--- description: Scopri le funzionalità di Kustomer, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Kustomer - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per servizio clienti](/directory/22/customer-service/software) > [Kustomer](/software/158128/kustomer) # Kustomer Canonical: https://www.capterra.it/software/158128/kustomer Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/158128/kustomer?page=2) > Le amicizie con i clienti nascono con Kustomer. Una piattaforma di nuova generazione per la gestione, il servizio e l'assistenza dei clienti. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 80 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Kustomer? Aziende medie e di livello enterprise. Vendita al dettaglio, mercati online, aziende che lavorano con abbonamenti, servizi sanitari, finanziari, servizi professionali, software e tecnologia, grossisti, logistica e servizi di trasporto. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 80 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Kustomer - **Anno di fondazione**: 2015 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 89,00 USD - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Stati Uniti ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi delle sensazioni - Analisi delle tendenze - Analisi di testo - Analisi visiva - Assistenza clienti - Branding personalizzabile - CRM - Chatbot - Comunicazione multi-canale - Cronologia clienti - Dashboard - Database clienti - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione dei modelli - Gestione dei sondaggi - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - Gestione di call center - Gestione di feedback negativi - IA/Machine learning - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Live Chat - Macro/Modelli di risposte - Messaggistica via SMS - Modelli personalizzabili - Moduli personalizzabili - Monitoraggio del coinvolgimento - Portale self-service - Prioritizzazione - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento della lingua - Risposte automatizzate - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Suggerimenti di query - Tracciamento delle interazioni - Visualizzazione di dati - Workflow Automation ... e altre 10 funzionalità ## Integrazioni (74 in totale) - 8x8 Contact Center - Acuity Scheduling - Ada - Ada - Adobe Commerce - Aircall - Amazon Connect - Amazon Redshift - AskNicely - Assembled - BigCommerce - Bird - Breeze - Calabrio ONE - Calendly ... e altre 59 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) ## Categorie correlate - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software CRM](https://www.capterra.it/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Software per chatbot](https://www.capterra.it/directory/32448/chatbot/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.it/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Recensioni ### "Great, Affordable Live Chat and Ticket Mgmt Tool" — 5.0/5 > **Charlotte** | *5 agosto 2026* | Forniture e materiali | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Kustomer is easy to use, very customizable, and affordable in comparison to other providers. We use them for live chat, ticketing, and SMS messaging with our customers. > > **Inconvenienti**: Kustomer isn't the most widely used software, so occasionally we've run into not being able to easily integrate with all the other platforms we use. However, they connect to the majority of them in a few clicks or with an API Integration. > > Overall, I would highly recommend Kustomer as a CRM / live chat tool. We've been using them for years and our CX team is able to easily manage tickets and route conversations. ----- ### "HIPAA Compliant CRM Platform with Bells and Whistles" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *1 gennaio 2025* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: HIPAA compliant CRM platform with a reasonable price point. Decent API integrations. > > **Inconvenienti**: Certain parts of the API product are difficult to program around. Seems somewhat stagnant in terms of API updates. Web interface can act strange as well as search functionality - directing you to the wrong pages at times. ----- ### "Chats, Emails and data - together" — 3.0/5 > **Mariam** | *2 febbraio 2022* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: I like that I can control daily KPIs and it is easy to track it. Also, you can track surveys, quantities and also integration with other platforms. > > **Inconvenienti**: I think that it could be better if it does not have some bugs. Also, it will be great if we were able to save Team pulse on a channel which we use (every move clears it). > > Overall, it is a good platform, you can have access on past data with customers, couriers and partners profiles chats,emails and calls. Thats really good. ----- ### "The best application for customer service and CRM" — 5.0/5 > **Natalia Isabel** | *1 febbraio 2025* | Marketing e pubblicità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: This software allowed us to have more efficient management when attending to our clients, as the platform provides the history of any customer interaction, regardless of the channel they used. This enables multichannel support and more efficient service. > > **Inconvenienti**: What I like least is that some advanced features, like advanced automation or detailed reports, are only available in higher-priced plans. However, you can still get a lot of value from the basic plan > > xcellent, I totally recommend it. It allows for better post-sale service, real-time tracking, live chat, automatic response personalization, FAQs—everything you need, this software has it. ----- ### "My all time help desk software." — 5.0/5 > **Gideon** | *28 marzo 2025* | Produzione di media | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Software personalisation capabilities and its overall functionality makes the difference. > > **Inconvenienti**: Everything about Kustomer is good I have not experienced issues when using it. > > The software is an easy to use product with very customizable and user friendly dashboard. I rate the software efficacy as 98%. ----- Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/158128/kustomer?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/158128/kustomer) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati