Chi utilizza HarmonyPSA?
Servizi IT e società di consulenza, MSP e ISV con modelli di fatturazione complessi alla ricerca di un sistema consolidato per automatizzare i processi aziendali, migliorando l'efficienza, l'accuratezza e la visibilità.
Cos'è HarmonyPSA?
HarmonyPSA supporta l'intero ciclo di vita di un'azienda, dalla generazione dei lead al rinnovo dei contratti. Progettato e realizzato specificamente per le aziende di software e servizi, automatizza le funzioni aziendali in un'unica piattaforma ed è disponibile nel cloud su qualsiasi dispositivo.
Dettagli su HarmonyPSA
Harmony Business Systems
http://www.harmonypsa.com
Fondata nel 2007
Panoramica dei prezzi di HarmonyPSA
HarmonyPSA non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita. La versione a pagamento di HarmonyPSA è disponibile a partire da 65,00 USD/mese.
Prezzo di partenza
65,00 USD/mese
Versione gratuita
No
Prova gratuita
Sì
Implementazione e assistenza di HarmonyPSA
Assistenza
- Orario lavorativo
- Online
Implementazione
- Installazione eseguita - Mac
- Cloud, SaaS, Web
- Installazione eseguita - Windows
- Dispositivi mobili - iOS nativo
- Dispositivi mobili - Android nativo
Formazione
- Di persona
- Live Online
- Webinar
- Documentazione
Caratteristiche di HarmonyPSA
Gestionale per agenzie di comunicazione
- Collaborazione
- Condivisione di documenti
- Controllo degli orari di lavoro
- Gestione dei progetti
- Gestione della campagna
- Gestione delle attività
- Gestione di documenti
Visualizza l'elenco completo di Gestionale per agenzie di comunicazione
Programmi per fatturazione elettronica
- Calcolatore delle tasse
- Database contatti
- Elaborazione di pagamenti
- Fatturazione dei progetti
- Fatturazione di spese impreviste
- Fatturazione online
- Fatturazione per ore
- Fatture personalizzabili
- Fatture ricorrenti e abbonamenti
- Gestione solleciti
- Pagamenti online
- Pagamenti tramite cellulare
- Portale di fatturazione
- Sistema multi-valuta
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Programmi per la fatturazione ricorrente
- Elaborazione di pagamenti
- Fatturazione ricorrente
- Fatturazione ricorrente multi-periodo
- Fatture ricorrenti e abbonamenti
- Gestione solleciti
- Pagamento posticipato
- Portale self-service
- Sistema multi-valuta
Visualizza l'elenco completo di Programmi per la fatturazione ricorrente
Programmi per turni di lavoro
- Accesso da dispositivi mobili
- Cambio dei turni
- Creazione di report/analisi
- Distribuzione di programmi
- Gestione delle buste paga
- Gestione delle risorse
- Messaggistica
- Monitoraggio ore online
- Pianificazione automatica
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Software CRM
- Accesso da dispositivi mobili
- Archiviazione di documenti
- Email Marketing
- Gestione del territorio
- Gestione delle attività
- Integrazione dell'automazione del marketing
- Integrazione della chat interna
- Integrazione di social media
- Lead Generation
- Lead Scoring
- Preventivi/Proposte
- Segmentazione
- Sistema di calendari e promemoria
Software CRM online
- Analisi del servizio al cliente
- Catalogazione / Categorizzazione
- Controllo delle risposte via e-mail
- Gestione delle conoscenze
- Live Chat
- Monitoraggio dell'assistenza clienti
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Ricerca
Software CRM per Mac
- Assistenza clienti
- Automazione del marketing
- Catalogo di prodotti
- Email Marketing
- Gestione contatti
- Gestione degli elenchi
- Gestione dei progetti
- Gestione dei sondaggi
- Gestione del territorio
- Gestione della campagna
- Gestione di call center
- Gestione di documenti
- Gestione di potenziali clienti
- Lead Scoring
- Monitoraggio delle referenze
- Pagine di destinazione / Moduli web
- Preventivi / Proposte
- Tracciamento delle interazioni
Software CRM per il settore finanziario
- Assegnazione di attività di gruppo
- Gestione dei cespiti
- Gestione del marketing
- Gestione del territorio
- Gestione di potenziali clienti
- Monitoraggio dell'influenza
- Monitoraggio delle relazioni
- Monitoraggio famiglie
- Notifiche account
- Tracciabilità delle spese
Visualizza l'elenco completo di Software CRM per il settore finanziario
Software ERP
- CRM
- Creazione di report/analisi
- Gestione degli ordini
- Gestione degli ordini d'acquisto
- Gestione dei progetti
- Gestione del magazzino
- Gestione dell'inventario
- Gestione della catena logistica
- Gestione della distribuzione
- Gestione delle risorse aziendali
- Gestione delle risorse umane
- Gestione finanziaria
Software IT Management
- Accesso/Controllo remoto
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Gestione dell'inventario
- Gestione della conformità
- Gestione delle capacità
- Gestione delle licenze
- Gestione delle patch
- Pianificazione della manutenzione
- Verifica dei problemi
Software ITSM
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione del rilascio e dell'implementazione
- Gestione della configurazione
- Gestione della disponibilità
- Gestione delle modifiche
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di incidenti
- Monitoraggio dei cespiti
- Portale self-service
Software MSP
- Accesso remoto
- Assistenza tecnica
- Backup e ripristino
- CRM
- Dashboard
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione delle patch
- Live Chat
- Programmazione
Software di fatturazione per studi legali
- Controllo degli orari di lavoro
- Fatturazione automatica
- Gestione contabile
- Gestione dei calendari
- Gestione di casi
- Gestione di documenti
- Portale clienti
- Tracciabilità delle spese
Visualizza l'elenco completo di Software di fatturazione per studi legali
Software di project management
- Controllo ore e spese
- Diagramma di Gantt
- Gestione del portafoglio
- Gestione delle risorse
- Gestione di idee
- Gestione finanziaria
- Metodologie agili
- Metodologie tradizionali
- Modelli personalizzabili
- Monitoraggio dei costi di completamento
- Monitoraggio di attività e progressi
- Portale clienti
- Strumenti collaborativi
- Tabella del metodo Kanban
Visualizza l'elenco completo di Software di project management
Software di project management per informatici
- Controllo ore e spese
- Creazione di roadmap strategiche per i prodotti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei requisiti
- Gestione del portafoglio
- Gestione delle attività
- Gestione delle risorse
- Gestione di test / Controlli di qualità
- Monitoraggio della percentuale di completamento
- Monitoraggio dello stato
- Monitoraggio di attività e progressi
- Prioritizzazione
- Rilevamento di bug
- Supporta il metodo Scrum
- Supporto per la metodologia Agile
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Software gestionali aziendali
- Acquisti
- CRM
- Controllo ore e spese
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione degli ordini
- Gestione dei fornitori
- Gestione dei progetti
- Gestione del marketing
- Gestione del personale
- Gestione dell'inventario
- Gestione della formazione
- Gestione finanziaria
- Parametri prestazionali
- Programmazione
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Software per Help Desk
- Accesso/Controllo remoto
- Archiviazione di documenti
- Avvisi / Allarme crescente
- Branding personalizzabile
- Chat in tempo reale
- Comunicazione multi-canale
- Configurazione del flusso di lavoro
- Creazione di report/analisi
- Gestione dei biglietti
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di call center
- Instradamento automatico
- Integrazione di e-mail
- Integrazione di social media
- Macro/Modelli di risposte
- Monitoraggio della rete
- Portale self-service
- Tracciamento delle interazioni
Software per Workflow
- Accesso da dispositivi mobili
- Automazione dei processi aziendali
- Configurazione del flusso di lavoro
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Editor grafico di flussi di lavoro
- Gestione dei calendari
- Gestione dei moduli
- Gestione delle attività
- Gestione di documenti
- Integrazioni di terze parti
- Monitoraggio della conformità
- Pannello di controllo personalizzabile
- Senza codice
Software per assistenza clienti
- Assistente virtuale
- Avvisi / Allarme crescente
- Gestione appuntamenti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle code
- Gestione di call center
- Integrazione di social media
- Knowledge Base
- Live Chat
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Sondaggi e feedback
Visualizza l'elenco completo di Software per assistenza clienti
Software per automatizzare i processi
- CRM
- Controllo ore e spese
- Fatturazione e contabilizzazione
- Generazione di proposte
- Gestione dei preventivi
- Gestione dei progetti
- Gestione del portafoglio
- Gestione delle risorse
- Gestione di documenti
- Portale clienti
- Strumenti collaborativi
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Software per fare quotazioni
- Branding personalizzabile
- Configuratore di prodotti
- Creazione automatica di preventivi
- Gestione cataloghi
- Gestione contatti
- Gestione degli sconti
- Gestione dei prezzi
- Portale clienti
Visualizza l'elenco completo di Software per fare quotazioni
Software per fare report finanziari
- Consolidamento/incorporazione
- Contabilità generale
- Conto profitti e perdite
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Gestione della liquidità
- Importazione/Esportazione di dati
- Pianificazione/previsione delle spese
- Scenari possibili
- Sistema multiaziendale
- Stato patrimoniale
- Tracciato di controllo
Visualizza l'elenco completo di Software per fare report finanziari
Software per la gestione degli appalti pubblici
- Controllo degli orari di lavoro
- Creazione di report/analisi
- Database terzisti
- Gestione dei subappaltatori
- Gestione del lavoro
- Gestione della conformità
- Gestione della sicurezza
- Gestione di documenti
- Gestione offerte
- Monitoraggio delle qualifiche
- Pianificazione spese
- Programmazione
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Software per la gestione degli asset IT
- Gestione degli approvvigionamenti
- Gestione degli audit
- Gestione dei fornitori
- Gestione dell'inventario
- Gestione della configurazione
- Gestione della manutenzione
- Gestione delle richieste
- Gestione di contratti/licenze
- Monitoraggio dei costi
- Monitoraggio della conformità
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Software per la gestione dei contatti
- Contatti condivisi
- Database contatti
- Gestione della pipeline di vendita
- Gestione di potenziali clienti
- Importa/Esporta contatti
- Ricerca/Filtro
- Segmentazione
- Strumenti per la ricerca di potenziali acquirenti
- Tracciamento delle interazioni
Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione dei contatti
Software per la gestione dei contratti
- Appalti pubblici
- Contratti di specializzazione
- Controllo della versione
- Firma elettronica
- Gestione del ciclo di vita dei contratti
- Gestione del flusso di lavoro
- Interfaccia acquirenti (fornitori)
- Lato vendite (clienti)
- Modelli precompilati
- Monitoraggio dei progressi
- Monitoraggio della conformità
- Ricerca del testo completo
Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione dei contratti
Software per la gestione dei servizi IT
- Catalogo dei servizi
- Gestione dei biglietti
- Gestione del rilascio
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di contratti
- Gestione di incidenti
- Portale self-service
- Relazioni sul servizio
Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione dei servizi IT
Software per la gestione del portfolio
- Collaborazione
- Controllo ore e spese
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione dei requisiti
- Gestione del portafoglio
- Gestione delle attività
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse
- Monitoraggio di attività e progressi
- Pianificazione di progetti
- Pianificazione spese
Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione del portfolio
Software per la gestione del prodotto
- Collaborazione
- Creazione di roadmap strategiche per i prodotti
- Gestione dei requisiti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione delle risorse
- Gestione di idee
- Monitoraggio di attività e progressi
- Pianificazione del rilascio
- Prioritizzazione
- Sondaggi e feedback
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Software per la gestione del tempo
- Calcolo delle ore di straordinario
- Database impiegati
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione foglio presenze
- Molteplici importi da fatturare
