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description: Scopri le funzionalità di Delighted, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Delighted - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Delighted

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> Delighted è un modo semplice e veloce per raccogliere e rispondere all'esperienza dei clienti, dei dipendenti, dei partner e dei fornitori.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 57 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Delighted?

Organizzazioni di qualsiasi dimensione che desiderano raccogliere, analizzare e distribuire feedback all'interno della propria impresa, allineare i feedback con la crescita commerciale, ridurre gli abbandoni e fare leva sulla felicità dei clienti per promuovere il proprio marchio.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.8/5** | 57 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Qualtrics
- **Area geografica**: Palo Alto, USA
- **Anno di fondazione**: 2013

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 134,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile)
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: arabo, ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, danese, ebraico, finlandese, francese, giapponese, indonesiano, inglese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ungherese
- **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Bolivia, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Ecuador, Francia, Germania, Guyana, Guyana Francese, Isole Falkland, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Paraguay, Perù, Regno Unito e altri 7

## Funzionalità

- Analisi delle sensazioni
- Analisi delle tendenze
- Analisi di testo
- Analisi predittiva
- Analisi visiva
- Avvisi/Notifiche
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Distribuzione multi-canale
- Domande discriminanti
- Domande personalizzabili
- Email Marketing
- Feedback anonimi
- Generatore di sondaggi
- Gestione contatti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle azioni
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di feedback negativi
- Importazione/Esportazione di dati
- Invio di SMS di massa
- Libreria di domande
- Logica di esclusione
- Messaggistica via SMS
- Modelli personalizzabili
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Monitoraggio lamentele
- Parametri prestazionali
- Personalizzazione
- Personalizzazione di URL
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Raccolta di risposte offline
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Segmentazione
- Segmentazione della clientela
- Sistema plurilingue
- Sondaggi e feedback
- Sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti
- Sondaggio tramite cellulare
- Strumenti collaborativi
- Struttura sondaggio NPS
- Third-Party Integrations
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Visualizzazione di dati

## Integrazioni (37 in totale)

- Airtable
- BambooHR
- Chatdesk Teams
- ClientSuccess
- EnjoyHQ
- Freshdesk
- Friendbuy
- Front
- Geckoboard
- Gladly
- Google Sheets
- Gorgias
- Greenhouse
- Groove
- Groove

... e altre 22 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Categorie correlate

- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)
- [Strumenti per survey](https://www.capterra.it/directory/30092/survey/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software per employee engagement](https://www.capterra.it/directory/30817/employee-engagement/software)

## Alternative

1. [Google Forms](https://www.capterra.it/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11385 reviews)
2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.it/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10432 reviews)
3. [Jotform](https://www.capterra.it/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2827 reviews)
4. [SurveySparrow](https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews)
5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews)

## Recensioni

### "The easiest and most efficient product I've had the ability to use." — 5.0/5

> **Michael** | *8 febbraio 2018* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: NPS is inherently and easy thing.  You have to ask your customer how likely they would be to refer you to a friend on a scale of 1 to 10.  However, simple tasks like this are often horribly over engineered.  With Delighted however, they give the option to keep it insanely simple and just upload emails or automate the send process with the use of an API call.  Also, I can't get over how great their customer support is.  Anytime we've had a question or needed more data, they've been timely in their responses and give meaningful advice on how to improve our processes.
> 
> **Inconvenienti**: There's nothing I really don't like about this product.  The price is great and the interface is so user friendly.  If I have to pick one thing, our senior leadership often asks for the breakdown of people it was sent to so if we are manually uploading a CSV or email addresses and we do not save the CSV outside of Delighted, we have to go back and ask for the contacts we sent it to by month which they pull for us easily and quickly.  This is very case specific and we've started moving towards using the API to push NPS sends to eliminate this small task completely\!
> 
> Easy, user friendly and great analytics are only a few words to describe this product.  Also great price for what it allows us to do\!

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### "Great experience" — 5.0/5

> **Noy** | *16 luglio 2025* | Industria edilizia | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Love the easy way we can give feedback to others love the website explain all what we needed to know
> 
> **Inconvenienti**: Maybe they can work on website design to make more friendly user and the website a little bit slow so update the website

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### "Excellent nps survey tool that’s easy to use" — 4.0/5

> **Simon** | *19 dicembre 2018* | Moda e articoli di abbigliamento | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Great graphical interface, easy navigation and configuration and multi language support.
> 
> **Inconvenienti**: Not really a con but I’d love to see a way to embed reviews.
> 
> Delighted is a good value for money tool, we switched to it from AskNicely. Setting it up and connecting it to our CRM (Intercom) went well and when you connect it to your own back office through their API and Zapier you can do lots of stuff.

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### "NPS survey made easy" — 5.0/5

> **Jean-Philippe** | *24 luglio 2019* | Internet | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey.
You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform.
They also keep adding features with time.
Plus support and customer service is epic and fast\!
> 
> **Inconvenienti**: I just wish they had more options to create graphs.

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### "Great tool with more features to come" — 5.0/5

> **Loretta** | *21 ottobre 2020* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data.
> 
> **Inconvenienti**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords.
> 
> Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge.

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