Chi utilizza HarmonyPSA?
Servizi IT e società di consulenza, MSP e ISV con modelli di fatturazione complessi alla ricerca di un sistema consolidato per automatizzare i processi aziendali, migliorando l'efficienza, l'accuratezza e la visibilità.
Cos'è HarmonyPSA?
HarmonyPSA supporta l'intero ciclo di vita di un'azienda, dalla generazione dei lead al rinnovo dei contratti. Progettato e realizzato specificamente per le aziende di software e servizi, automatizza le funzioni aziendali in un'unica piattaforma ed è disponibile nel cloud su qualsiasi dispositivo.
Dettagli su HarmonyPSA
Harmony Business Systems
http://www.harmonypsa.com
Fondata nel 2007
Assistenza
- Orario lavorativo
- Online
Implementazione
- Installazione eseguita - Mac
- Cloud, SaaS, Web
- Installazione eseguita - Windows
- Dispositivi mobili - iOS nativo
- Dispositivi mobili - Android nativo
Formazione
- Di persona
- Live Online
- Webinar
- Documentazione
Panoramica dei prezzi di HarmonyPSA
HarmonyPSA non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita. La versione a pagamento di HarmonyPSA è disponibile a partire da 55,00 USD/mese.
Prezzo di partenza
55,00 USD/mese
Versione gratuita
No
Prova gratuita
Sì
Caratteristiche di HarmonyPSA
Gestionale per agenzie di comunicazione
- Collaborazione
- Condivisione di documenti
- Controllo degli orari di lavoro
- Gestione dei progetti
- Gestione della campagna
- Gestione delle attività
- Gestione di documenti
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Programmi gestionali per aziende
- Acquisti
- CRM
- Controllo ore e spese
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione degli ordini
- Gestione dei fornitori
- Gestione dei progetti
- Gestione del marketing
- Gestione del personale
- Gestione dell'inventario
- Gestione della formazione
- Gestione finanziaria
- Parametri prestazionali
- Programmazione
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Programmi per fatturazione elettronica
- Calcolatore delle tasse
- Database contatti
- Elaborazione di pagamenti
- Fatturazione dei progetti
- Fatturazione di spese impreviste
- Fatturazione online
- Fatturazione per ore
- Fatture personalizzabili
- Fatture ricorrenti e abbonamenti
- Gestione solleciti
- Pagamenti online
- Pagamenti tramite cellulare
- Portale di fatturazione
- Sistema multi-valuta
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Programmi per la fatturazione ricorrente
- Elaborazione di pagamenti
- Fatturazione ricorrente
- Fatturazione ricorrente multi-periodo
- Fatture ricorrenti e abbonamenti
- Gestione solleciti
- Pagamento posticipato
- Portale self-service
- Sistema multi-valuta
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Programmi per turni di lavoro
- Accesso da dispositivi mobili
- Cambio dei turni
- Creazione di report/analisi
- Distribuzione di programmi
- Gestione delle buste paga
- Gestione delle risorse
- Messaggistica
- Monitoraggio ore online
- Pianificazione automatica
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Software CRM
- Accesso da dispositivi mobili
- Archiviazione di documenti
- Email Marketing
- Gestione del territorio
- Gestione delle attività
- Integrazione dell'automazione del marketing
- Integrazione della chat interna
- Integrazione di social media
- Lead Generation
- Lead Scoring
- Preventivi/Proposte
- Segmentazione
- Sistema di calendari e promemoria
Software CRM online
- Analisi del servizio al cliente
- Catalogazione / Categorizzazione
- Controllo delle risposte via e-mail
- Gestione delle conoscenze
- Live Chat
- Monitoraggio dell'assistenza clienti
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Ricerca
Software CRM per Mac
- Assistenza clienti
- Automazione del marketing
- Catalogo di prodotti
- Email Marketing
- Gestione contatti
- Gestione degli elenchi
- Gestione dei progetti
- Gestione dei sondaggi
- Gestione del territorio
- Gestione della campagna
- Gestione di call center
- Gestione di documenti
- Gestione di potenziali clienti
- Lead Scoring
- Monitoraggio delle referenze
- Pagine di destinazione / Moduli web
- Preventivi / Proposte
- Tracciamento delle interazioni
Software CRM per il settore finanziario
- Assegnazione di attività di gruppo
- Gestione dei cespiti
- Gestione del marketing
- Gestione del territorio
- Gestione di potenziali clienti
- Monitoraggio dell'influenza
- Monitoraggio delle relazioni
- Monitoraggio famiglie
- Notifiche account
- Tracciabilità delle spese
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Software ERP
- CRM
- Creazione di report/analisi
- Gestione degli ordini
- Gestione degli ordini d'acquisto
- Gestione dei progetti
- Gestione del magazzino
- Gestione dell'inventario
- Gestione della catena logistica
- Gestione della distribuzione
- Gestione delle risorse aziendali
- Gestione delle risorse umane
- Gestione finanziaria
Software IT Management
- Accesso/Controllo remoto
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Gestione dell'inventario
- Gestione della conformità
- Gestione delle capacità
- Gestione delle licenze
- Gestione delle patch
- Pianificazione della manutenzione
- Verifica dei problemi
Software ITSM
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione del rilascio e dell'implementazione
- Gestione della configurazione
- Gestione della disponibilità
- Gestione delle modifiche
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di incidenti
- Monitoraggio dei cespiti
- Portale self-service
Software MSP
- Accesso remoto
- Assistenza tecnica
- Backup e ripristino
- CRM
- Dashboard
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione delle patch
- Live Chat
- Programmazione
Software di fatturazione per studi legali
- Controllo degli orari di lavoro
- Fatturazione automatica
- Gestione contabile
- Gestione dei calendari
- Gestione di casi
- Gestione di documenti
- Portale clienti
- Tracciabilità delle spese
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Software di project management
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- Gestione delle risorse
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- Gestione finanziaria
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- Metodologie tradizionali
- Modelli personalizzabili
- Monitoraggio dei costi di completamento
- Monitoraggio di attività e progressi
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Software di project management per informatici
- Controllo ore e spese
- Creazione di roadmap strategiche per i prodotti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei requisiti
- Gestione del portafoglio
- Gestione delle attività
- Gestione delle risorse
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- Monitoraggio della percentuale di completamento
- Monitoraggio dello stato
- Monitoraggio di attività e progressi
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- Supporta il metodo Scrum
- Supporto per la metodologia Agile
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Software per Help Desk
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- Archiviazione di documenti
- Avvisi / Allarme crescente
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- Comunicazione multi-canale
- Configurazione del flusso di lavoro
- Creazione di report/analisi
- Gestione dei biglietti
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di call center
- Instradamento automatico
- Integrazione di e-mail
- Integrazione di social media
- Macro/Modelli di risposte
- Monitoraggio della rete
- Portale self-service
- Tracciamento delle interazioni
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- Automazione dei processi aziendali
- Configurazione del flusso di lavoro
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Editor grafico di flussi di lavoro
- Gestione dei calendari
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- Gestione delle attività
- Gestione di documenti
- Integrazioni di terze parti
- Monitoraggio della conformità
- Pannello di controllo personalizzabile
- Senza codice
Software per assistenza clienti
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- Avvisi / Allarme crescente
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- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle code
- Gestione di call center
- Integrazione di social media
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- Live Chat
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- Portale self-service
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Software per automatizzare i processi
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- Gestione dei progetti
- Gestione del portafoglio
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- Gestione di documenti
- Portale clienti
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Software per fare report finanziari
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- Conto profitti e perdite
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Software per la gestione degli appalti pubblici
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- Gestione di documenti
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Software per la gestione degli asset IT
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Software per la gestione dei contratti
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Software per la gestione del portfolio
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Software per la gestione del prodotto
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Software per la gestione del tempo
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- Ore fatturabili e non fatturabili
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Software per la gestione del tempo e delle spese
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- Controllo degli orari di lavoro in base al progetto
- Fatturazione e contabilizzazione
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Software per la gestione della forza lavoro
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- Pianificazione del personale
- Pianificazione/previsione delle spese
- Previsione del personale
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Software per la gestione delle fatture passive
- Avviso per doppio pagamento
- Compilazione di assegni
- Controllo del processo di valutazione
- Elaborazione delle fatture
- Estrapolazione di dati
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- Gestione della liquidità
- Monitoraggio termini di pagamento
- Pagamenti ricorrenti
- Preparazione dei moduli 1099
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Software per la gestione delle performance aziendali
- Analisi ad hoc
- Analisi predittiva
- Analisi qualitativo
- Analisi quantitativa
- Consolidamento / Incorporazione
- Creazione di schede di valutazione
- Dashboard
- Indicatori chiave di performance (KPI)
- Pianificazione e previsione delle spese
- Pianificazione strategica
- Report ad hoc
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Software per la gestione delle risorse umane
- Formulazione di previsioni
- Gestione delle capacità
- Individuazione delle competenze
- Monitoraggio dei report/progetti
- Pianificazione delle risorse
- Relazioni sull'utilizzo
- Ricerca/Filtro
- Strumenti collaborativi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
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Software per la risoluzione delle problematiche
- Dashboard
- Definizione del piano di risoluzione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione dell'escalation
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle mansioni
- Problemi ricorrenti
- Verifica dei problemi
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Software per lead management
- Acquisizione di potenziali clienti
- Distribuzione di potenziali clienti
- Gestione della campagna
- Gestione delle pipeline
- Lead Nurturing
- Lead Scoring
- Monitoraggio della fonte
- Segmentazione della clientela potenziale
- Strumenti per la ricerca di potenziali acquirenti
- Tracciamento delle interazioni
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Software per note spese
- Controllo del processo di valutazione
- Controllo della spesa
- Controllo ore e spese
- Gestione dei risarcimenti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione delle ricevute
- Sistema multi-valuta
Software per tesoreria aziendale
- Consolidamento / Incorporazione
- Contabilizzazione dei ricavi
- Gestione degli investimenti
- Gestione dei progetti
- Gestione del rischio
- Gestione della liquidità
- Gestione delle tasse
- Gestione delle valute
- Pianificazione e previsione delle spese
- Rendicontazione finanziaria
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Tool per task management
- Accesso da dispositivi mobili
- Controllo degli orari di lavoro
- Creazione di report/analisi
- Creazione di task subordinati
- Gestione delle attività ricorrenti
- Grafico Gantt/Rappresentazione grafica del calendario delle attività
- Ludicizzazione
- Monitoraggio della percentuale di completamento
- Strumenti collaborativi
- Visualizzazione della lista delle cose da fare
- Visualizzazione pannello delle attività
- Visualizzazione su foglio di calcolo
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Altre alternative a HarmonyPSA
Recensioni su HarmonyPSA
Stai visualizzando 5 di 18 recensioni
Shawn mcgee ,.
-
Valutazione complessiva5/5
-
Facilità d'uso4/5
-
Caratteristiche e funzionalità4/5
-
Assistenza clienti4/5
-
Rapporto qualità-prezzo5/5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 22/5/2019
"Flexible with strong APIs"
Commenti:
The combination of Salesforce and ServiceMax was such a bad fit for us. Many of our processes had to be done outside of the system and we were losing valuable information. Also, when we had a problem, we had to "get people together" to gather all of the facts before we could answer the questions needed to solve issues since all information was spread out.
Using Harmony, we can keep track of multiple quotes, even though we follow a very different sales process from most companies and all this information is available without someone needing to key it into Salesforce after the fact.
Vantaggi: The ease in which we can configure this to our workflow and not have to change our business model to fit the product as well as the ability to use the APIs.
Inconvenienti: Limitations in the ability to customize screens for end-users. Some employees get confused when confronted with fields and choices they do not use.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 22/5/2019
Dan H.
-
Valutazione complessiva5/5
-
Facilità d'uso5/5
-
Caratteristiche e funzionalità5/5
-
Assistenza clienti5/5
-
Rapporto qualità-prezzo5/5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 23/5/2019
"HarmonyPSA is a modern, agile PSA with all the features and great support."
Commenti: We are using HarmonyPSA for Managed IT services. The CRM, service desk, sales, purchasing, billing, invoicing, asset management are all important to us. We used homegrown solutions for 20 years before we finally found a 3rd party solution that addressed all our requirements.
Vantaggi: A modern, powerful service desk is a priority for us. HarmonyPSA was literally the only PSA we found that met our requirements. Sadly, the simple question, "Can we put HTML in ticket comments?" eliminated almost the whole pack of PSA solutions out there, including the industry leaders. HarmonyPSA uses a modern technology stack and a responsive web design so it works on all devices and screen sizes. Their contract management handles all our recurring billing, including the edge cases. The sales, quoting, and purchasing features are flexible and built with plenty of approval and release stages to facilitate an organized work flow and delegation of duties amongst our team. Dynamic URL links and editable HTML templates make customization and integrations possible. They have a relatively small team, but their staff is intimately knowledgeable about the product, and any support requests are fulfilled quickly.
Inconvenienti: Documentation and help videos could be better. I get the impression it's not a priority as they are growing and adding features so quickly. We're in the US and HarmonyPSA is headquartered in Britain, so we had to deal with the time change while onboarding.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 23/5/2019
Utente Verificato
-
Valutazione complessiva1/5
-
Facilità d'uso1/5
-
Caratteristiche e funzionalità1/5
-
Assistenza clienti1/5
-
Rapporto qualità-prezzo1/5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Fonte: GetApp
- Data della recensione: 8/3/2019
"The PSA you that will steal you money"
Commenti: Nothing more than a group of used car salesman. Bait and switch is the name of the game for this software company. Stay as far away as you can.
Vantaggi: The GUI is good looking and you will be told all the features it has and things it can do.
Inconvenienti: This is nothing more than VaporWare. Looks good during the sale but after you sign up there is nothing for functionality. Integrations are all import based. Support is extremely lacking. Training and implementation the implementers dont know how to do. The owner knows nothing about customer support or service just about trying to get rich quick.
- Fonte della recensione
- Fonte: GetApp
- Data della recensione: 8/3/2019
Natalie T.
-
Valutazione complessiva5/5
-
Facilità d'uso4/5
-
Caratteristiche e funzionalità5/5
-
Assistenza clienti5/5
-
Rapporto qualità-prezzo4/5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 18/4/2017
"HarmonyPSA intergration into our company"
Commenti: We wanted a system that integrated the whole company. We were disjointed and our systems were hindering our progress rather than aiding us. So we wanted to be on a one-solution system that allowed us to work as an IT Helpdesk but also as an accounts team eliminating some of the stresses of recurring billing and a sales department that was spending time completing manual quotes with potential errors. We trialled Harmony and a competitor after doing lots of research into products that would best suit our needs. We chose Harmony as it felt like the best fit for our needs and ticked a lot of boxes. In particular being able to sign agreements and orders online allows us to have a clear audit trial and stops things getting missed, the recurring billing schedules means that manual invoices every month of the same items are no longer created and the Helpdesk can operate a self-service portal where customers can check on tickets and assign their own priorities to tickets and bring automation onto many of the roles. The support we have received, in particular from Steve, James and Simon has been fantastic and really helped out whilst I have been implementing the system. They must be sick of all my emails constantly asking them questions but they are always really friendly and happy to assist. We can already see an improvement to the time spent in Accounts to a point where it is saving hours per day. In Sales, it has had a massive impact on how quotes are sent out. Giving a true reflection on costs and profits and the Helpdesk has a lot more autonomy to hand so that simple tasks like email templates or how to guides can be quickly and easily sent to a customer. There has been a lot of time spent implementing but so far Harmony is a great addition
Vantaggi: The software fits the whole company rather than just a department giving a full overview to the company. The cloud solution means we can access it anywhere and is mobile optimised to be used on the go.
Inconvenienti: As the product is an off the shelf solution, there are limitations to what the software can do but we have made adjustments and work arounds to implement into our company.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 18/4/2017
Jon B.
-
Valutazione complessiva4/5
-
Facilità d'uso3/5
-
Caratteristiche e funzionalità5/5
-
Assistenza clienti4/5
-
Rapporto qualità-prezzo4/5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Fonte: GetApp
- Data della recensione: 9/9/2016
"Managed and Cloud Services Provider"
Commenti: SCC ICT Services provides Managed IT Services and Cloud Services to a growing number of organisations using a per unit pricing model for services. We looked at several helpdesk and Professional Service Automation tools to assist us with managing customers and our accounts. We looked at several products including best of breed in several spaces however integration was going to prove challenging. HarmonyPSA met the majority of our requirements in a single product allowing us to manage customers from opportunity through to support.
Vantaggi:
The use of a single product allows for us to see everything about each of our customers including quotes, orders, invoices, tickets, inventory and projects. The single view throughout the system allows total customer management from a technician, account manager and director level showing performance and income consistently. HarmonyPSA is constantly evolving as a SaaS based solution meeting new requirements as technology changes the way that services are delivered.
Feedback is always welcomed and depending on the changes soon finds its way into the release schedule.
Inconvenienti: Integration with external tools is new and a little young however hopefully this will mature and extend its reach. The rapid development does lead to some inconsistencies through the solution and documentation can be a little behind the release schedule due to the agile development methods used however this does not impact on the benefits of the approach.
- Fonte della recensione
- Fonte: GetApp
- Data della recensione: 9/9/2016
