--- description: Scopri le funzionalità di Textline, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Textline - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per servizio clienti](/directory/22/customer-service/software) > [Textline](/software/168213/textline) # Textline Canonical: https://www.capterra.it/software/168213/textline Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/168213/textline?page=2) > Textline è una piattaforma SMS aziendale che offre ottimi strumenti per l'assistenza clienti, la collaborazione dei team e l'automazione dei processi. > > Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 169 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Textline? Imprese di qualsiasi dimensione negli Stati Uniti e in Canada ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.9/5** | 169 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Textline - **Anno di fondazione**: 2016 ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Stati Uniti ## Funzionalità - Alerts/Escalation - CRM - Coinvolgimento dei clienti - Comunicazione multi-canale - Conforme alla legge HIPAA - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Gestione contatti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della knowledge base - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - Invio di SMS di massa - Live Chat - Messaggistica bidirezionale - Messaggistica programmata - Monitoraggio/analisi dell'uso - Personalizzazione dei messaggi - Risposte automatizzate - Sondaggi e feedback - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni ## Integrazioni (19 in totale) - Aircall - Freshdesk - Google Chrome - Gorgias - Help Scout - Instagram - Keragon - Make - Pipedrive - Shopify - SignalWire - Slack - Talkdesk - Twilio - Vonage Business Communications ... e altre 4 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Chat ## Categoria - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) ## Categorie correlate - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Piattaforme per SMS marketing](https://www.capterra.it/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software) - [Software di lead generation](https://www.capterra.it/directory/30963/lead-generation/software) - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternative 1. [Clearstream](https://www.capterra.it/software/158103/clearstream) — 4.8/5 (694 reviews) 2. [SlickText](https://www.capterra.it/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (269 reviews) 3. [Agile CRM](https://www.capterra.it/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (525 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews) 5. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (205 reviews) ## Recensioni ### "Textline simplified the whole SMS channel for us" — 5.0/5 > **Jorge Enrique** | *11 dicembre 2020* | Logistica e catena di approvvigionamento | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of setup, shortcuts for standard replies, department management and mobile app for on the go use. Also, super friendly variables customization for easy personalization of messages. Their support is insanely good and managed inside the same platform. > > **Inconvenienti**: Still working to automate some functions through the API. > > Textline has simplified our approach to SMS in general. We have 5-6 staff members interacting and the platform just helps a lot in the daily communication with customers. We've tried many platforms and more robust services like Twilio, but Textline is the perfect turn-key solution for small and big business. ----- ### "Automation and better Collaboration for Automotive service providers" — 5.0/5 > **Paul** | *1 agosto 2020* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The instant Customer Service - their assistance w/ implementation and deployment was outstanding. The admin fee for adding agents was a little pricey compared to others but for the overall service it is worth it. > > **Inconvenienti**: I didnt like how you have to pay for additional departments, that made it a little more costly than other services however, we were starting to make collaboration more useful and more efficient for our customers so if the pandemic didnt hit, it would have paid for itself. > > We were solving collaboration between agents and end users, moved away for communications issues that we had. ----- ### "The best SMS app for Pipedrive users" — 5.0/5 > **Max** | *6 luglio 2020* | Intrattenimento | Tasso di raccomandazione: 6.0/10 > > **Vantaggi**: Great UI and features for teams needing to SMS their customers. > > **Inconvenienti**: The pricing per SMS is higher than many other available products (particularly in Aus). > > Great customer service and a useful product. ----- ### "Just what we needed\!" — 5.0/5 > **Dave** | *2 ottobre 2020* | Studi medici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of use, price, flexibility, support, ability to download all conversations. > > **Inconvenienti**: So far, I can't find anything I dislike that is significant. I'd like "shaded out" conversations to be just a bit darker, easier to read. I'd prefer to hit return and not CTRL Return to send a message. > > Excellent experience thus far. VERY easy to use and show others how to use. GREAT support, fast and friendly. Good function features for the price point. Just what we needed. ----- ### "Efficient and effective\!" — 5.0/5 > **Corrie** | *12 ottobre 2021* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Amazing product\! Super easy to use and lots of great features > > **Inconvenienti**: I wish I could copy and paste images / screenshots into new messages rather than saving them as attachments but other than that no complaints\! ----- Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/168213/textline?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/168213/textline) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati