--- description: Scopri le funzionalità di Issuetrak, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Issuetrak - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Issuetrak](/software/16499/issuetrak) # Issuetrak Canonical: https://www.capterra.it/software/16499/issuetrak Pagina: 1/9\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/16499/issuetrak?page=2) > Issuetrak consente di gestire i ticket e le richieste dall'inizio fino alla risoluzione. Flessibile, personalizzabile e facile da utilizzare. Nel cloud o sul posto. > > Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 205 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Issuetrak? È stato realizzato per le aziende e i dipartimenti di tutte le dimensioni che operano in una vasta gamma di settori. È la soluzione ideale per qualsiasi azienda che necessiti di tenere traccia dei problemi/delle richieste e di migliorare il flusso di lavoro con una migliore visibilità. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.6/5** | 205 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Issuetrak - **Area geografica**: Norfolk, USA - **Anno di fondazione**: 1992 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 876,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: danese, francese, inglese, irlandese, italiano, olandese, portoghese, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Australia, Brasile, Canada, Germania, Giappone, India, Irlanda, Messico, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Alerts/Escalation - Assistenza clienti - Barcode/Ticket Scanning - Catalog Management - Coinvolgimento dei clienti - Comunicazione multi-canale - Controllo del processo di valutazione - Database clienti - Facility Asset Management - Flusso di lavoro per le valutazioni - Gestione contatti - Gestione degli audit - Gestione degli ordini di lavoro - Gestione dei biglietti - Gestione dei feedback - Gestione dei progetti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione del rilascio - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della knowledge base - Gestione della manutenzione - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle apparecchiature - Gestione delle attività - Gestione delle conoscenze - Gestione delle immobilizzazioni - Gestione delle mansioni - Gestione di call center - Gestione di incidenti - Gestione utenti - Inserimento aziendale - Live Chat - Manutenzione preventiva - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio dei progressi delle attività - Monitoraggio/analisi dell'uso - Pianificazione delle modifiche - Portale self-service - Quadro della attività - Real-Time Monitoring - Ricerca del testo completo - Rilevamento di problemi - Sistema plurilingue - Strumenti collaborativi - Tracciamento delle interazioni - Tracciato di controllo ... e altre 30 funzionalità ## Integrazioni (10 in totale) - Gmail - Google Analytics 360 - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Power BI - Okta - SendGrid - Slack - Zapier ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per la gestione dei reclami](https://www.capterra.it/directory/30674/complaint-management/software) - [Software per la risoluzione delle problematiche](https://www.capterra.it/directory/30675/issue-tracking/software) ## Alternative 1. [Jira](https://www.capterra.it/software/19319/jira) — 4.4/5 (15312 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [GitHub](https://www.capterra.it/software/129067/github) — 4.8/5 (6155 reviews) ## Recensioni ### "Great product and amazing support. IssueTrak Support is always just a phone call away." — 4.0/5 > **Richard** | *10 ottobre 2017* | Istruzione superiore | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Easy customize-able solution for tracking issues, assets, billing, and surveys. Pricing setup so that you can pick which features you need and can really customize to suit the needs of your organization. Anytime I find something I feel IssueTrak can improve on or do better they are always there to listen and have a community of IssueTrak users to really listen to their customers. They go above and beyond in this area truly and are a pleasure to work with. > > **Inconvenienti**: Not able to Scan/Audit Non-Windows devices (luckily for us that is a minor detail). Locations are a little weird for a single site location such as an educational institution but it works. Just takes a bit of learning how the system functions. > > Asset management, Helpdesk ticketing solution, Auditing assets to verify software updates are complete, Reporting, Surveys, a good all around solution that is customize-able and affordable. ----- ### "Solved a big problem for us" — 5.0/5 > **Gary** | *6 maggio 2025* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Issuetrak makes tracking our customer interactions so easy. Users find it very easy to learn and use. > > **Inconvenienti**: Having to make changes. Sometimes it is not very intuitive and have to hunt for things. > > Everything has been very positive from roll-out to set-up to ongoing support. ----- ### "Eh" — 3.0/5 > **Ron** | *12 maggio 2022* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 2.0/10 > > **Vantaggi**: I had a great experience when I requested some training. > > **Inconvenienti**: Reporting is cumbersome and limited. This is my biggest issue with the product. Need to be able to configure reports without saving and/or creating queries. Need a hierarchical folder structure for saving reports instead of them all being bunched in one place. Need to be able to build multiple dashboards for different things and display data in multiple ways. ----- ### "Great value, functionality and support for the cost." — 5.0/5 > **Gabriel** | *16 maggio 2024* | Medicina veterinaria | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Its support and staff. In a world shifting every so quickly to automation and AI; it is refreshing to work with a company that values the importance of dealing with a human being. > > **Inconvenienti**: It takes a bit of effort to get accustomed to the templates and learning how to modify and customize, but once you get the logic it becomes smooth sailing. > > Excellent. As mentioned previously, their staff was a pleasure to work with making everything from set up to live support very simple and painless. ----- ### "Issue track is the best issue tracking system that we have ever used" — 5.0/5 > **Christopher** | *25 luglio 2023* | Aeronautica e industria aerospaziale | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The best part to the issue tracking is that you can configure the system to fit your needs. Even better, if your business changes, then you can adjust the system to make it fit the new perimeters of your business. This is huge for us. > > **Inconvenienti**: Their continued follow up to make sure I was caught up on the homework I needed to do. > > Over all the issue track has always been responsive and able to help us with friendly, professional , and knowledgeable team. they have always good to follow up to make sure all your needs have been met. ----- Pagina: 1/9\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/16499/issuetrak?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/16499/issuetrak) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati