--- description: Scopri le funzionalità di Ada, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ada - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per assistenti conversazionali](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Ada](/software/164470/ada-support) # Ada Canonical: https://www.capterra.it/software/164470/ada-support Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/164470/ada-support?page=2) > Automatizza fino al 70% del servizio clienti in meno di un mese, per ottenere un'esperienza del cliente eccellente e il 30% di risparmio sui costi. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 15 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Ada? Aziende che desiderano automatizzare il supporto di primo livello controllando, al contempo, il modo in cui il loro marchio viene presentato ai clienti. In genere risulta particolarmente adatta per le imprese con volume di interventi di assistenza elevati. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 15 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Ada - **Area geografica**: Toronto, Canada - **Anno di fondazione**: 2016 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 60.000,00 USD - **Pubblico target**: 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: arabo, bulgaro, catalano, ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, irlandese, islandese, italiano, kazako, lettone, lituano, malese, norvegese, olandese, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese, vietnamita - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Algeria, Angola, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasile, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun e altri 103 ## Funzionalità - AI Copilot - Alerts/Escalation - Analisi aumentata - Analisi delle sensazioni - Assistenza clienti - Automazione dei processi aziendali - Bot preconfigurato - Branding personalizzabile - Chatbot - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Database clienti - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle code - Gestione di call center - Guida contestuale - IA/Machine learning - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Lead Qualification - Live Chat - Personalizzazione - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento della lingua - Riconoscimento delle intenzioni - Riconoscimento vocale - Risposte automatizzate - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Suggerimenti di query - Sviluppo senza codice - Trasferimento/Instradamento ## Integrazioni (30 in totale) - Aircall - Amazon Connect - Breeze - CXone Mpower - Calendly - Coconut Software - Contentful - Convey - Dixa - Facebook Apps and Tabs - Genesys - Genesys Cloud CX - GitHub - Gladly - Gorgias ... e altre 15 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Categorie correlate - [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software di IA generativa](https://www.capterra.it/directory/34155/generative-ai/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) ## Recensioni ### "Easiest Chat Platform" — 5.0/5 > **Chris** | *16 novembre 2018* | Gestione di organizzazioni non profit | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Ada's biggest asset is that it is EASY to use. If you value software that has a low barrier to entry and is highly inclusive of non-technical staff then this is one of the bets choices you can make. They are adding new features all the time and rapidly catching up to other chat platforms but that ease of use if what will keep us loyal. > > **Inconvenienti**: In the time that we have been using Ada it has been good for basic conversations and supporting decision tree answers, however, their update in October 2018 seems to have added many new features. We cannot say we have used them yet but their segmentation features will be crucial to helping us personalise the chatter experience. > > The team at Ada have been very supportive whenever we have encountered any problems. Their team have been quick to respond and helpful. ----- ### "Very happy with Ada" — 5.0/5 > **Evelina** | *20 febbraio 2025* | Beni di consumo | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: I like how easy it is to navigate the platform and how much you can do on your own. It's very user-friendly\! > > **Inconvenienti**: I actually haven’t come across much that I don’t like. If I had to mention something, it would be that when you create a flow in, for example, English, and include quick replies (where you haven’t written a custom text), then when you add a new language, the quick reply responses get translated automatically—but that’s not what you want. You’d prefer the field to be empty, just like in English. And maybe that adding flows requires a lot of manual work, but a solution for that would be switching to the AI bot. > > Great and fast support from Ada when needed\! ----- ### "Two of the products I use started using this and the experience was shitty both times" — 1.0/5 > **Pavel** | *23 agosto 2022* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: It looks fine and the landing is okay. I guess it's cheaper as well. > > **Inconvenienti**: It works like s-t Clickup and Zoom started using Ada Before it was intercom and it was gorgeous. Never had issues with it. Ada is a total disappointment — the agents don't see what I sent them, the bot scenarios are cranky, slow and frustrating, I can't send images and videos properly. I hate Ada, bring intercom back. I'm not affiliated with intercom in any way — just a frustrated user. ----- ### "Innovative customer support software solution" — 5.0/5 > **Anna** | *30 ottobre 2024* | Trasporti/Trasporto merci/Ferrovie | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: I particularly like the fact that Ada is always super fast when it comes to integrating the latest innovations into the software solution. The solution is also very intuitive and meets all my personal requirements for a good conversational AI. The support from the employees is also very good. > > **Inconvenienti**: The fact that there are sometimes language barriers in the software solution. We are active in the European market and need languages other than English. The main language of the software is English, which makes sense as it comes from the US, but sometimes it takes a little longer to adapt the solution for other languages. > > Overall, I am very satisfied and, after more than two years, I still believe that this is the right solution for our needs. ----- ### "Ada a real Partner" — 5.0/5 > **Tiago** | *30 ottobre 2024* | Intrattenimento | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Super user friendly, team amazing in helping out > > **Inconvenienti**: New features can take sometime to appear > > Working with Ada since 2021 and has been amazing. The product helped decrease the number of agents needed and help thousands of clients. The experience could not have been more positive. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/164470/ada-support?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/164470/ada-support) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati