regarding reports, we will get in touch to understand a bit more your use case, we continue to work on better ways to help you organize your analysis and insights so we would love to hear more about it. We'll email you shortly =)

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 2/10/2019