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Trustpilot
Cos'è Trustpilot?
Trustpilot è uno strumento di gestione delle recensioni dei clienti che aiuta le aziende online a connettersi e a creare rapporti di fiducia con i propri clienti. Le aziende utilizzano Trustpilot per migliorare l'esperienza dei clienti, distinguersi meglio nei motori di ricerca, aumentare le conversioni e le vendite in loco e costruire una valida reputazione. Le sue funzionalità includono: creazione di report e analisi per recensioni efficaci, valutazioni Google Seller, stelle per rich snippet, inviti e promemoria per recensioni, widget per recensioni sul posto e altro ancora.
Chi utilizza Trustpilot?
Trustpilot serve tutta l'economia di internet. - E-commerce - Vendita al dettaglio - Servizi finanziari - Servizi per consumatori - Beni di consumo - Assicurazioni - Assistenza sanitaria - Auto - Viaggi -
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Trustpilot
Recensioni su Trustpilot
TrustPilot il migliore di sempre per vedere l'autenticità del servizio offerto
Commenti: La mia esperienza complessiva con Trustpilot è completamente positiva, quando devo provare un servizio mi affido a loro per vedere se il servizio vale o meno complimenti veramente!
Aspetti positivi:
Uso Trustpilot quotidianamente per ogni servizio o software, ritengo che sia l'unica piattaforma che ritengo veramente veritiera con le recensioni sui vari prodotti, apprezzo molto che ogni recensione lasciata è completamente verificata e così ho sempre modo di verificare se quel prodotto o servizio è un prodotto valido o meno. Apprezzo molto il fatto che viene implementato nei vari siti web che offrono servizi per verificare l'attendibilità del servizio offerto OTTIMO veramente.
Aspetti negativi:
Di Trustpilot mi è piaciuto di meno che dovrebbero fare più controlli inserendo prove concrete per vedere che l'utente che sta recensendo ha provato veramente quel prodotto o servizio, mettendo un campo di obbligo dove inserire una foto come prova prima di inserire 1 stella sul servizio anche se è ottimo da migliorare
Risposta di Trustpilot
3 mesi fa
Hi Rinaldo, Thanks for sharing with us! We're so happy to hear that you're loving using the Trustpilot platform and hope you continue to do so. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot indispensabile per chi vuole vedere un servizio offerto
Commenti: La mia esperienza complessiva con Trustpilot è completamente positiva veramente un sito impossibile da non visitare per vedere cosa dicono altri utenti di quel servizio o prodotto
Aspetti positivi:
Uso molto spesso Trustpilot mi piace molto leggere le recensioni negative e positive su un servizio o un software ritengo molto affidabile a livello di recensioni veramente ottimo e affidabile. Ho apprezzato molto che Trustpilot viene inserito nei siti web che visito quotidianamente per verificarne l'utenticità del servizio offerto. Ottima grafica sito ben fatto
Aspetti negativi:
Non mi è piaciuto molto di Trustpilot su un lato quello dell'aggiornamento delle recensioni di quel prodotto che le persone recensiscono, se una recensione è stata lasciata sul sito web Trustpilot deve essere aggiornata o rimossa direttamente se non ci sono aggiornamenti nel caso ritorni il servizio integro
Risposta di Trustpilot
2 mesi fa
Hi, Thanks for the kind words! We're so happy to hear that you're finding Trustpilot to be an essential service. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot il migliore per vedere recensioni reali e verificate
Commenti: La mia esperienza complessiva con Trustpilot è totalmente positiva uso solo Trustpilot per sapere se un sito e attendibile o meno continuate cosi 👍
Aspetti positivi:
Io ogni volta per vedere se un'azienda è seria sia in ambito lavorativo, o come consumatore, mi affido a Trustpilot che è affidabile in base alle recensioni lasciate da altri clienti io capisco se è opportuno continuare a utilizzare quel servizio o meno, in poche parole è l'unico modo veritiero per capire se il servizio che utilizzi è affidabile
Aspetti negativi:
Una cosa che non mi piace molto è il fatto di recensire un servizio che magari è funzionale, e magari è stato utilizzato in maniera scorretta, e si lascia un feedback negativo, poi lo utilizzo ed è tutto il contrario non ha nessun problema, ecco perchè sarebbe bene modificare una recensione dopo tot tempo di utilizzo
Risposta di Trustpilot
11 mesi fa
Hi Fabrizio, Thanks for sharing with us! We love hearing that you're enjoying your Trustpilot experience to share reviews. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot e la possibilità di guadagnare credibilità sul web
Aspetti positivi:
La possibilità di ottenere un dialogo diretto con il consumatore, al fine di garantire un miglioramento della CRM e della credibilità del prodotto o servizio venduto
Aspetti negativi:
Non sempre il filtro per i feedback negativi riesce ad essere ottimale al 100%
Risposta di Trustpilot
7 mesi fa
Hi Bruno, Thanks for the kind words - we value feedback in all of its forms. Thanks, The Trustpilot Team
Il nostro alleato
Aspetti positivi:
Personalmente grazie a Trustpilot ho evitato diverse fregature nel momento dell’acquisto online di beni e servizi, beni e servizi che nei siti dei rivenditori e produttori presentavano ottime recensioni, mentre Trustpilot grazie alle sue recensioni racchiude esperienze veritiere di persone che hanno avuto esperienze nell’acquisto, fornendo anche il nome, per rendere il tutto più trasparente. Tutto ciò senza scopo di lucro e quindi al servizio delle aziende e privati che si avvicinano all’acquisto. Inoltre recensioni e Trustscore sono visibili a tutti anche senza esser registrati in Trustpilot
Aspetti negativi:
Il trustscore non si calcola tramite un calcolo preciso matematico, ancora non sono sicurissima su che criteri si basi.
Risposta di Trustpilot
10 mesi fa
Hi Marina, Thanks for the review! We love hearing that you've been finding trusted companies through Trustpilot. Thanks, The Trustpilot Team
Assolutamente fondamentale e conosciuto in tutto il mondo
Commenti: Devo dire che lo trovo mille volte più affidabile di altri siti, perchè le recensioni e i nomi dei recensori sono in chiaro, è sfruttato in tutto il mondo e gode di ottima popolarità e di fiducia. Mi ha permesso di avere la percezione delle soddisfazione cliente anche verso l'estero con recensioni dettagliate. Inoltre ho evitato parecchie fregature proprio grazie a questo sito, perchè sul sito del produttore c'erano solo recensioni meravigliose... anche se poi la verità era un'altra, scoperta grazie a trust pilot.Ottimo anche per il personal branding e integrato in SERP di google!
Aspetti positivi:
La facilità di utilizzo lo rende ottimo, le recensioni hanno il nome dell'utente che le ha lasciate, cosa che su Amazon spesso non accade e quindi previene la voglia dei tuoi competitors di lasciare recensioni fake negativeLa visualizzazione delle percentuali è chiarissima e soprattutto è indicizzato in SERP di Google che rende il tuo sito ancora più visibile.
Aspetti negativi:
non mi è chiaro come venga calcolato il punteggio medio perchè non si tratta di una mera media matematica ma se un servizio/prodotto ha poche recensioni, non viene fatta la media tra di esse ma vengono usati criteri che personalmente non ho compreso e che meriterebbero di essere spiegati meglio.
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Rossella, Thanks for the review. It's nice to hear that you're finding it easy to use our platform. Our TrustScore takes in a few considerations when calculating a company's score. Here's a little more on how it works. For businesses with less than 10,000 reviews, the overall TrustScore is recalculated immediately after a new review is posted. For businesses with more than 10,000 reviews, TrustScore recalculation happens once per day, since the TrustScore will not change as quickly once this threshold is reached. The formula for calculation considers three factors: time span, frequency, and Bayesian average. -Time span. A TrustScore gives more weight to newer reviews, and less to older ones. The most recent review holds the most weight, since newer reviews give more insight into current customer satisfaction. -Frequency. Businesses should continuously collect reviews to maintain their TrustScore. Because the most recent review holds the most weight, a TrustScore will be more stable if reviews are coming in regularly. -Bayesian average. We use a Bayesian average in the calculation, to make sure that a business with fewer reviews starts off with a balanced TrustScore. This means that we automatically include the value of 7 reviews worth 3.5 stars each in all TrustScore calculations. As a business collects more reviews, this becomes a smaller factor in the calculation. Thanks, The Trustpilot Team
Assistente di credibilità online
Aspetti positivi:
Molto usato e perciò attendibile. La sua esternalità dj rete lo rende il punto di riferimento e aggregatore di credibilità online
Aspetti negativi:
Nonostante il controllo umano potrebbero esserci dei casi che sfuggono
Risposta di Trustpilot
8 mesi fa
Hi Francesco, Thanks for your review! We're happy to hear that you're enjoying using Trustpilot as a credible source! Thanks, The Trustpilot Team
E' veramente una garanzia per chi vuole vendere/comprare online
Commenti: Ottima esperienza positiva che continuera' anche in futuro
Aspetti positivi:
Mi piace la sua utilita' sia da venditore che da compratore
Aspetti negativi:
per il momento lo trovo ben costruito, poi si puo' sempre migliorare
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi, Thanks for your review. It's great to know that you're finding Trustpilot to be a useful platform. Thanks, The Trustpilot Team
TRUSTPILOT SERVIZIO FAKE
Commenti: HO VOLUTO VERIFICARE DI PERSONA COME AVVENISSERO I FEEDBACK SU TRUSTPILOT E SONO RIMASTO SCONCERTATO
Aspetti positivi:
ASSOLUTAMENTE NULLA, E' UN SITO/SERVIZIO FAKE
Aspetti negativi:
HO MESSO UNA RECENSIONE NEGATIVA AD UNA AZIENDA SENZA CHE MI VENISSE CHIESTA ALCUNA PROVA CERTA DELL'ACQUISTO DEL SERVIZIO/PRODOTTO, QUINDI CHIUNQUE PUO' DENIGRARE E SCREDITARE QUALUNQUE AZIENDA SENZA ALCUN PROBLEMA, TRA DIRETTI COMPETITOR PER ESEMPIO SI POSSONO SCREDITARE I CONCORRENTI IN MODO SEMPLICISSIMO. MA CHE RAZZA DI SERVIZIO E' !
Risposta di Trustpilot
2 mesi fa
Hi Massimo, Thanks for getting in touch and sharing your feedback with us. We're an open platform so anyone who has had a recent buying or service experience can write a review, as long as they have a Trustpilot user account, follow our Guidelines for Reviewers, and don’t have a conflict of interest with the business they’re reviewing. Every review on Trustpilot is screened by our automated fraud detection software that identifies and removes fakes. Whenever our software detects clearly fraudulent reviews, the review is moved offline. We also offer tools for businesses and consumers to flag reviews that break the rules and our Content Integrity team will investigate further. Thanks, The Trustpilot Team
Da consultare
Aspetti positivi:
Trustpilot permette agli utenti di avere un’idea generale sulla qualità di diverse aziende. La raccolta dei feedback degli utenti permette una visione più trasparente.
Aspetti negativi:
Alcune recensioni sono false e bisogna imparare a capire su quali fare affidamento.
Risposta di Trustpilot
7 mesi fa
Hi Carmela, Thanks for sharing with us! We love hearing that you're enjoying using our platform to find reviews about different companies. We do do lots to protect our platform from fake reviews, so if you ever see something that breaks the rules that we haven't caught yet, please feel free to flag this for further investigation. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot è il servizio online di raccolta recensioni
Commenti: La mia esperienza con Trustpilot comunque risulta essere buona in quanto mi ha più volte aiutata a fare la scelta giusta su un determinato sito o app.
Aspetti positivi:
Trustpilot è un sito che raccoglie recensioni su servizi, applicazioni, siti web. Di questo sito mi è piaciuta la grafica semplice e la possibilità di schermare le varie recensioni per data, valutazione complessiva, più pertinenti. Risulta molto utile per gli utenti che si accingono a comprare o usare in quanto da'informazione se davvero valga la pena provare quel dterminato sito o qualla determinata app.
Aspetti negativi:
Le recensioni su un determinato servizio talvolta sono molto contrastanti in quanto frutto delle esperienze personali degli utenti trustpilot, quindi, ogni informazione fornita nelle diverse recensioni va presa con le pinze.
Risposta di Trustpilot
6 mesi fa
Hi, Thanks for the review! We love hearing when someone is enjoying their Trustpilot experience. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot - un gestore di recensioni ottimo
Commenti: La mia esperienza complessiva con Trustpilot è stata positiva. La piattaforma ha dimostrato di essere un partner affidabile nella gestione delle recensioni dei clienti. Ha semplificato notevolmente il processo di raccolta e gestione delle opinioni dei clienti, consentendo alla mia azienda di migliorare continuamente la qualità dei suoi prodotti e servizi.
Aspetti positivi:
Trustpilot offre la possibilita' di essere consultato per ogni tuo dubbio su un azienda che offre dei servici in maniera efficace e veloce .
Aspetti negativi:
Ciò che mi è piaciuto meno di Trustpilot è stata la mancanza di alcune funzionalità avanzate. Ad esempio, l'integrazione con alcuni sistemi aziendali esistenti può risultare un po' complicata e richiedere un intervento tecnico significativo.
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Cinzia, Thanks for the kind words! We're glad to hear that you're liking using our platform. We will definitely take your feedback into consideration for the future of our platform regarding business integrations. Thanks, The Trustpilot Team
Che dire fantastica
Aspetti positivi:
App fantastica poi i miei utenti fanno recensioni ottime e loro controllano come giusto sia bravissimi continuate così
Aspetti negativi:
Non c’è nulla che non va tutto semplice e facil Da usare
Risposta di Trustpilot
10 mesi fa
Hi Thomas, Thanks for the review. We love to hear that you're loving using Trustpilot! Thanks, The Trustpilot Team
l'affidabilità di trustpilot
Commenti: abbastanza positiva
Aspetti positivi:
I vantaggi principali che offre sono appunto, il fatto di poter vedere se il sito che stai cercando è affidabile o meno, non basato su statistiche degli admin del sito i quali potrebbero anche essere una truffa, ma si possono vedere le recensioni di compratori quindi si è anche più rassicurati.
Aspetti negativi:
niente in particolare di per se è solo un sito per visualizzare recensioni su altri siti di compravendita quindi niente che potesse andare storto nel leggere semplicemente delle recensioni
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi umberto, Thanks for the kind review. It's great to know that you're enjoying using Trustpilot to find reliable companies. Thanks, The Trustpilot Team
Sicurezza e Tranquillità nell' approcciarsi a qualcosa di nuovo
Commenti: Ho usato spesso la piattaforma sia come recensore sia come fruitore. Ti da quella sicurezza in più quando provi a usare quei software mai sentiti o dei quali non ce molta documentazione. Oltre a essere un must nella scelta se acquistare o meno dai negozi online.
Aspetti positivi:
Sito semplice e funzionale, già da un primo sguardo senza neanche aprire il link tra i vari risultati di ricerca si può notare una prima ondata di informazioni importanti. In primis sicuramente il punteggio e il numero delle recensioni. Questo potrebbe bastare a decidere se fidarsi o meno di un sito o di un negozio dal quale non si è mai acquistato e si sta provando per la prima volta perchè magari hanno quel prodotto che desideravi in offerta. Se poi ci si addentra nel sito si riesce ad avere un quadro completo per poter prendere decisioni sul procedere o meno all' acquisto o se dare o meno fiducia al negozio o venditore di turno attraverso un attenta analisi di recensioni positive negative
Aspetti negativi:
L' altro lato della medaglia è composto da quel gruppo di negozi non aventi abbastanza recensioni e che a volte risultano anche essere forvianti in quanto costruite apposta e non veritiere. In quei casi non si sa mai se fidarsi o meno
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Andrea, Thanks for the review. It's nice to know that you're finding it helpful and easy to use our platform. Thanks, The Trustpilot Team
Utile per scoprire se le recensioni sono autentiche
Aspetti positivi:
Un buon software. Utile e fondamentale per capire se una determinata azienda è seria, afidabile o meno.
Aspetti negativi:
Purtroppo alcune recensioni non sono sempre reali.
Risposta di Trustpilot
9 mesi fa
Hi Francesca, Thanks for your review. We're happy to hear that you're finding Trustpilot to be a useful place for reviews! Thanks, The Trustpilot Team
Garanzia su tutti i fronti
Aspetti positivi:
Che posso sapere esattamente la verità su un prodotto/ azienda
Aspetti negativi:
Nulla di particolare, solo note positive a riguardo
Risposta di Trustpilot
8 mesi fa
Hi Omar, Thanks for sharing! We love to hear that you're enjoying using Trustpilot to find trusted reviews and companies, Thanks, The Trustpilot Team
Software fondamentale per il monitoraggio della customer satisfaction
Aspetti positivi:
Quando sei a contatto col pubblico e svolgi attività di rilevanza sociale è fondamentale essere dotati di software che permettano di monitorare la soddisfazione del cliente attraverso anche dei reporting chiari e precisi. Ci troviamo davvero bene ed è utilissimo per l'assunzione di decisioni.
Aspetti negativi:
Non dà agli utenti la possibilità di interloquire con noi dopo una recensione.
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Salvatore, Thanks for the review. It's nice to hear that you're liking using our platform to monitor customer satisfaction! Thanks, The Trustpilot Team
Il servizio che in Italia dovrebbero usare più spesso
Commenti: Lo uso spesso proprio perchè è molto usato all'estero. Lo uso principalmente da recensione che per ricevere recensioni. Più volte mi è capitato di percepire che qualche prodotto o servizio che stavo per acquistare fosse "sospetto" e infatti Trust Pilot mi ha tolto ogni dubbio. Andrebbe usato più spesso anche in Italia
Aspetti positivi:
Mi permette di rendermi conto velocemente dell'esperienza degli utenti rispetto a praticamente qualsiasi cosaLo trovo molto affidabile Di solito le recensioni sono percepite come veritiere Indicizzato sui motori di ricerca e conosciuto e usato ovunque
Aspetti negativi:
Poco usato in Italia Non è chiaro il calcolo per definire la media dei voti soprattutto quando ci sono poche recensioni. La media è sempre più sfavorevole rispetto all'effettivo calcolo matematico ma non si capisce il motivo
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Fabio, Thanks for sharing with us. It's nice to know that you're liking using our platform to read about others experiences. Thanks, The Trustpilot Team
Strumento utile da usare ma con cautela
Commenti: Trustpilot è una piattaforma online dove puoi leggere e condividere recensioni su aziende e servizi. È utile per trovare opinioni reali degli altri utenti, ma a volte le recensioni potrebbero essere parziali o non rappresentare pienamente l'esperienza reale. Nel complesso, è uno strumento utile da considerare, ma con una certa dose di cautela.
Aspetti positivi:
Tra i vantaggi abbiamo le opinioni reali degli utenti, informazioni sulla reputazione delle aziende, trasparenza e responsabilità sicuramente
Aspetti negativi:
Tra gli svantaggi invece direi che le recensioni non sono verificate quindi molto spesso non si è sicuri se è reale o meno e poi la manipolazione delle recensioni da parte delle aziende
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Giuseppe, Thanks for the review. It's great to know that you're liking using our platform to see real feedback! Thanks, The Trustpilot Team
L'aiuto a portata di mano
Commenti: esperienza molto positiva, molto controllata e nessuna pubblicità ingannevole. Si può stare tranquilli
Aspetti positivi:
Avere delle notizie certificate ha sempre un grande valore, consiglio di utilizzarla per scoprire cose nuove, posti nuovi senza andare alla cieca, è molto affidabile.
Aspetti negativi:
L'utilizzo della piattaforma da parte degli utenti varia in base alla regione in cui ci si trova, spesso alcune zone utilizzano poco rispetto ad altre
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Alessandro, Thanks for sharing with us. It's nice to know that you're finding Trustpilot to be a reliable source of information! Thanks, The Trustpilot Team
Strumento efficace
Aspetti positivi:
Molto facile da usare, con poche funzionalità e semplici consente di gestire la reputazione online aziendale
Aspetti negativi:
Non ho trovato nessun aspetto negativo da segnalare
Risposta di Trustpilot
8 mesi fa
Hi Francesca, Thanks for sharing with us! It's great to know that you're finding Trustpilot to be easy to use and manage your company's online reputation. If you run into any issues in the future, please don't hesitate to get in touch! Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot piattaforma aperta a tutti per le recensioni dei prodotti verificati
Commenti: Personalmente non ho avuto problemi con il negoziante.
Aspetti positivi:
LA conoscenza dell' oggetto di acquisto, recensioni sul venditore danno la sicurezza di cosa più o meno acquisti,velocità di spedizione ecc
Aspetti negativi:
pur troppo le recensioni non sono sempre veritiere, essendo che le recensioni positive portano le vendite i disonesti aumentano...è diventato tutto un magna magna....le vere recensioni sono quelle dei consumatori, nella quantità se il prodotto è buono si capisce subito. il prodotto in vine viene dato a persone che sono d'accordo già sin dall'inizio generando business di vendite con un prodotto che molte volte non l ho è.La soluzione migliore potrebbe essere regalando un solo prodotto dimostrativo ad una persona competente senza catene
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Francesco, Thanks for the feedback. It's nice to hear that you're liking reading reviews before buying online. We do work extremely hard to combat fake reviews, including 88+ people safeguarding our platform, automated systems that analyze over 100,000 reviews every day on average and allowing businesses and consumers to flag reviews as fake, and we'll investigate. Thanks, The Trustpilot Team
ottimo comparatore
Aspetti positivi:
perfetto per valutare i competitors del proprio campo lavorativo e verificare le loro recensioni
Aspetti negativi:
la grafica non è coinvolgente mancano alcune utilità
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Gino, Thanks for your review! We love hearing that you're liking using Trustpilot to check reviews. Thanks, The Trustpilot Team
Eccellente piattaforma per leggere e scrivere recensioni, ma attenzione alle trappole
Commenti: Ho usato Trustpilot per leggere le recensioni di diverse aziende e per lasciare le mie opinioni su acquisti effettuati online. Sono rimasto molto soddisfatto dell'esperienza complessiva con questo sito. L'interfaccia è intuitiva e facile da usare, e ho trovato il sistema di valutazione a stelle molto utile per avere un'idea generale della reputazione di un'azienda. Inoltre, ho apprezzato la possibilità di leggere le recensioni dettagliate degli utenti per avere una visione più completa dei loro feedback.
Aspetti positivi:
Interfaccia intuitiva e facile da usareSistema di valutazione a stelle utile per avere un'idea generale della reputazione di un'aziendaPossibilità di leggere recensioni dettagliate degli utenti per avere una visione più completa dei loro feedback
Aspetti negativi:
A volte le recensioni possono essere fuorvianti o non rappresentare la realtà dei fattiAlcune aziende potrebbero cercare di manipolare le recensioni per migliorare la propria reputazioneNon sempre è facile distinguere le recensioni genuine da quelle false o manipolate
Risposta di Trustpilot
anno scorso
Hi Nicola, Thanks for the review. It's great to hear that you're liking using our platform and are finding it to be easy to use. If you ever think a company is misusing our platform, please flag it for our team to look into. Thanks, The Trustpilot Team