--- description: Scopri le funzionalità di easiware, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: easiware - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la Customer Experience](/directory/30671/customer-experience/software) > [easiware](/software/164607/easi-crm) # easiware Canonical: https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm?page=2) > easiware, una soluzione omnicanale per la gestione delle interazioni con i clienti, aiuta le organizzazioni a trasformare i dati dei clienti in un acceleratore di performance. > > Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 12 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza easiware? easiware si rivolge a organizzazioni di tutte le dimensioni alla ricerca di una soluzione di customer relationship omnicanale in grado di trasformare l’esperienza cliente, in tutti i settori (alimentare, retail, cosmetici, pubblico, turismo, ecc.). ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.6/5** | 12 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Easiware - **Area geografica**: Paris, Francia - **Anno di fondazione**: 2008 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 50,00 € - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: francese, inglese, spagnolo - **Paesi disponibili**: Belgio, Francia, Spagna, Svizzera ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi delle sensazioni - Analisi visiva - Avvisi/Notifiche - Campi personalizzabili - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Dashboard - Database clienti - Database contatti - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - Gestione di call center - Gestione di feedback negativi - Importazione/Esportazione di dati - Live Chat - Messaggistica via SMS - Raccolta dati multi-canale - Ricerca/Filtro - Segmentazione della clientela - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Struttura sondaggio CSAT - Struttura sondaggio NPS - Third-Party Integrations ## Integrazioni (18 in totale) - Adobe Commerce - Botmind - CM.com Communications Platform - Critizr - Diabolocom - Instagram - Make - Ringover - Shipup - Shopify - Skeepers Feedback Management - Smart Tribune - Splio - Twilio - ViaDialog ... e altre 3 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorie correlate - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per la gestione dei contatti](https://www.capterra.it/directory/30016/contact-management/software) - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Efficy CRM](https://www.capterra.it/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Recensioni ### "Support/availability" — 4.0/5 > **Arnaud** | *24 settembre 2019* | Internet | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: ease of handling and support. the visual, the data provided and the proposed reports and exports. > > **Inconvenienti**: Honestly ? nothing :-). but as it is necessary to say something, I will say the few slowness noticed. > > deployment of 6 countries in 6 months. In the Run phase or at the time of production, we feel supported and accompanied. ----- ### "UN PARTENAIRE AU TOP" — 5.0/5 > **sandrine** | *24 gennaio 2024* | Moda e articoli di abbigliamento | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Au delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client. > > **Inconvenienti**: rien pour le moment\! ;) tout est ok > > Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations. En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins. La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité\! ----- ### "Easi-CRM review" — 3.0/5 > **Utente Verificato** | *25 settembre 2019* | Tempo libero, viaggi e turismo | Tasso di raccomandazione: 3.0/10 > > **Vantaggi**: The way to build daily report to follow the performance > > **Inconvenienti**: The searching way. Several bookings can be lost easy ----- ### "Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure \!" — 5.0/5 > **Frederic** | *19 gennaio 2024* | Settore petrolifero ed energetico | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Le CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek \! > > **Inconvenienti**: Les développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous. > > Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de \[caché sensible contenu\]. L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable. ----- ### "Comment j'utilise easiware au quotidien" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *22 gennaio 2024* | Tempo libero, viaggi e turismo | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: L'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles > > **Inconvenienti**: Le lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM > > La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati