--- description: Scopri le funzionalità di Steam-connect, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Steam-connect - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Steam-connect](/software/158092/steam-connect) # Steam-connect Canonical: https://www.capterra.it/software/158092/steam-connect Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/158092/steam-connect?page=2) > Steam-connect consente alle aziende di tenere traccia di tutte le conversazioni con i clienti, indipendentemente dal mezzo utilizzato: telefono, SMS o social media. > > Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 9 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Steam-connect? Un ampio numero di aziende utilizza Steam-connect per contattare i clienti: call center esterni, contact center per i clienti, aziende di telemarketing, inserzionisti, dipartimenti di supporto e PMI. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.9/5** | 9 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Steam-connect - **Anno di fondazione**: 2007 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 129,00 € - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000 - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) - **Lingue supportate**: francese, inglese, olandese, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Irlanda, Islanda, Italia e altri 25 ## Funzionalità - Alerts/Escalation - CRM - Chatbot - Composizione automatica dei numeri di telefono - Conversione testo-parola - Creazione di report/analisi - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Gestione contatti - Gestione dei sondaggi - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione della campagna - Gestione della forza lavoro - Gestione della knowledge base - Gestione della posta in arrivo - Gestione della qualità - Gestione delle code - Gestione di call center - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Intelligenza delle conversazioni - Interfaccia agente - Messaggi preregistrati - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - Personalizzazione della voce - Programmazione delle richiamate - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Script multipli - Sicurezza dei dati - Smistamento automatico delle chiamate - Sondaggi e feedback - Task Automation - Trasferimento delle chiamate - VoIP ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) - [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.it/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) ## Recensioni ### "A good option for contact centers" — 4.0/5 > **Andy** | *1 giugno 2021* | Risorse umane | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It is an application that fulfills what it promises, as a user and client advisor who acquired it, I can assure you that I was surprised by the ease of implementation, configuration, learning and use. It is simple and intuitive but has very powerful tools for managing customer contact. > > **Inconvenienti**: It is a tool that, in my opinion, still lacks maturity, having a little more feedback from customers to adapt it more to their needs. Its ease of implementation and use also impact on a much lighter customization. I am not convinced about the method of payment per day of use. > > I had the opportunity to learn about this tool through a client who we consulted on digital transformation, and I was surprised that he did not choose a more widely used software. I was surprised by the ease of implementation and ease of use, as well as the need for a small learning curve. ----- ### "Very handy contact center software" — 5.0/5 > **Bas** | *18 dicembre 2023* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Very customizable, api connected, easy usage > > **Inconvenienti**: Earlier this year some serious downtime of the telephony service. But lately no problems anymore ----- ### "A fabulous tool" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *1 luglio 2024* | Marketing e pubblicità | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: I like how many use cases there are for a single platfotm, almost like an all-in-one CRM and IT platform, but without the need of having several tools opened > > **Inconvenienti**: The UI/UX is a bit dated, could definitely benefit from a complete overhaul when it comes to the landing page > > Simple, functional and super dynamic, customizable, fair price and the api connection works like a charm ----- ### "Very cheap and Afforable" — 5.0/5 > **Wajahat** | *30 luglio 2021* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Good service, affordable and good support. > > **Inconvenienti**: many things still can be improved but yet still its good ----- ### "Steam by codelogic" — 5.0/5 > **Justin** | *23 novembre 2021* | Medicina veterinaria | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: A very impressive and highly functional product, this software is ideal for managing calls and communications > > **Inconvenienti**: The software takes some getting used to, but with practice becomes very smooth. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/158092/steam-connect?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/158092/steam-connect) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Dati strutturati