Cos'è iTOP?

iTop is a customizable ITSM and CMDB web solution that can adapt it to your internal processes and help you deliver better services. Designed by experienced IT service professionals, iTop was created to manage the complexity of shared infrastructures. iTop is available in two offers : - iTop on-premise : entirely adaptable, you can refer to www.combodo.com for more information and contact us directly. - iTop SaaS : all information regarding our SaaS offers can be found on www.itop-saas.com

Chi utilizza iTOP?

Companies of all sizes and IT professionals.

Video di iTOP

Hai dubbi su iTOP? Confrontalo con una delle alternative più diffuse

iTOP

4,0 (7)
iTOP
Nessun prezzo trovato
Versione gratuita
Prova gratuita
95
Nessuna integrazione trovata
3,3 (7)
4,3 (7)
2,9 (7)
VS.
Prezzo di partenza
Prezzi
Caratteristiche
Integrazioni
Facilità d'uso
Rapporto qualità-prezzo
Servizio clienti
9,80 USD
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
410
81
4,0 (1.862)
4,0 (1.862)
4,3 (1.862)
Perché questo confronto?

Alternative a iTOP

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Recensioni su iTOP

Punteggio medio

Nel complesso
4,0
Facilità d'uso
3,3
Servizio clienti
2,9
Caratteristiche
4,1
Rapporto qualità-prezzo
4,3

Recensioni per dimensioni dell'azienda (numero di dipendenti)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Trova recensioni per valutazione

5
29%
4
43%
3
29%
Alexander
Alexander
AWS Project Manager / AWS System Administrator (Venezuela)
Utente LinkedIn Verificato
Internet, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Very intuitive software for ITIL processes. Includes options for Incidents, Configuration Problems

5,0 5 anni fa

Commenti: The initial investment was very low and we were able to use the software for all the ITIL processes supported.

Aspetti positivi:

. The software setup process is very easy, . It can be customized any way you need for small and medium sized companies, . The management dashboards can also be customized easily. . The import and export functions are flexible are allows fine grain adjustments.

Aspetti negativi:

. The initial setup of the processes can be lengthly if there is missing information for the organization to be customized. . There is no auto assignment during the ticket's creation.

Greg
Greg
Senior Application Architect (Canada)
Utente LinkedIn Verificato
Software informatici
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

We have fully customized the CMDB module of iTop

4,0 5 anni fa

Aspetti positivi:

The main pro is the cost. This is free to use. We use the CMDB portion of iTop. We have not touched the other modules like Incident and Change etc. The CMDB portion is pretty well defined and does allow for customization which is a huge aspect for us.

Aspetti negativi:

Support. There basically is very little. We even tried to pay for support but were told we were too big for them. That was surprising. There are some odd little bugs as well that we have had to get through but no show stoppers.

Daniel
Daniel
Analista de infraestructura (Venezuela)
Utente LinkedIn Verificato
, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
Fonte della recensione

Good tool for managing ITIL, with good graphic environment for the user

3,0 4 anni fa

Commenti: Monitoring of the IT processes of the organization, under the ITIL scheme. It covers a large amount of important need, equipment management, locations, etc.

Aspetti positivi:

Tool for the control and administration of ITIL processes within an organization, within a single tool you can get a large part of the processes of an IT department

Aspetti negativi:

Very complicated at the time of making the configuration, the dependencies of the services and sub-services, establishing the circle between the delivery model and the contracts with the client, making their configuration not very fluid

Greg
Senior Applications Architect (Canada)
Servizi e tecnologie dell'informazione, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

I have indepth experience with this product and have been using it for 3 years.

4,0 5 anni fa

Commenti: We were able to eliminate a costly CMDB alternative.

Aspetti positivi:

Honestly, the price. It is free. We have found it is quite feature rich right off the bat but was lacking in significant ways that we were able to mostly over come.

Aspetti negativi:

The support. It is very limited. We tried to engage for support and showed them some bugs and they said we were too big and were not the intended target....

Govinda
Manager Infrastructure Services (India)
Utente LinkedIn Verificato
, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione

ITOP is the Best open source tool I ever seen . It has all aspects of ITIL practices. Many thanks.

5,0 5 anni fa

Aspetti positivi:

CMDB, features, ITIL based modules like SR, Incidents, Problem and change , Automation ready tool, API integration etc..