--- description: Scopri le funzionalità di Textline, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Textline - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per servizio clienti](/directory/22/customer-service/software) > [Textline](/software/168213/textline) # Textline Canonical: https://www.capterra.it/software/168213/textline Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/168213/textline?page=2) > Textline è una piattaforma SMS aziendale che offre ottimi strumenti per l'assistenza clienti, la collaborazione dei team e l'automazione dei processi. > > Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 168 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Textline? Imprese di qualsiasi dimensione negli Stati Uniti e in Canada ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.9/5** | 168 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Textline - **Anno di fondazione**: 2016 ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Stati Uniti ## Funzionalità - Alerts/Escalation - CRM - Coinvolgimento dei clienti - Comunicazione multi-canale - Conforme alla legge HIPAA - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Gestione contatti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della knowledge base - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - Invio di SMS di massa - Live Chat - Messaggistica bidirezionale - Messaggistica programmata - Monitoraggio/analisi dell'uso - Personalizzazione dei messaggi - Risposte automatizzate - Sondaggi e feedback - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni ## Integrazioni (19 in totale) - Aircall - Freshdesk - Google Chrome - Gorgias - Help Scout - Instagram - Keragon - Make - Pipedrive - Shopify - SignalWire - Slack - Talkdesk - Twilio - Vonage Business Communications ... e altre 4 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Chat ## Categoria - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) ## Categorie correlate - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Piattaforme per SMS marketing](https://www.capterra.it/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software) - [Software di lead generation](https://www.capterra.it/directory/30963/lead-generation/software) - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternative 1. [Agile CRM](https://www.capterra.it/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [SlickText](https://www.capterra.it/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 4. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 5. [Intercom](https://www.capterra.it/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Recensioni ### "Textline simplified the whole SMS channel for us" — 5.0/5 > **Jorge Enrique** | *11 dicembre 2020* | Logistica e catena di approvvigionamento | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of setup, shortcuts for standard replies, department management and mobile app for on the go use. Also, super friendly variables customization for easy personalization of messages. Their support is insanely good and managed inside the same platform. > > **Inconvenienti**: Still working to automate some functions through the API. > > Textline has simplified our approach to SMS in general. We have 5-6 staff members interacting and the platform just helps a lot in the daily communication with customers. We've tried many platforms and more robust services like Twilio, but Textline is the perfect turn-key solution for small and big business. ----- ### "Just what we needed\!" — 5.0/5 > **Dave** | *2 ottobre 2020* | Studi medici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of use, price, flexibility, support, ability to download all conversations. > > **Inconvenienti**: So far, I can't find anything I dislike that is significant. I'd like "shaded out" conversations to be just a bit darker, easier to read. I'd prefer to hit return and not CTRL Return to send a message. > > Excellent experience thus far. VERY easy to use and show others how to use. GREAT support, fast and friendly. Good function features for the price point. Just what we needed. ----- ### "A Good Start" — 5.0/5 > **Amber** | *28 maggio 2021* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: I like that I can add tags and notes to my contacts. > > **Inconvenienti**: The formatting on CSVs have to be just right and match what Textline needs rather than the file I already have created. It's a bit of extra work but I like the end result. > > The customer service is unmatched\! While I tend to ask more questions than most, each time from day one, I have had friendly, knowledgeable, above and beyond service\! ----- ### "Efficient and effective\!" — 5.0/5 > **Corrie** | *12 ottobre 2021* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Amazing product\! Super easy to use and lots of great features > > **Inconvenienti**: I wish I could copy and paste images / screenshots into new messages rather than saving them as attachments but other than that no complaints\! ----- ### "Project Text" — 5.0/5 > **Kelly** | *9 giugno 2025* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: ability to get your point across quickly and easily to make your point and make sure your point is heard > > **Inconvenienti**: as always is the learning process and as much as you make it easy it still a learning process and needs to be learned > > So far so good and still learning as much as I can to make sure I am well versed in this project and will continue to learn ----- Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/168213/textline?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/168213/textline) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati