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description: Scopri le funzionalità di Birdeye, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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# Birdeye

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> Aiuta le imprese a raccogliere, monitorare e commercializzare le recensioni dei clienti, per gestire la propria reputazione online e migliorare l'esperienza dei clienti.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 703 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Birdeye?

Per imprese che desiderano crearsi una solida reputazione online alimentata dai feedback dei clienti, migliorare le proprie valutazioni e creare la fiducia per acquisire nuovi clienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.7/5** | 703 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Birdeye
- **Area geografica**: Palo Alto, USA
- **Anno di fondazione**: 2012

## Contesto commerciale

- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Australia, Canada, Messico, Nuova Zelanda, Portorico, Regno Unito, Stati Uniti

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Analisi competitiva
- Analisi visiva
- Avvisi/Notifiche
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Dashboard
- Domande personalizzabili
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della knowledge base
- Gestione della reputazione
- Gestione delle inserzioni
- Gestione delle risposte
- Gestione di feedback negativi
- IA/Machine learning
- Invio di SMS di massa
- Lead Qualification
- Live Chat
- Messaggistica bidirezionale
- Messaggistica programmata
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Monitoraggio delle parole chiave
- Monitoraggio delle revisioni
- Monitoraggio di siti web
- Notifica di revisione
- Pagamenti tramite cellulare
- Parametri prestazionali
- Personalizzazione dei messaggi
- Programmazione dei post
- Programmazione della campagna
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Real-Time Analytics
- Ricerca/Filtro
- Richiesta di revisione
- Risposte automatizzate
- SEO Audit
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat

... e altre 43 funzionalità

## Integrazioni (113 in totale)

- ABELDent
- ASI-ware
- AccuLynx
- Actionstep
- Adobe Commerce
- AdvancedMD EHR
- AestheticsPro
- AppFolio Property Manager
- Appointy
- Arborgold
- BigCommerce
- Bookeo
- Booker
- BoomTown
- Breezeworks

... e altre 98 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per la gestione della reputazione online](https://www.capterra.it/directory/30750/reputation-management/software)

## Categorie correlate

- [Software per la gestione della reputazione online](https://www.capterra.it/directory/30750/reputation-management/software)
- [Piattaforme per recensioni](https://www.capterra.it/directory/31024/review-management/software)
- [Strumenti di marketing con IA](https://www.capterra.it/directory/34136/ai-marketing-tools/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software per social media monitoring](https://www.capterra.it/directory/31028/social-media-monitoring/software)

## Alternative

1. [Trustpilot](https://www.capterra.it/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews)
2. [Brand24](https://www.capterra.it/software/149054/brand24) — 4.7/5 (254 reviews)
3. [GiveMe5.ai](https://www.capterra.it/software/207396/GiveMe5-ai) — 4.7/5 (86 reviews)
4. [Hootsuite](https://www.capterra.it/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3795 reviews)
5. [ReputationStacker](https://www.capterra.it/software/160682/reputationstacker) — 4.9/5 (43 reviews)

## Recensioni

### "Birdeye a well-priced option for local listings management" — 5.0/5

> **Nathan** | *12 marzo 2024* | Marketing e pubblicità | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The cost for local listings management is very competitive, which is what initially drew us to Birdeye. We have come to find that Birdeye provides incredible customer service. Our rep is quick to respond and always very friendly and enthusiastic. There are many other features available that we are currently not using yet, but are interested in -- most notably review management using AI.
> 
> **Inconvenienti**: For the local listings management service, there are multiple groupings of directory listings that can be chosen from. This was not explained to us initially, so we went with the default one that we were assigned -- assuming we were being synced to all directories. Eventually, we realized that we were not being synced to all directories and we chose a different grouping then what we originally were assigned.
> 
> Overall, we are quite pleased with Birdeye and plan to use their local listings service for years to come. The pricing is very competitive and we feed very comfortable with our rep. There are lots of other features that we hope to take advantage of in the future.

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### "Boost Reviews & Communication with Birdeye" — 5.0/5

> **Julie** | *1 settembre 2025* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: The pros of using Birdeye include automated review and survey requests.  We appreciate the way the request is formatted with "Green" for a review for positive experiences sent to Google or Facebook and the "Red" for less than satisfied customers that comes in as direct feedback. I also appreciate the auto-responses to reviews.  A the store level, the sales team appreciate being able to text and send quotes via the platform.  We also love that all messages, emails, webchats, etc. come into one inbox.
> 
> **Inconvenienti**: Integration issues with our CRM has been an on-going trial, but the blame falls on our CRM rather than Birdeye. Mass texting campaigns are a separate cost and are kind of expensive.
> 
> Many of my clients have been using Birdeye for several years and have grown to love the easy communication with customers via the platform. We appreciate the auto-review request setup which allows us to resolve potential issues when customers have complaints offline. We have received excellent support from our Customer Success Managers and appreciate the transparent reporting. Overall, we have seen our reviews skyrocket and rating improve.  Much credit goes to correcting problems before they turn into one star reviews.

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### "Good for managing online reputation" — 5.0/5

> **Isla** | *11 aprile 2026* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The integrated review management and social media posting is pretty solid. We've seen a noticeable uptick in engagement since we started using it consistently for responding to customers and sharing updates.
> 
> **Inconvenienti**: Honestly, the mobile app could be a bit more intuitive. Sometimes navigating between different sections feels a bit clunky, and I find myself wishing it was faster to access certain features when I'm out of the office.

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### "Not what it seems" — 1.0/5

> **jason** | *11 giugno 2025* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 0.0/10
> 
> **Vantaggi**: The social media platforms, I really wanted this to work out. I gave it a shot. I gave them more than a year just not working out. I'm not satisfied at all.
> 
> **Inconvenienti**: The lack of customer service it seemed like you couldn't get a word and all they did was talk never really nothing listen I had several conversations about changing some plans. It seems like they were so money driven and impossible to cancel.
> 
> In my opinion, there's several other services out there far more beneficial the experience I had it was very overpriced for what I was paying for. I'm sure it'll do somebody some good but my experience as a small business. No, I would not do it again and I would not recommend it to a friend or colleage.

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### "Makes a Difference" — 5.0/5

> **Clara** | *1 aprile 2026* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: It’s honestly super to the point and easy to use\! We stopped using BirdEye for a second and went back within months. We truly could see the difference without the platform.
> 
> **Inconvenienti**: It’s hard to say. The reason we left was because of the price and a new marketing company we switched to. But it wasn’t worth leaving BirdEye.

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