Zendesk

• API
• Acquisizione di potenziali clienti
• Analisi del servizio al cliente
• Analisi dell'andamento delle vendite
• Archiviazione di documenti
• Assistenza clienti
• CRM
• Campi personalizzabili
• Catalogazione/categorizzazione
• Controllo delle risposte via e-mail
• Database clienti
• Database contatti
• Domande frequenti
• Email Marketing
• Escalation delle richieste
• Formulazione di previsioni
• Gestione contatti
• Gestione dei calendari
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione della campagna
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle attività
• Gestione delle conoscenze
• Gestione delle opportunità
• Gestione delle pipeline
• Gestione di potenziali clienti
• Implementazione web-based
• Importazione/Esportazione di dati
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Live Chat
• Modelli di e-mail
• Modelli personalizzabili
• Monitoraggio delle attività
• Parametri prestazionali
• Portale self-service
• Previsione di vendita
• Promemoria
• Quadro della attività
• Relazioni sulle vendite
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Ricerca del percorso migliore
• Ricerca/Filtro
• Sincronizzazione dei calendari
• Sondaggi per clienti
• Strumenti collaborativi
• Tracciabilità delle e-mail
• Tracciamento delle interazioni
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• XML / RSS

Visualizza l'elenco completo di Software CRM online

• API
• Analisi dati della campagna
• Analisi dati in tempo reale
• Analisi del coinvolgimento
• Analisi visiva
• Avvisi/Notifiche
• Azioni innescate da eventi
• Branding personalizzabile
• CRM
• Campi personalizzabili
• Chat/Messaggistica
• Comunicazione multi-canale
• Controllo accessi/Autorizzazioni
• Creazione di contenuti
• Creazione di report/analisi
• Database clienti
• Etichettatura
• Gestione dei contenuti
• Gestione dei feedback
• Gestione dei sondaggi
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione dell'esperienza del cliente
• Gestione della campagna
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle community
• Gestione delle comunicazioni
• Gestione delle perdite di clienti
• Informazioni in tempo reale
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Live Chat
• Ludicizzazione
• Marketing multi-canale
• Modelli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio del comportamento
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio in tempo reale
• Notifiche in tempo reale
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Segmentazione della clientela
• Sistema plurilingue
• Sondaggi e feedback
• Supporto video
• Test A/B
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Widget

Visualizza l'elenco completo di Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente

• API
• Accesso da dispositivi mobili
• Acquisizione di potenziali clienti
• Analisi del coinvolgimento
• Analisi delle sensazioni
• Analisi visiva
• Assistenza clienti
• Automazione del marketing
• Avvisi/Notifiche
• CRM
• Campi personalizzabili
• Coinvolgimento dei clienti
• Creazione di report/analisi
• Database clienti
• Database contatti
• Email Marketing
• Etichettatura
• Flusso di lavoro configurabile
• Gestione contatti
• Gestione dei calendari
• Gestione dei contenuti
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione della pipeline di vendita
• Gestione delle attività
• Gestione delle comunicazioni
• Importazione/Esportazione di dati
• Integrazione di social media
• Integrazione multi-canale di social media
• Integrazioni di terze parti
• Lead Nurturing
• Live Chat
• Modelli di e-mail
• Modelli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio dei social media
• Monitoraggio del marchio
• Monitoraggio delle attività
• Profili social dei clienti
• Promemoria
• Promozione sui social
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Report personalizzabili
• Ricerca/Filtro
• Segmentazione del pubblico di riferimento
• Sistema di calendari e promemoria
• Strumenti collaborativi
• Tracciabilità delle e-mail
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Visualizzazione di dati

Visualizza l'elenco completo di Software CRM per social

• API
• Autorizzazioni basate sul ruolo
• Avvisi / Allarme crescente
• Avvisi/Notifiche
• Branding personalizzabile
• CRM
• Campi personalizzabili
• Catalogo dei servizi
• Chat/Messaggistica
• Comunicazione multi-canale
• Controllo accessi/Autorizzazioni
• Controllo del processo di valutazione
• Creazione di dashboard
• Flusso di lavoro configurabile
• Gestione degli audit
• Gestione dei cespiti
• Gestione dei problemi
• Gestione dei progetti
• Gestione dei ticket di assistenza
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione del rilascio
• Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
• Gestione dell'inventario
• Gestione della configurazione
• Gestione della disponibilità
• Gestione della knowledge base
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle attività
• Gestione delle capacità
• Gestione delle modifiche
• Gestione di contratti/licenze
• Gestione di incidenti
• Gestione di servizi di assistenza
• Integrazione di Active Directory
• Integrazioni di terze parti
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio dei cespiti
• Monitoraggio dei ticket di assistenza
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio delle risorse IT
• Portale clienti
• Portale self-service
• Prioritizzazione
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Report personalizzabili
• Sondaggi e feedback
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

Visualizza l'elenco completo di Software ITSM

• API
• Analisi dati in tempo reale
• Avvisi/Notifiche
• CRM
• Chat/Messaggistica
• Composizione automatica dei numeri di telefono
• Comunicazione multi-canale
• Conversione testo-parola
• Cronologia clienti
• Database contatti
• Definizione degli script di chiamata
• Digitazione di tasti del telefono
• Gestione contatti
• Gestione dei sondaggi
• Gestione della campagna
• Gestione delle code
• Gestione di call center
• Gestione elenco chiamate
• Gestione multi-canale
• ID chiamante
• Informazioni in tempo reale
• Instradamento delle chiamate
• Integrazione telefonia-computer (CTI)
• Integrazioni di terze parti
• Live Chat
• Messaggio vocale
• Messaggistica via SMS
• Monitoraggio
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio delle chiamate
• Monitoraggio delle chiamate
• Monitoraggio in tempo reale
• Notifiche in tempo reale
• Personalizzazione della voce
• Programmazione delle richiamate
• Quadro della attività
• Registrazione delle chiamate
• Registrazione delle chiamate
• Relazione delle chiamate
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Ripartizione delle chiamate
• Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
• Script multipli
• Selezione predittiva dei numeri di telefono
• Smistamento automatico delle chiamate
• Sondaggi e feedback
• Tracciamento delle interazioni
• Trasferimento delle chiamate

Visualizza l'elenco completo di Software IVR

• API
• Analisi dati in tempo reale
• Analisi del coinvolgimento
• Analisi delle sensazioni
• Analisi delle tendenze
• Analisi visiva
• Avvisi/Notifiche
• Branding personalizzabile
• CRM
• Campi personalizzabili
• Chat/Messaggistica
• Commenti / Note
• Comunicazione multi-canale
• Controllo accessi/Autorizzazioni
• Creazione di report/analisi
• Database clienti
• Domande personalizzabili
• Etichettatura
• Feedback a 360 gradi
• Gestione dei feedback
• Gestione dei modelli
• Gestione dei sondaggi
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione dell'esperienza del cliente
• Gestione della posta elettronica
• Importazione/Esportazione di dati
• Informazioni in tempo reale
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Messaggistica via SMS
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio lamentele
• Notifiche in tempo reale
• Parametri prestazionali
• Quadro della attività
• Relazione delle chiamate
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Ricerca/Filtro
• Segmentazione della clientela
• Sistema plurilingue
• Sondaggi e feedback
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Valutazioni e recensioni
• Visualizzazione di dati
• Widget

Visualizza l'elenco completo di Software di customer satisfaction

• API
• Accesso da dispositivi mobili
• Accesso/Controllo remoto
• Avvisi / Allarme crescente
• Avvisi/Notifiche
• Branding personalizzabile
• Campi personalizzabili
• Chat/Messaggistica
• Comunicazione multi-canale
• Database clienti
• Database per la gestione della configurazione (CMDB)
• Flusso di lavoro configurabile
• Gestione degli approvvigionamenti
• Gestione dei cespiti
• Gestione dei problemi
• Gestione dei progetti
• Gestione dei ticket di assistenza
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
• Gestione dell'inventario
• Gestione della configurazione
• Gestione della knowledge base
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle attività
• Gestione delle modifiche
• Gestione delle risorse IT
• Gestione di contratti/licenze
• Gestione di incidenti
• Importazione/Esportazione di dati
• Integrazione di Active Directory
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Modelli di e-mail
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio dei ticket di assistenza
• Monitoraggio delle attività
• Notifiche in tempo reale
• Portale clienti
• Portale self-service
• Prioritizzazione
• Quadro della attività
• Relazioni programmate / automatizzate
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Sicurezza SSL
• Sondaggi e feedback
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Widget

Visualizza l'elenco completo di Software di service desk

• API
• Accesso/Controllo remoto
• Archiviazione di documenti
• Avvisi / Allarme crescente
• Avvisi/Notifiche
• Branding personalizzabile
• CRM
• Campi personalizzabili
• Chat dal vivo
• Chat/Messaggistica
• Comunicazione multi-canale
• Configurazione del flusso di lavoro
• Controllo accessi/Autorizzazioni
• Creazione di report/analisi
• Cronologia clienti
• Database clienti
• Gestione dei biglietti
• Gestione dei feedback
• Gestione dei ticket di assistenza
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
• Gestione della knowledge base
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle risorse IT
• Gestione di call center
• Gestione di servizi di assistenza
• Importazione/Esportazione di dati
• Instradamento automatico
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Live Chat
• Macro/Modelli di risposte
• Modelli di e-mail
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio dei ticket di assistenza
• Monitoraggio della rete
• Monitoraggio delle attività
• Notifiche in tempo reale
• Parametri prestazionali
• Portale clienti
• Portale self-service
• Prioritizzazione
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Report personalizzabili
• Sondaggi e feedback
• Tracciamento delle interazioni
• Tracciamento delle interazioni

Visualizza l'elenco completo di Software per Help Desk

• API
• Analisi dati in tempo reale
• Avvisi / Allarme crescente
• CRM
• Call center con servizi di chiamata in entrata (inbound)
• Call center con servizi di chiamata in uscita (outbound)
• Call center misto
• Chat dal vivo
• Chat/Messaggistica
• Composizione automatica dei numeri di telefono
• Comunicazione multi-canale
• Creazione di report/analisi
• Database contatti
• Definizione degli script di chiamata
• Gestione contatti
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione della campagna
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle code
• Gestione delle prestazioni
• Gestione di call center
• Gestione elenco chiamate
• ID chiamante
• Informazioni in tempo reale
• Instradamento delle chiamate
• Integrazione di social media
• Integrazione telefonia-computer (CTI)
• Integrazioni di terze parti
• Live Chat
• Messaggio vocale
• Monitoraggio
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio delle chiamate
• Monitoraggio delle chiamate
• Monitoraggio in tempo reale
• Programmazione delle richiamate
• Quadro della attività
• Registrazione delle chiamate
• Registrazione delle chiamate
• Relazione delle chiamate
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
• Selezione manuale dei numeri di telefono
• Selezione predittiva dei numeri di telefono
• Selezione progressiva dei numeri di telefono
• Smistamento automatico delle chiamate
• Tracciamento delle interazioni
• Trasferimento delle chiamate

Visualizza l'elenco completo di Software per call center

• API
• Analisi dati in tempo reale
• Avvisi/Notifiche
• CRM
• Chat/Messaggistica
• Chatbot
• Composizione automatica dei numeri di telefono
• Comunicazione multi-canale
• Creazione di report/analisi
• Cronologia clienti
• Database contatti
• Definizione degli script di chiamata
• Gestione contatti
• Gestione della campagna
• Gestione della forza lavoro
• Gestione della posta elettronica
• Gestione della qualità
• Gestione delle code
• Gestione delle prestazioni
• Gestione di call center
• Gestione elenco chiamate
• ID chiamante
• Importazione/Esportazione di dati
• Informazioni in tempo reale
• Instradamento automatico
• Instradamento delle chiamate
• Integrazione di social media
• Integrazione telefonia-computer (CTI)
• Integrazioni di terze parti
• Interfaccia agente
• Live Chat
• Messaggio vocale
• Monitoraggio
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio delle chiamate
• Monitoraggio delle chiamate
• Monitoraggio in tempo reale
• Programmazione delle richiamate
• Quadro della attività
• Registrazione delle chiamate
• Relazione delle chiamate
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
• Selezione predittiva dei numeri di telefono
• Smistamento automatico delle chiamate
• Strumenti collaborativi
• Tracciamento delle interazioni
• Trasferimento delle chiamate

Visualizza l'elenco completo di Software per contact center

• API
• Analisi acquisizioni / perdite
• Analisi del coinvolgimento
• Avvisi / Allarme crescente
• Azioni innescate da eventi
• Branding personalizzabile
• CRM
• Campi personalizzabili
• Chat/Messaggistica
• Coinvolgimento dei clienti
• Comunicazione multi-canale
• Creazione di report/analisi
• Cronologia clienti
• Database clienti
• Flusso di lavoro configurabile
• Gestione contatti
• Gestione conti
• Gestione dei feedback
• Gestione dei sondaggi
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione dell'esperienza del cliente
• Gestione della clientela
• Gestione della knowledge base
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle attività
• Gestione delle comunicazioni
• Gestione delle entrate
• Informazioni in tempo reale
• Inserimento aziendale
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio del comportamento
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio/analisi dell'uso
• Notifiche account
• Notifiche in tempo reale
• Parametri prestazionali
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Report personalizzabili
• Segmentazione della clientela
• Sistema plurilingue
• Sondaggi e feedback
• Strumenti collaborativi
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Valutazione delle condizioni di salute
• Widget

Visualizza l'elenco completo di Software per il successo del cliente

• API
• Analisi dati in tempo reale
• Analisi del coinvolgimento
• Analisi delle sensazioni
• Analisi delle tendenze
• Analisi di testo
• Analisi predittiva
• Analisi visiva
• Avvisi/Notifiche
• Branding personalizzabile
• CRM
• Campi personalizzabili
• Chat/Messaggistica
• Comunicazione multi-canale
• Creazione di report/analisi
• Dashboard
• Etichettatura
• Gestione dei feedback
• Gestione dei sondaggi
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione dell'esperienza del cliente
• Gestione della campagna
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle comunicazioni
• Gestione delle conoscenze
• Gestione di feedback negativi
• Gestione multi-canale
• Informazioni in tempo reale
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Live Chat
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio in tempo reale
• Notifiche in tempo reale
• Quadro della attività
• Raccolta dati multi-canale
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Ricerca/Filtro
• Segmentazione della clientela
• Sistema plurilingue
• Sondaggi e feedback
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Valutazioni e recensioni
• Visualizzazione di dati
• Widget

Visualizza l'elenco completo di Software per la Customer Experience

• API
• Aggiornamenti in tempo reale
• Analisi del servizio al cliente
• Avvisi / Allarme crescente
• Branding personalizzabile
• Campi personalizzabili
• Chat/Messaggistica
• Comunicazione multi-canale
• Controllo accessi/Autorizzazioni
• Etichettatura
• Garanzia di qualità
• Gestione dei feedback
• Gestione dei moduli
• Gestione dei problemi
• Gestione dei reclami
• Gestione dei sondaggi
• Gestione dei ticket di assistenza
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione della knowledge base
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle mansioni
• Gestione di casi
• Gestione multi-canale
• Importazione/Esportazione di dati
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Live Chat
• Misure correttive e preventive (CAPA)
• Modelli di e-mail
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio dei social media
• Monitoraggio dei ticket di assistenza
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio delle lamentele dei clienti
• Notifiche in tempo reale
• Portale self-service
• Prioritizzazione
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Ricerca del percorso migliore
• Rilevamento di problemi
• Sicurezza SSL
• Sondaggi e feedback
• Tracciamento delle interazioni
• Tracciato di controllo
• Widget

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione dei reclami

• API
• Avvisi / Allarme crescente
• Avvisi/Notifiche
• Branding personalizzabile
• CRM
• Campi personalizzabili
• Catalogo dei servizi
• Creazione di dashboard
• Flusso di lavoro configurabile
• Gestione degli audit
• Gestione dei biglietti
• Gestione dei cespiti
• Gestione dei problemi
• Gestione dei progetti
• Gestione dei ticket di assistenza
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione del rilascio
• Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
• Gestione dell'inventario
• Gestione della configurazione
• Gestione della conformità
• Gestione della knowledge base
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle attività
• Gestione delle conoscenze
• Gestione delle modifiche
• Gestione delle risorse IT
• Gestione di contratti/licenze
• Gestione di incidenti
• Integrazione di Active Directory
• Integrazioni di terze parti
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio dei ticket di assistenza
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio delle risorse IT
• Monitoraggio in tempo reale
• Notifiche in tempo reale
• Portale clienti
• Portale self-service
• Prioritizzazione
• Quadro della attività
• Relazioni sul servizio
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Sicurezza SSL
• Sondaggi e feedback
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione dei servizi IT

• API
• Archiviazione di documenti
• Autoapprendimento
• Avvisi/Notifiche
• Branding personalizzabile
• CRM
• Campi personalizzabili
• Catalogazione/categorizzazione
• Categorizzazione / Raggruppamento
• Chat/Messaggistica
• Commenti / Note
• Controllo accessi/Autorizzazioni
• Discussioni / Forum
• Etichettatura
• Flusso di lavoro configurabile
• Forum online
• Gestione dei calendari
• Gestione dei contenuti
• Gestione dei documenti
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione della knowledge base
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle comunicazioni
• Gestione di documenti
• Importazione/Esportazione di dati
• Integrazione di Active Directory
• Integrazione di social media
• Integrazioni di terze parti
• Libreria di contenuti
• Live Chat
• Ludicizzazione
• Modelli personalizzabili
• Modifica del testo
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio delle attività
• Notifiche in tempo reale
• Portale self-service
• Proiezioni
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Report personalizzabili
• Ricerca del testo completo
• Sicurezza SSL
• Single Sign On
• Sistema plurilingue
• Sondaggi e feedback
• Strumenti collaborativi
• Supporto decisionale
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Widget

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione delle conoscenze

• API
• Aggiornamenti in tempo reale
• Autorizzazioni basate sul ruolo
• Avvisi / Allarme crescente
• Avvisi/Notifiche
• Branding personalizzabile
• Campi personalizzabili
• Chat/Messaggistica
• Commenti / Note
• Comunicazione multi-canale
• Controllo accessi/Autorizzazioni
• Dashboard
• Definizione del piano di risoluzione dei problemi
• Etichettatura
• Flusso di lavoro basato su regole
• Flusso di lavoro configurabile
• Gestione dei biglietti
• Gestione dei problemi
• Gestione dei progetti
• Gestione dei ticket di assistenza
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
• Gestione della knowledge base
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle attività
• Gestione delle mansioni
• Gestione di servizi di assistenza
• Integrazioni di terze parti
• Modelli personalizzabili
• Moduli personalizzabili
• Monitoraggio
• Monitoraggio dei progressi delle attività
• Monitoraggio dei ticket di assistenza
• Monitoraggio delle attività
• Notifiche in tempo reale
• Portale self-service
• Prioritizzazione
• Problemi ricorrenti
• Proiezioni
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Rendicontazione in tempo reale
• Report personalizzabili
• Rilevamento di problemi
• Sicurezza SSL
• Sondaggi e feedback
• Strumenti collaborativi
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Verifica dei problemi
• Widget

Visualizza l'elenco completo di Software per la risoluzione delle problematiche

• @menzioni
• API
• Accesso da dispositivi mobili
• Analisi dati in tempo reale
• Archiviazione di documenti
• Branding personalizzabile
• CRM
• Chat in tempo reale per i consumatori
• Chat proattiva
• Chat/Messaggistica
• Comunicazione multi-canale
• Condivisione dello schermo
• Condivisione di documenti
• Creazione di report/analisi
• Cronologia clienti
• Etichettatura
• Gestione contatti
• Gestione dei calendari
• Gestione dei contenuti
• Gestione dei documenti
• Gestione dei ticket di assistenza
• Gestione del flusso di lavoro
• Gestione della posta elettronica
• Gestione delle riunioni
• Integrazioni di terze parti
• Live Chat
• Modulo offline
• Monitoraggio
• Monitoraggio degli utenti di siti web
• Monitoraggio dei progressi
• Monitoraggio dei progressi delle attività
• Monitoraggio delle attività
• Monitoraggio in tempo reale
• Notifiche in tempo reale
• Programmazione delle attività
• Quadro della attività
• Rendicontazione e analisi statistiche
• Ricerca/Filtro
• Risponditori automatici
• Risposte predefinite
• Single Sign On
• Sondaggi e feedback
• Storico delle trascrizioni/chat
• Strumenti collaborativi
• Targeting geografico
• Tracciamento delle interazioni
• Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
• Trasferimento di file
• Trasferimento/Instradamento
• Videoconferenze

Visualizza l'elenco completo di Software per live chat