--- description: Scopri le funzionalità di Aspect Workforce, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Aspect Workforce - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la gestione della forza lavoro](/directory/30210/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/160354/alvaria) # Aspect Workforce Canonical: https://www.capterra.it/software/160354/alvaria Pagina: 1/11\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/160354/alvaria?page=2) > Ottima soluzione per la gestione della forza lavoro per Pelorus Associates che può essere implementata on-premise, ospitata o nel cloud per oltre 150 agenti. > > Conclusione: valutazione di **4.2/5** stelle assegnate da 251 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Aspect Workforce? Contact center con oltre 150 agenti che desiderano gestire facilmente la propria forza lavoro su più sedi, canali e competenze. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.2/5** | 251 Recensioni | | Facilità d'uso | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Alvaria - **Area geografica**: Chelmsford, USA - **Anno di fondazione**: 1973 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 1,00 USD - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: cinese, cinese tradizionale, coreano, francese, giapponese, inglese, portoghese, russo, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Algeria, Angola, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasile, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun e altri 128 ## Funzionalità - Analisi della produttività - Creazione di report/analisi - Database impiegati - Employee Coaching Tools - Gestione del personale - Gestione della conformità - Gestione della forza lavoro - Gestione della qualità - Gestione della revisione del rendimento - Gestione delle code - Gestione delle ferie - Gestione delle prestazioni - Gestione foglio presenze - Goal Setting/Tracking - Individuazione delle competenze - Interfaccia agente - Intraday Management - Monitoraggio delle presenze - Parametri prestazionali - Per i call center - Pianificazione automatica - Pianificazione del personale - Pianificazione/previsione delle spese - Portale self-service - Previsione del personale - Registrazione delle chiamate ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per la gestione della forza lavoro](https://www.capterra.it/directory/30210/workforce-management/software) ## Categorie correlate - [Software per la gestione della forza lavoro](https://www.capterra.it/directory/30210/workforce-management/software) - [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software) - [Software per la valutazione del personale](https://www.capterra.it/directory/30061/performance-appraisal/software) - [Software per la gestione della forza lavoro di call center](https://www.capterra.it/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternative 1. [Calabrio ONE](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) 2. [CXone Mpower](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) 5. [Five9](https://www.capterra.it/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Recensioni ### "Keep your workforce organized" — 5.0/5 > **Rafael** | *4 novembre 2019* | Proprietà immobiliari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The ability to set everything up from a scratch is great, you're able to set the FTEs at ease with its included calculator and have the team request what days they'll like to have off and so on. One of the better tools is you're able to run a simulation of the schedules for certain amount of weeks without making it official and it'll help you understand everything better and show it to upper management. > > **Inconvenienti**: Creating everything from a scratch can be confusing if you don't know what you're doing but at the end it's worth it. ----- ### "I've used Aspect for Realtime, scheduling, forecasting, IDP, and vendor management." — 4.0/5 > **Cory** | *24 aprile 2018* | Assicurazioni > > **Vantaggi**: It is very comprehensive. I've used it for reporting and Realtime, scheduling, forecasting, IDP, and vendor management of our agents. > > **Inconvenienti**: it is complicated to set up. The revert button is too close to the save button. It is difficult to get the data feeds from our BPO/Vendor partners. ----- ### "Aspect review" — 1.0/5 > **Utente Verificato** | *27 dicembre 2018* | Esternalizzazione/Delocalizzazione | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: There is nothing positive to say. We have struggled with the system especially since we transitioned to hosted solution. > > **Inconvenienti**: It does not give us everything we need. We have APM and have never been able to use it because the numbers have always been wrong. > > Aspect is horrible. We switched from on premise to hosted and then were told we needed to update our WFM but of course that came with a price. I would not recommend Aspect to anyone. ----- ### "Wow excellent software" — 5.0/5 > **Ramon** | *15 settembre 2018* | Esternalizzazione/Delocalizzazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Very like it, I use it for many years, I miss this dialer, and all the functionallity . Very good platform > > **Inconvenienti**: Nothing to said very comfortable with everything ----- ### "Make things easier" — 4.0/5 > **Gabriel** | *13 novembre 2018* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I can have historical data to run actual information and have an accurate view for the future. > > **Inconvenienti**: It has a lot of functions and it's difficult to understand some of them. > > It's a pretty nice tool, I really like it and use it every day. ----- Pagina: 1/11\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/160354/alvaria?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/160354/alvaria) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati