--- description: Scopri le funzionalità di Delighted, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Delighted - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software di customer satisfaction](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Delighted](/software/157973/delighted) # Delighted Canonical: https://www.capterra.it/software/157973/delighted Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/157973/delighted?page=2) > Delighted è un modo semplice e veloce per raccogliere e rispondere all'esperienza dei clienti, dei dipendenti, dei partner e dei fornitori. > > Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 57 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Delighted? Organizzazioni di qualsiasi dimensione che desiderano raccogliere, analizzare e distribuire feedback all'interno della propria impresa, allineare i feedback con la crescita commerciale, ridurre gli abbandoni e fare leva sulla felicità dei clienti per promuovere il proprio marchio. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.8/5** | 57 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Qualtrics - **Area geografica**: Palo Alto, USA - **Anno di fondazione**: 2013 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 134,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: arabo, ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, danese, ebraico, finlandese, francese, giapponese, indonesiano, inglese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ungherese - **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Bolivia, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Ecuador, Francia, Germania, Guyana, Guyana Francese, Isole Falkland, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Paraguay, Perù, Regno Unito e altri 7 ## Funzionalità - Analisi delle sensazioni - Analisi delle tendenze - Analisi di testo - Analisi predittiva - Analisi visiva - Avvisi/Notifiche - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Dashboard - Distribuzione multi-canale - Domande discriminanti - Domande personalizzabili - Email Marketing - Feedback anonimi - Generatore di sondaggi - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della posta elettronica - Gestione delle azioni - Gestione delle comunicazioni - Gestione di feedback negativi - Importazione/Esportazione di dati - Invio di SMS di massa - Libreria di domande - Logica di esclusione - Messaggistica via SMS - Modelli personalizzabili - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio lamentele - Parametri prestazionali - Personalizzazione - Personalizzazione di URL - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Raccolta di risposte offline - Rendicontazione e analisi statistiche - Segmentazione - Segmentazione della clientela - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti - Sondaggio tramite cellulare - Strumenti collaborativi - Struttura sondaggio NPS - Third-Party Integrations - Trascinamento della selezione (Drag & Drop) - Visualizzazione di dati ## Integrazioni (37 in totale) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove ... e altre 22 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorie correlate - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Strumenti per survey](https://www.capterra.it/directory/30092/survey/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software per employee engagement](https://www.capterra.it/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternative 1. [Google Forms](https://www.capterra.it/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11539 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.it/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10499 reviews) 3. [SurveySparrow](https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (122 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.it/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## Recensioni ### "NPS survey made easy" — 5.0/5 > **Jean-Philippe** | *24 luglio 2019* | Internet | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey. You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform. They also keep adding features with time. Plus support and customer service is epic and fast\! > > **Inconvenienti**: I just wish they had more options to create graphs. ----- ### "Great tool with more features to come" — 5.0/5 > **Loretta** | *21 ottobre 2020* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data. > > **Inconvenienti**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords. > > Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge. ----- ### "Useful Survey Software" — 4.0/5 > **Matthew** | *11 settembre 2025* | Beni di consumo | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Delighted made it very to set up and run a number of similar concurrent surveys. Great for product testing. > > **Inconvenienti**: I export my survey data as .csv files, for two months I was unable to export .csv files, so I had to harvest my data manually. ----- ### "I love this app" — 5.0/5 > **Sarah** | *21 ottobre 2023* | Intrattenimento | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I like how easy it is for me to collect feedback from my readers > > **Inconvenienti**: There is nothing I dislike on this website :) > > I’m really happy with this service ----- ### "Great NPS tool" — 5.0/5 > **Chad** | *9 dicembre 2019* | Internet | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Delighted made it very easy for us to survey our users. I really liked the tight integration with Slack and the ability to integrate our data with Delighted data for improved reporting. > > **Inconvenienti**: The reporting is somewhat limited. It does have the ability to tag the data but it's recommended to push the data to another analytics system (which is easy to do) or export it to excel. > > I had a positive experience with Delighted and would use it again for a simple NPS type functionality. ----- Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/157973/delighted?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/157973/delighted) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati