--- description: Scopri le funzionalità di Balto, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Balto - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software di coaching per venditori](/directory/31333/sales-coaching/software) > [Balto](/software/169149/balto) # Balto Canonical: https://www.capterra.it/software/169149/balto Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/169149/balto?page=2) > Comprendi le conversazioni telefoniche e avvisa immediatamente i rappresentanti con le cose migliori da dire nei punti ad alto impatto della chiamata. > > Conclusione: valutazione di **4.3/5** stelle assegnate da 11 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Balto? Balto aiuta tutti i tipi di contact center, inclusi i team di vendita, le raccolte, il servizio clienti e la raccolta fondi. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.3/5** | 11 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Balto Software - **Area geografica**: St. Louis, USA - **Anno di fondazione**: 2017 ## Contesto commerciale - **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) - **Lingue supportate**: inglese, spagnolo - **Paesi disponibili**: Canada, Stati Uniti ## Funzionalità - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Employee Coaching Tools - Gestione dei feedback - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della qualità - Gestione delle valutazioni - Goal Setting/Tracking - IVR - Instradamento automatico - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Interfaccia agente - Modelli di punteggio multipli - Monitoraggio dei KPI - Monitoraggio delle chiamate - Parametri prestazionali - Quadro della attività - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Third-Party Integrations ## Integrazioni (21 in totale) - 3CX - 8x8 Contact Center - AuguTech - Avaya Experience Platform - CTM - CTSuite - CXone Mpower - Convoso - Five9 - GENESYS - HubSpot CRM - LiveVox - Nextiva - NobelBiz Voice Carrier Network - Outreach ... e altre 6 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software di coaching per venditori](https://www.capterra.it/directory/31333/sales-coaching/software) ## Categorie correlate - [Software di coaching per venditori](https://www.capterra.it/directory/31333/sales-coaching/software) - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software) - [Software per il controllo di qualità dei call center](https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [Avaya UCaaS](https://www.capterra.it/software/1174/crm-central) — 4.4/5 (91 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.it/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) ## Recensioni ### "Wow\! Balto really helped us get sales people up to speed fast" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *8 aprile 2019* | Capitale di rischio e private equity | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Balto made it incredibly easy to bring someone from fresh hire to revenue generating in a short amount of time > > **Inconvenienti**: Haven't run into any huge issues yet. Awaiting a few features but they are being built\! ----- ### "Balto User - Great Product for our Needs" — 5.0/5 > **Tony** | *14 aprile 2022* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Balto has been a great tool for us from a coaching perspective and helps give our agents real-time rebuttals based on what the customer says. > > **Inconvenienti**: Some of the reporting could be better laid out. > > Overall very positive. ----- ### "Balto - Helpful" — 3.0/5 > **Sam** | *31 ottobre 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: I like that Balto can lead you to the right KB. I feel like that would help the newer people a lot.. > > **Inconvenienti**: I do not like when Balto tells me to talk slower. I naturally talk fast but not too fast that people cannot not understand me. > > Balto is required at my job, so we do not have a choice of whether we like Balto or not. We have to use Balto. ----- ### "Real Time vs Post Call Superiority" — 5.0/5 > **Brandon** | *15 gennaio 2019* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: The fact that the platform coaches and recognizes deficits in real time is crucial\! Every other provider in our market does post call analytics, which we all know does no one any good, considering you've either A) Already broke the law, company policy, client policy, etc., or B) You've not converted the account and have lost money. Balto allows us to capitalize on these opportunities, getting manager engagement, while the consumer is STILL ON THE PHONE\! > > **Inconvenienti**: The downfall to the technology is that we have not yet synced the system to our CRM so there is seamless reporting integration. It makes things a little more challenging for our QA team to identify what phone number we spoke to the consumer on so multiple reports have to be compiled to extract the data points necessary for coaching. > > Overall, Balto is a great tool for increasing compliance adherence, overall sales / conversions, and suggestive call guidance. We've seen a 40% decrease in compliance violations as an organization in a period of 6 months. THIS IS HUGE in our world\! We've also increased our conversions by 4% over the last 3 quarters by targeting areas of opportunity in missed voice progressions. Being in the industry for 15+ years, I would put my stamp of approval on the product all day long. ----- ### "Balto Anomaly Squared Review" — 4.0/5 > **David** | *19 aprile 2022* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: The efficiency and ease of use for the product. > > **Inconvenienti**: Deployment was a task having to go through one by one on all computers > > Very well. It has been a great service for our buisness ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/169149/balto?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/169149/balto) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati