HarmonyPSA

da Harmony Business Systems

Chi utilizza HarmonyPSA?

Servizi IT e società di consulenza, MSP e ISV con modelli di fatturazione complessi alla ricerca di un sistema consolidato per automatizzare i processi aziendali, migliorando l'efficienza, l'accuratezza e la visibilità.

Cos'è HarmonyPSA?

HarmonyPSA supporta l'intero ciclo di vita di un'azienda, dalla generazione dei lead al rinnovo dei contratti. Progettato e realizzato specificamente per le aziende di software e servizi, automatizza le funzioni aziendali in un'unica piattaforma ed è disponibile nel cloud su qualsiasi dispositivo.

Dettagli su HarmonyPSA

Harmony Business Systems

http://www.harmonypsa.com

Fondata nel 2007

HarmonyPSA Software - 1
HarmonyPSA Software - 2
HarmonyPSA Software - 3
HarmonyPSA Software - 4
HarmonyPSA Software - 5
Video di HarmonyPSA
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Prezzo di partenza

65,00 USD/mese
10,00 USD/mese
20,00 USD/mese
49,00 USD/mese

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Prova gratuita

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Implementazione e assistenza di HarmonyPSA

Assistenza

  • Email/Help desk
  • FAQ/Forum
  • Knowledge Base
  • Assistenza telefonica
  • Chat

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Windows (locale)
  • Linux (locale)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formazione

  • Di persona
  • Live Online
  • Webinar
  • Documentazione
  • Video

Caratteristiche di HarmonyPSA

  • API
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Analisi dati della campagna
  • Analisi dati in tempo reale
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • Commenti/Note
  • Condivisione di documenti
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Controllo degli orari di lavoro
  • Etichettatura
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei clienti
  • Gestione dei documenti
  • Gestione dei modelli
  • Gestione dei progetti
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della campagna
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle mansioni
  • Gestione delle scadenze
  • Gestione di documenti
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazioni di terze parti
  • Modelli di progetto
  • Modelli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei progressi delle attività
  • Monitoraggio del progetto
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle tempistiche del progetto
  • Monitoraggio dello stato
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Pianificazione delle attività
  • Pianificazione di progetti
  • Prioritizzazione
  • Programmazione delle attività
  • Proiezioni
  • Promemoria
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Strumenti collaborativi
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Vista di Gantt e Timeline
  • Visualizzazione di dati

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  • API
  • Acquisizione di potenziali clienti
  • Archiviazione di documenti
  • Autorizzazioni basate sul ruolo
  • Avvisi/Notifiche
  • CRM
  • Campi personalizzabili
  • Contatti condivisi
  • Database clienti
  • Database contatti
  • Distribuzione di potenziali clienti
  • Elaborazione di batch
  • Email Marketing
  • Etichettatura
  • Gestione contatti
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei modelli
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della campagna
  • Gestione della pipeline di vendita
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle opportunità
  • Gestione delle pipeline
  • Gestione di potenziali clienti
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Lead Nurturing
  • Modelli di e-mail
  • Modelli personalizzabili
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  • Promemoria
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  • Sincronizzazione di dati
  • Sistema di calendari e promemoria
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  • Strumenti per la ricerca di potenziali acquirenti
  • Tracciabilità delle e-mail
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  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

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  • Avvisi/Notifiche
  • Calcolo delle ore di straordinario
  • Cambio dei turni
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Controllo del processo di valutazione
  • Controllo delle assenze
  • Creazione di report/analisi
  • Database impiegati
  • Distribuzione di programmi
  • Formulazione di previsioni
  • GPS
  • Gestione dei calendari
  • Gestione del personale
  • Gestione della conformità
  • Gestione della disponibilità
  • Gestione delle buste paga
  • Gestione delle presenze
  • Gestione delle risorse
  • Gestione foglio presenze
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazioni di terze parti
  • Messaggistica
  • Monitoraggio delle assenze per malattia
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle ore dei dipendenti
  • Monitoraggio delle presenze
  • Monitoraggio ore online
  • Monitoraggio vacanze/congedi
  • Notifiche in tempo reale
  • Pianificazione automatica
  • Pianificazione del personale
  • Portale dei dipendenti
  • Portale self-service
  • Programmazione delle attività
  • Promemoria
  • Quadro della attività
  • Registro ingressi / uscite
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Richiesta di ferie
  • Sistema multi-locale
  • Timbra cartellini
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

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  • Analisi dell'andamento delle vendite
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  • Automazione del marketing
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  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione del territorio
  • Gestione della campagna
  • Gestione della pipeline di vendita
  • Gestione della posta elettronica
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  • Gestione delle attività
  • Gestione delle opportunità
  • Gestione delle pipeline
  • Gestione di potenziali clienti
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Integrazione della chat interna
  • Integrazione di social media
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  • Sistema di calendari e promemoria
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  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

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  • Formulazione di previsioni
  • Gestione degli ordini
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  • Rendicontazione in tempo reale
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  • Controllo accessi/Autorizzazioni
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  • Flusso di lavoro configurabile
  • Gestione degli audit
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  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della conformità
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle capacità
  • Gestione delle conoscenze
  • Gestione delle licenze
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione delle patch
  • Gestione di incidenti
  • Gestione e monitoraggio da remoto
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  • Importazione/Esportazione di dati
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazioni di terze parti
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  • Monitoraggio delle attività
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  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
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  • Pianificazione della manutenzione
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  • Quadro della attività
  • Rapporti IT
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  • Relazioni sui tempi di disponibilità
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
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  • Tracciato di controllo
  • Verifica dei problemi
  • Visualizzazione di dati

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  • Catalogo dei servizi
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Controllo del processo di valutazione
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  • Flusso di lavoro configurabile
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  • Gestione dei progetti
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  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle capacità
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  • Gestione di incidenti
  • Gestione di servizi di assistenza
  • Integrazione di Active Directory
  • Integrazioni di terze parti
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
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  • Monitoraggio delle risorse IT
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  • Portale self-service
  • Prioritizzazione
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
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  • Analisi dati in tempo reale
  • Antivirus
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  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della conformità
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle patch
  • Gestione di contratti/licenze
  • Gestione di incidenti
  • Gestione di servizi di assistenza
  • Gestione e monitoraggio da remoto
  • Gestione polizze
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazione di Active Directory
  • Integrazioni di terze parti
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  • Programmazione
  • Quadro della attività
  • Registro eventi
  • Relazioni sintetiche
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  • Rendicontazione in tempo reale
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  • Tracciato di controllo
  • Visualizzazione di dati

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  • Database contatti
  • Elaborazione delle fatture
  • Elaborazione di carte di credito
  • Fatturazione automatica
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione contatti
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei clienti
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle fatture
  • Gestione di casi
  • Gestione di documenti
  • Gestione finanziaria
  • Gestione foglio presenze
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazioni di terze parti
  • Modelli di documenti
  • Modelli personalizzabili
  • Monitoraggio dei progressi delle attività
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle tempistiche del progetto
  • Pagamento elettronico
  • Portale clienti
  • Programmazione delle attività
  • Promemoria
  • Quadro della attività
  • Relazioni sintetiche
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Report personalizzabili
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  • Rilevamento posizioni fatturabili
  • Sicurezza SSL
  • Strumenti collaborativi
  • Timer
  • Tracciabilità delle spese

Visualizza l'elenco completo di Software di fatturazione per consulenze legali

  • API
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  • Gestione dei calendari
  • Gestione del flusso di lavoro
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  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
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  • Gestione delle pipeline
  • Gestione di potenziali clienti
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Visualizza l'elenco completo di Software di lead scoring predittivo

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  • Promemoria
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  • Report personalizzabili
  • Ricerca/Filtro
  • Setting/tracking di obiettivi
  • Strumenti collaborativi
  • Strumenti per la ricerca di potenziali acquirenti
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  • Tabellone segnapunti
  • Tracciamento delle interazioni
  • Trasferimento/Instradamento

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  • Condivisione di documenti
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Le migliori alternative a HarmonyPSA

Altre alternative a HarmonyPSA

Recensioni su HarmonyPSA

Leggi tutte le 22 recensioni

Punteggio medio

Nel complesso
4,5
Facilità d'uso
4,2
Servizio clienti
4,6
Caratteristiche
4,4
Rapporto qualità-prezzo
4,4

Recensioni per valutazione

5
15
4
5
3
1
1
1

Recensioni per dimensioni dell'azienda (numero di dipendenti)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >10.001
Sophie L.
Sophie L.
Project Manager
11-50 dipendenti
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
    Nessuna recensione
  • Caratteristiche e funzionalità
    Nessuna recensione
  • Assistenza clienti
    Nessuna recensione
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    Nessuna recensione
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 6/3/2015

"A perfect fit, and great customer service."

Commenti: We brought in HarmonyPSA to the business as a means to centralise every part of our internal systems. As a small-medium size business that has grown very rapidly through 2014, we needed a solution to smooth the transition from sales to production, and increase and open communications with our clients, all whilst ensuring a firm grasp on revenue and invoicing.
Harmony has fit the bill perfectly. With continuing feature additions, I have no doubt Harmony will continue to provide the solution for our business needs far into the future. Sure, the system has a (very) small number of UX discrepancies, but these do not hinder productivity or efficiency in the slightest - and, the team behind this incredible piece of software are without doubt the most informative, friendly, responsive and helpful team I have had the pleasure to work with. Notably, Emma and Stephen who have guided us from day one.
Knowing that DataLogicSolutions do use their system internally, and having such a fantastic experience thus far, " the proof of the pudding is in the eating" couldn't be more of an appropriate phrase to finish up with.

Vantaggi: Too many! Notably :
1)Customer Service is exactly what you need - fast, informative, helpful and friendly!
2)Fantastic supporting documentation for implementation and continuing use.
3) Satisfaction - software that actually works!
4) Easy roll out to every staff member
5) Test instances, always useful for training purposes etc.
6) Secure and Reliable

Inconvenienti: Slight/minor inconsistencies through UX. (can not emphasise minor enough)
Does require a lot of initial configuration, but any system this rewarding would suffer this same issue.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 6/3/2015
Shawn mcgee ,.
Director of IT Governance
Circuiteria, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 22/5/2019

"Flexible with strong APIs"

Commenti: The combination of Salesforce and ServiceMax was such a bad fit for us. Many of our processes had to be done outside of the system and we were losing valuable information. Also, when we had a problem, we had to "get people together" to gather all of the facts before we could answer the questions needed to solve issues since all information was spread out.
Using Harmony, we can keep track of multiple quotes, even though we follow a very different sales process from most companies and all this information is available without someone needing to key it into Salesforce after the fact.

Vantaggi: The ease in which we can configure this to our workflow and not have to change our business model to fit the product as well as the ability to use the APIs.

Inconvenienti: Limitations in the ability to customize screens for end-users. Some employees get confused when confronted with fields and choices they do not use.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 22/5/2019
Utente Verificato
CEO
Ospedali e sistemi sanitari, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
  • Consigliato
    0/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 8/3/2019

"The PSA you that will steal you money"

Commenti: Nothing more than a group of used car salesman. Bait and switch is the name of the game for this software company. Stay as far away as you can.

Vantaggi: The GUI is good looking and you will be told all the features it has and things it can do.

Inconvenienti: This is nothing more than VaporWare. Looks good during the sale but after you sign up there is nothing for functionality. Integrations are all import based. Support is extremely lacking. Training and implementation the implementers dont know how to do. The owner knows nothing about customer support or service just about trying to get rich quick.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: GetApp
  • Data della recensione: 8/3/2019
Darryl O.
Global Portfolio Development Manager
Computer e sicurezza della rete, 10.000+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 26/5/2021

"Software Review"

Vantaggi: The software has so many capabilities to manage our contacts, relationships and projects.

Inconvenienti: Using the software and all the features takes time.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 26/5/2021
Dan H.
Senior Systems Software Engineer
Servizi e tecnologie dell'informazione, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
  • Facilità d'uso
  • Caratteristiche e funzionalità
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità-prezzo
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 23/5/2019

"HarmonyPSA is a modern, agile PSA with all the features and great support."

Commenti: We are using HarmonyPSA for Managed IT services. The CRM, service desk, sales, purchasing, billing, invoicing, asset management are all important to us. We used homegrown solutions for 20 years before we finally found a 3rd party solution that addressed all our requirements.

Vantaggi: A modern, powerful service desk is a priority for us. HarmonyPSA was literally the only PSA we found that met our requirements. Sadly, the simple question, "Can we put HTML in ticket comments?" eliminated almost the whole pack of PSA solutions out there, including the industry leaders. HarmonyPSA uses a modern technology stack and a responsive web design so it works on all devices and screen sizes. Their contract management handles all our recurring billing, including the edge cases. The sales, quoting, and purchasing features are flexible and built with plenty of approval and release stages to facilitate an organized work flow and delegation of duties amongst our team. Dynamic URL links and editable HTML templates make customization and integrations possible. They have a relatively small team, but their staff is intimately knowledgeable about the product, and any support requests are fulfilled quickly.

Inconvenienti: Documentation and help videos could be better. I get the impression it's not a priority as they are growing and adding features so quickly. We're in the US and HarmonyPSA is headquartered in Britain, so we had to deal with the time change while onboarding.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 23/5/2019