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description: Scopri le funzionalità di Podium, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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# Podium

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> I clienti sono la tua migliore forma di marketing. Ottieni più recensioni e sii una soluzione conveniente per i tuoi clienti con messaggi di testo da una dashboard centralizzata.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.3/5** stelle assegnate da 522 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Podium?

Podium è perfetto per qualsiasi attività commerciale focalizzata a livello locale  che ha da 1 a 10.000 sedi e che fa affidamento su un elenco online locale per favorire la crescita aziendale o tentare di gestire le recensioni di più sedi sul web.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.3/5** | 522 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Podium
- **Area geografica**: Lehi, USA
- **Anno di fondazione**: 2014

## Contesto commerciale

- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Australia, Canada, Stati Uniti

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Acquisizione di potenziali clienti
- Analisi visiva
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Conforme alla legge HIPAA
- Conformità PCI
- Cronologia clienti
- Dashboard
- Elaborazione di carte di debito/credito
- Fatturazione e contabilizzazione
- For Medical Spas
- Gestione SEO
- Gestione appuntamenti
- Gestione contatti
- Gestione dei clienti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei modelli
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della campagna
- Gestione delle risposte
- Gestione di feedback negativi
- Gestione di potenziali clienti
- Importazione/Esportazione di dati
- Invio di SMS di massa
- Lead Generation
- Messaggistica bidirezionale
- Messaggistica programmata
- Messaggistica via SMS
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio delle revisioni
- Monitoraggio lamentele
- Notifica di revisione
- Opzioni di pagamento multiple
- Pagamenti tramite cellulare
- Personalizzazione dei messaggi
- Prevenzione dei pagamenti fraudolenti
- Programmazione della campagna
- Promemoria
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Richiesta di revisione
- Risposte automatizzate
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Tracciamento delle interazioni

... e altre 22 funzionalità

## Integrazioni (120 in totale)

- 3C Connect
- ABC Ignite
- ACS
- ALLDATA
- AccuLynx
- ActiveCampaign
- AdvancedMD EHR
- Airtable
- AroFlo
- AthenaPortal
- AutoFluent
- Autosoft DMS
- Bay-Master
- CCC ONE
- CDK Global

... e altre 105 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Software per la gestione della reputazione online](https://www.capterra.it/directory/30750/reputation-management/software)

## Categorie correlate

- [Software per la gestione della reputazione online](https://www.capterra.it/directory/30750/reputation-management/software)
- [Piattaforme per recensioni](https://www.capterra.it/directory/31024/review-management/software)
- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)

## Alternative

1. [Text Request](https://www.capterra.it/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews)
2. [Twilio](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (505 reviews)
3. [Omnisend](https://www.capterra.it/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews)
4. [Mailchimp](https://www.capterra.it/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17643 reviews)
5. [Klaviyo](https://www.capterra.it/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (530 reviews)

## Recensioni

### "Love it but don't always love paying for it\!" — 5.0/5

> **Kevin** | *10 novembre 2020* | Proprietà immobiliari | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: The ease of use is great, I love taking the conversation from the website to texting, and it's great for that. It also makes it pretty easy to request reviews, and so that is great.
> 
> **Inconvenienti**: It feels really expensive to me. At this point I might be able to get similar functionality for significantly less money, but nonetheless, because we've made the investment in it and trained our team on it, I selfishly don't want to have to deplore another program and do another batch of training.
> 
> Overall, it's really good. I'm a big fan of feeling valued as a customer, and I don't feel valued, I feel like a number. I rarely get check-ins from the company. On top of that, I think the ability to get reviews could be a little better. Our customers just don't really react when we ask them for the review. They are always willing, but then seem to have some difficulty completing the process.

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### "Great app, not great customer service" — 4.0/5

> **Jessica** | *5 dicembre 2024* | Arredamento | Tasso di raccomandazione: 6.0/10
> 
> **Vantaggi**: How easy everything is to use. Getting client information as well as responding to their inquiries is a breeze
> 
> **Inconvenienti**: Not being able to contact a person with issues. Their website does not have a contact me phone number
> 
> Great. As previously stated it is easy to use to great to have all the conversations in their own categories

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### "Better options are available" — 3.0/5

> **Julie** | *2 gennaio 2025* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 3.0/10
> 
> **Vantaggi**: It was the most cost-effective option at the time we purchased
> 
> **Inconvenienti**: Did not like the features, felt like customer service was lacking
> 
> We used Podium as a start-up company, but as we grew, we found that it did not have enough features to meet our needs

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### "Podium--Reliable and Easy to Use" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *19 ottobre 2022* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Podium is incredibly user-friendly.   Our store has a wide range of computer knowledge--from advanced to those who struggle to find the back button.   Podium has been a good fit for all levels.
> 
> **Inconvenienti**: I'm not a fan of pulling the photos from my photo album or seeing that the pictures I take through the app are stored in my phone's photo album.  I take many photos of products for customers and am very busy, so I often forget that they are there.    I've used Podium for so long that when I look back at my years of personal photos I still find a picture of some random product that I forgot to delete.
> 
> As explained, I have been a Podium customer for quite a while.  My company actually dropped Podium for a hot minute and used a program called Swell.   The employees and I complained so much about the glitch issues of Swell that our company returned to Podium.  That's not to say Podium is "glitch-free," but it far outways the issues we had with Swell.  I will note that something has changed with Podium's customer service.  When I first began using Podium, the customer service chats almost felt like you were talking to a friendly developer, eager to help.   Now the customer service help feels like I'm chatting with overworked, underpaid, and uninterested grumpy teenagers.

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### "Interesting mesh of a review and communication service" — 4.0/5

> **Jennie** | *21 luglio 2021* | Internet | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: -Chats with customers are through texts
-Different sales agents can answer, and there is no limit to how many sales agents are allowed on 1 account
> 
> **Inconvenienti**: -Does not integrate to our CRM tool (Hubspot)
-Not really using the review portion of Podium
-No automatic chatbot integration
> 
> Originally, I was looking for a reputation management service, but turns out, that's our least used feature for Podium. Instead, we've really been using Podium as a communication tool for our loan officers and new leads. I like that everything is done through SMS and allows our LOs to call the lead right away.
Our business is closed mainly through phone, so Podium works well for us. However, I don't recommend for all industries.

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