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description: Scopri le funzionalità di 3CX, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: 3CX - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# 3CX

Canonical: https://www.capterra.it/software/158704/3cx

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> 3CX è un centralino IP avanzato a standard aperto con funzionalità UC. Adatto a qualsiasi esigenza è facile da gestire e installare.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 465 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza 3CX?

3CX è uno standard aperto IP PBX che offre comunicazioni unificate complete, pronte all'uso. È adatto ad aziende di qualsiasi dimensione o settore che desideri ridurre i costi delle telecomunicazioni.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.4/5** | 465 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: 3CX
- **Area geografica**: Nicosia, Cipro
- **Anno di fondazione**: 2008

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 350,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: cinese, francese, inglese, italiano, olandese, polacco, portoghese brasiliano, russo, spagnolo, tedesco, turco
- **Paesi disponibili**: Albania, Andorra, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Belgio, Belize, Bermuda, Bielorussia, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Bulgaria, Canada, Cechia, Cile, Cipro e altri 93

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Audio e video bidirezionali
- Audio/Video Conferencing
- Automated Attendant
- Autoresponders
- Avvisi/Notifiche
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Chiamate audio
- Collaborazione multi-utente
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione di documenti
- Conferenze
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione contatti
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- IVR
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Messaggio vocale
- Messaggistica via SMS
- Modulo offline
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- PBX
- Profilo del chiamante
- Quadro della attività
- Registrazione
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Report personalizzabili
- Ricerca/Filtro
- Smistamento automatico delle chiamate
- Storico delle trascrizioni/chat
- Strumenti collaborativi
- Third-Party Integrations
- Trasferimento delle chiamate
- Trasferimento di file
- Trasferimento/Instradamento
- Trunking SIP
- VoIP

... e altre 9 funzionalità

## Integrazioni (21 in totale)

- Act\!
- Bitrix24
- ConnectWise CPQ
- Dynamics 365
- Freshdesk
- Freshsales
- Gestionale sul Web
- Google Contacts
- HubSpot CRM
- Jetpack
- Kommo
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- MongoDB

... e altre 6 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)

## Categorie correlate

- [Software di analisi vocale](https://www.capterra.it/directory/32258/speech-analytics/software)
- [Software per comunicazione unificata](https://www.capterra.it/directory/31035/unified-communications/software)
- [Software per la gestione delle telefonate](https://www.capterra.it/directory/31101/business-phone-systems/software)
- [Software PBX Cloud](https://www.capterra.it/directory/31102/cloud-pbx/software)
- [Software di team collaboration](https://www.capterra.it/directory/31033/team-communication/software)

## Alternative

1. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
2. [RingEX](https://www.capterra.it/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews)
3. [8x8 Work](https://www.capterra.it/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews)
4. [GoTo Connect](https://www.capterra.it/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews)
5. [Ooma Office](https://www.capterra.it/software/174109/ooma-office) — 4.4/5 (248 reviews)

## Recensioni

### "3CX from Version 20: Best to Avoid" — 1.0/5

> **Roberto** | *13 settembre 2024* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 0.0/10
> 
> **Vantaggi**: The 3CX PBX was long regarded as a benchmark in the VoIP telephony industry, praised for its robustness, versatility, and user-friendly interface. Up until version 18, the product stood out for its wide range of configurations and software stability, making it a top choice for businesses of all sizes.
> 
> **Inconvenienti**: However, the release of version 20 marked a drastic shift. The once-reliable software began to exhibit a series of bugs and malfunctions that significantly compromised the user experience. Features that were well-established in previous versions were either reduced or completely removed, leaving users with less than a quarter of the configuration options they were accustomed to.
> 
> seems that 3CX rushed the release of version 20, launching it in what feels like an alpha stage of development. This is unacceptable for a product that should ensure reliability and continuity in a critical sector like telecommunications.

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### "optimal voip suite" — 5.0/5

> **diego** | *13 marzo 2025* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: i like the cost, zero :-) the product is valid, we use it for a test voip "centralino", has very usefull tools and function.
> 
> **Inconvenienti**: The mobile app is not very good, old gui, but the functionality is very good, we like it

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### "User friendly versatile communication" — 4.0/5

> **Rena** | *28 marzo 2026* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like the user friendly set up. They are also there with step by step instructions to help. I like the ability to forward calls to another office with ease. All there user manuals are available on the website. 2 factor authentication for the online platform is important, extra safety is always a good thing.
> 
> **Inconvenienti**: The online platform should have more user settings. Also, maybe more detailed instructions from the very beginning would be great, because the initial set up instructions are vague and can be frustrating.
> 
> Awesome. I had help setting up when I needed it. It works very well for our company which has 2 offices about an hour apart from each other.

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### "Great PBX software\!" — 5.0/5

> **Juan** | *24 novembre 2025* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Simultaneous calls licensing, customization, mobile apps. Esay of use and great integrations are the things I like the most.
> 
> **Inconvenienti**: Sometimes 3CX is a little slow reacting to market requirements, necessary to stay on top. Just have to be patient.
> 
> Best PBX software I have found (since 2017, every year). Great focus on security and value for money, and of course great deal of customization.

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### "Overall good but could be better" — 3.0/5

> **Utente Verificato** | *30 ottobre 2025* | Ambiente ed energie rinnovabili | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: User friendly admin portal to track calls and recordings, view statistics of users, and pull reports. Allows for multiple numbers, open hours and schedules, notifications of missed calls, etc. Pay per minute rather than a flat monthly fee.
> 
> **Inconvenienti**: Inability to easily choose which number you will call from. Difficult to understand which phone line is ringing when you are receiving a call. Contacts does not always save changes you make on contacts.
> 
> It is a solid VOIP system but is not perfect. You can manage your employees easily, but there are some limitations.

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx> |
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