---
description: Scopri le funzionalità di Requestor, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Requestor - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Requestor](/software/153792/requestor)

# Requestor

Canonical: https://www.capterra.it/software/153792/requestor

Pagina: 1/2\
Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/153792/requestor?page=2)

> Requestor è un helpdesk multicanale che consente di gestire l'assistenza clienti e le richieste interne del team.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 8 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

-----

## Panoramica

### Chi utilizza Requestor?

Soluzioni di helpdesk e service desk nel segmento delle grandi aziende e per le piccole e medie imprese. Funziona nel cloud o sul server della tua azienda.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.8/5** | 8 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Requestor Technologies
- **Area geografica**: Brno, Cechia
- **Anno di fondazione**: 2013

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 30,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web
- **Lingue supportate**: ceco, inglese, tedesco
- **Paesi disponibili**: Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cechia, Cipro, Città del Vaticano, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Guernsey e altri 33

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Strumenti collaborativi
- Third-Party Integrations

## Integrazioni (8 in totale)

- Auth0
- DevOps
- Jira
- Microsoft Entra ID
- OneDrive
- Twilio
- Twilio Flex
- WhatsApp

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Chat

## Categoria

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.it/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews)
5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)

## Recensioni

### "Helpdesk for everyone" — 4.0/5

> **Utente Verificato** | *6 ottobre 2019* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: I implemented it for several companies as one system. Helpdesk works well and own customization works well.
> 
> **Inconvenienti**: Support was sometime very slow and not provide excellent feedback. Waiting for fixing or new version takes long time.
> 
> I like it due to easy managemet work and check helpdesk performance due to connection to Sql reporting services.

-----

### "Overal very good experience, intuitive product and quick implementation." — 5.0/5

> **Lubo¿** | *28 giugno 2017* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Easy user administration, almost everything you need is possible to configure in administration module
Often updated (if you have prepaid maintenance) - lot of new useful functionality
Good and quick techical support from developer
> 
> **Inconvenienti**: I didn´t find anything significant negative
In user administration is missing merging users/companies, after migration we have lots of semiduplicities (like CAD\_Studio vs CADStudio with subordinate users ) and is sometimes dificult to merge this records.

-----

### "Nice and great app" — 5.0/5

> **Tomá¿** | *4 agosto 2016* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Is very good (not only) service desk application.
Easy interface with many customization possibilities
> 
> **Inconvenienti**: It still needs human operators :-)
> 
> I have good experiences with the "Requestor" application, as well as with the company.
Almost everything was possible in the current version of application and if I have found something what wasn't, the development team was able to implement it in the few days in to the next version.

-----

### "Suits our needs" — 4.0/5

> **Miroslav** | *10 agosto 2016* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Simple, customizable, support
> 
> **Inconvenienti**: Some adjustment is needed to automate
> 
> We are satisfied. Requestor use for daily operating requirements in our company. We are in touch with the manufacturer, and collaborate on improving.

-----

### "Requestor, smart\&easy way for small helpdesk" — 5.0/5

> **Marcel** | *8 agosto 2016* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> Requestor, smart\&easy way for small helpdesk. Easy to administration/initial setup, easy-to-use for BFU, helpfull for IT process managing

-----

Pagina: 1/2\
Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/153792/requestor?page=2)

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/153792/requestor)

## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

| Lingua | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/153792/requestor> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/153792/requestor> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/153792/requestor> |
| en | <https://www.capterra.com/p/153792/Requestor/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/153792/requestor> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/153792/requestor> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/153792/requestor> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/153792/requestor> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/153792/requestor> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/153792/requestor> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/153792/requestor> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/153792/requestor> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/153792/requestor> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/153792/requestor> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/153792/requestor> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/153792/requestor> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/153792/requestor> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/153792/requestor> |
| it | <https://www.capterra.it/software/153792/requestor> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/153792/requestor> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/153792/requestor> |

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Italia","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Milano","addressRegion":"MI","postalCode":"20153","streetAddress":"Via Caldera 21 Edif. E-Ala 2 20153 Milano (MI)"},"description":"Capterra Italia, il comparatore di software gestionali più vasto al mondo, ti aiuta a trovare il programma più adatto alle tue esigenze grazie alle recensioni degli utenti, al comparatore di prezzi, articoli ed infografiche semplici.","email":"info@capterra.it","url":"https://www.capterra.it/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.it/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.facebook.com/Capterra/","https://twitter.com/capterra","https://www.youtube.com/channel/UCvKN2t597g-3KQ_AQAPNXLA"]},{"name":"Requestor","description":"Requestor è un helpdesk multicanale che consente di gestire l'assistenza clienti e le richieste interne del team. Questo software raccoglie tutto sotto forma di ticket da e-mail, telefonate e chat per comunicazioni semplici e trasparenti.\n\nPuoi scegliere tra una soluzione cloud ospitata e una soluzione locale che opera sul tuo server. Tutte le funzioni sono disponibili in entrambi gli scenari.\n\nPuoi anche integrare facilmente Requestor con il tuo CRM, sistema ERP o Active Directory.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2ca01535-80ba-431e-a8f1-ee86720415fe.png","url":"https://www.capterra.it/software/153792/requestor","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/153792/requestor#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.it/software/153792/requestor#faqs","mainEntity":[{"name":"Cos'è Requestor?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Requestor è un helpdesk multicanale che consente di gestire l'assistenza clienti e le richieste interne del team. Questo software raccoglie tutto sotto forma di ticket da e-mail, telefonate e chat per comunicazioni semplici e trasparenti.Puoi scegliere tra una soluzione cloud ospitata e una soluzione locale che opera sul tuo server. Tutte le funzioni sono disponibili in entrambi gli scenari.Puoi anche integrare facilmente Requestor con il tuo CRM, sistema ERP o Active Directory.","@type":"Answer"}},{"name":"Chi utilizza Requestor?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Soluzioni di helpdesk e service desk nel segmento delle grandi aziende e per le piccole e medie imprese. Funziona nel cloud o sul server della tua azienda.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Requestor","position":3,"item":"/software/153792/requestor","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/software/153792/requestor#breadcrumblist"}]}
</script>