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description: Scopri le funzionalità di RingCX, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: RingCX - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# RingCX

Canonical: https://www.capterra.it/software/154951/ringcentral-contact-center

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> RingCentral Contact Center mette a disposizione funzionalità omnicanale che consentono ai clienti di decidere come interagire con l'utente.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.2/5** stelle assegnate da 254 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza RingCX?

RingCentral è basato su InContact ed è una versatile soluzione per contact center basata sul cloud, ideale per imprese di ogni dimensione.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.2/5** | 254 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: RingCentral
- **Area geografica**: Belmont, USA
- **Anno di fondazione**: 1999

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 65,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: cinese, cinese tradizionale, francese, giapponese, inglese, italiano, portoghese, spagnolo, tedesco
- **Paesi disponibili**: Australia, Brasile, Canada, Cina, Germania, Giappone, Irlanda, Jersey, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Acquisizione di schermate
- Azioni innescate da eventi
- CRM
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Collaborazione multi-utente
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Conferenze
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione contatti
- Gestione degli elenchi
- Gestione dei feedback
- Gestione dei sondaggi
- Gestione del personale
- Gestione della campagna
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione elenco chiamate
- IVR
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Interfaccia agente
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle conversioni
- Parametri prestazionali
- Per i call center
- Pianificazione del personale
- Previsione del personale
- Raccolta dati multi-canale
- Registrazione
- Registrazione audio
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione dello schermo
- Relazione delle chiamate
- Report personalizzabili
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Smistamento automatico delle chiamate
- Sondaggi e feedback
- Strumenti collaborativi
- Trascrizione delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate
- Trasferimento di file
- VoIP

... e altre 21 funzionalità

## Integrazioni (99 in totale)

- Aha\!
- Akazio Cloud Archive
- Asana
- AuditWise
- Avoma
- Balto
- Beetexting
- BoomTown
- Botmind
- Box
- Bubble
- BugSnag
- Calabrio ONE
- CalendarHero
- Chatlayer

... e altre 84 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per comunicazione unificata](https://www.capterra.it/directory/31035/unified-communications/software)

## Categorie correlate

- [Software per comunicazione unificata](https://www.capterra.it/directory/31035/unified-communications/software)
- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software)
- [Software softphone](https://www.capterra.it/directory/31029/softphone/software)
- [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software)

## Alternative

1. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
4. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
5. [Calabrio ONE](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews)

## Recensioni

### "RingCentral" — 5.0/5

> **Kiersten** | *17 settembre 2024* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Easy to use, easy integrations with Salesforce and Groove
> 
> **Inconvenienti**: Can delay quite a bit, causing calls to fail

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### "Ring Central is the best\!" — 5.0/5

> **Allan Del Cris** | *3 settembre 2025* | Reclutamento e selezione del personale | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: I really like the way Ring Central is built, super duper easy to navigate, additional feature is added for workload management and time-blocking, \& clear recordings. Special shoutouts to its VM feature where it redirects the VM to my email which really helps me to be aware of someone has been calling me whenever I'm so busy at doing other things. In addition to that, the automatic transcribing gives an edge compared to other tools, as someone who is not a native English speaker, that is very useful\!
> 
> **Inconvenienti**: Nothing that I could think of. Ring Central is so good, In fact, I would highly recommend this tools.
> 
> Ringcentral is one of the most underrated dials applications.  It provides me all the necesarry things I need with customer engaging activity. As a credentialing specialist, not all of the things is easy to explain via email or text, with this tools, communication seems nothing with it's friendly feature apps.

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### "Preadory billing after failing to replace leased phone" — 1.0/5

> **Chase** | *14 novembre 2024* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 0.0/10
> 
> Predatory billing, company failed to provide working phone after 3rd contact by the owner. Close account only to be billed a $25 phone charge for the non working phone. Today 8 days later we have mailed it back and they have charged another $31 for service left open until they feel like processing the returned phone that didn't work that they couldn't replace.

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### "Works on the Go and Is Great Tool" — 5.0/5

> **Cici** | *18 novembre 2025* | Studi legali | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like that there is both an app and the ability to make calls from any place. I think that it has some wonderful easy to use navigation and think it is a good product for offices.
> 
> **Inconvenienti**: With the new texting regulations, it is a bit fustrating that you can no longer easily text outside numbers. So at times you receive texts but cannot respond to them.
> 
> Overall the experience has been positive. I think that RingCX is a excellent tool for remote offices, and people who need the ability to have a platform for internal calls and external calling as well.

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### "Quality business phone and fax are a necessity for successful operations" — 5.0/5

> **Taralyn** | *27 giugno 2025* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Ring Central is my favorite business phone software for a lot of reasons. Ring allows me to send and receive faxes and text messages as well as make calls, store my contacts and show me a list of all incoming, outgoing and missed calls. My phone number and fax number are the same\! I have never had an issue with my calls dropping. I have never had an issue with hearing an echo or having static in the line. Ring provides unbeatable clarity in every phone call.
> 
> **Inconvenienti**: I haven’t been able to locate my sent faxes. I was searching for a fax I had sent several weeks ago, and I was unable to locate the fax I created and sent. I have not had time to reach out to support to see where my sent faxes go and how long they are saves to Ring.
> 
> Ring Central allows me to save my contacts and mark them as a favorite. My phone number and fax are the same, which I absolutely love. The software requires little to no training because it is self-explanatory. I highly recommend Ring Central\!\!\!

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center> |
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| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/154951/ringcentral-contact-center> |
| en | <https://www.capterra.com/p/242186/RingCentral-Contact-Center/> |
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