- Monitoraggio del tempo tramite cellulare
- Monitoraggio vacanze/congedi
- Ore fatturabili e non fatturabili
- Rilevamento automatico del tempo
- Rilevamento del tempo offline
Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione del tempo
Software per la gestione del tempo e delle spese
- Controllo degli orari di lavoro
- Controllo degli orari di lavoro in base al cliente
- Controllo degli orari di lavoro in base al progetto
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione dei risarcimenti
- Monitoraggio del progetto
- Monitoraggio delle attività
- Tracciabilità delle spese
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Software per la gestione della forza lavoro
- Forza lavoro variabile
- Gestione del ciclo di vita del personale
- Gestione della selezione del personale
- Gestione orari e presenze
- Gestione terzisti
- Individuazione delle competenze
- Parametri prestazionali
- Pianificazione del personale
- Pianificazione/previsione delle spese
- Previsione del personale
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Software per la gestione delle fatture passive
- Avviso per doppio pagamento
- Compilazione di assegni
- Controllo del processo di valutazione
- Elaborazione delle fatture
- Estrapolazione di dati
- Gestione dei fornitori
- Gestione della liquidità
- Monitoraggio termini di pagamento
- Pagamenti ricorrenti
- Preparazione dei moduli 1099
- Riconciliazione ordini d'acquisto
- Rilevamento delle frodi
- Trasferimento elettronico di fondi
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Software per la gestione delle performance aziendali
- Analisi ad hoc
- Analisi predittiva
- Analisi qualitativo
- Analisi quantitativa
- Consolidamento / Incorporazione
- Creazione di schede di valutazione
- Dashboard
- Indicatori chiave di performance (KPI)
- Pianificazione e previsione delle spese
- Pianificazione strategica
- Report ad hoc
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Software per la gestione delle risorse umane
- Formulazione di previsioni
- Gestione delle capacità
- Individuazione delle competenze
- Monitoraggio dei report/progetti
- Pianificazione delle risorse
- Relazioni sull'utilizzo
- Ricerca/Filtro
- Strumenti collaborativi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
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Software per la risoluzione delle problematiche
- Dashboard
- Definizione del piano di risoluzione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione dell'escalation
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle mansioni
- Problemi ricorrenti
- Verifica dei problemi
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Software per lead management
- Acquisizione di potenziali clienti
- Distribuzione di potenziali clienti
- Gestione della campagna
- Gestione delle pipeline
- Lead Nurturing
- Lead Scoring
- Monitoraggio della fonte
- Segmentazione della clientela potenziale
- Strumenti per la ricerca di potenziali acquirenti
- Tracciamento delle interazioni
Visualizza l'elenco completo di Software per lead management
Software per note spese
- Controllo del processo di valutazione
- Controllo della spesa
- Controllo ore e spese
- Gestione dei risarcimenti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione delle ricevute
- Sistema multi-valuta
Software per task management
- Accesso da dispositivi mobili
- Controllo degli orari di lavoro
- Creazione di report/analisi
- Creazione di task subordinati
- Gestione delle attività ricorrenti
- Grafico Gantt/Rappresentazione grafica del calendario delle attività
- Ludicizzazione
- Monitoraggio della percentuale di completamento
- Strumenti collaborativi
- Visualizzazione della lista delle cose da fare
- Visualizzazione pannello delle attività
- Visualizzazione su foglio di calcolo
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Software per tesoreria aziendale
- Consolidamento / Incorporazione
- Contabilizzazione dei ricavi
- Gestione degli investimenti
- Gestione dei progetti
- Gestione del rischio
- Gestione della liquidità
- Gestione delle tasse
- Gestione delle valute
- Pianificazione e previsione delle spese
- Rendicontazione finanziaria
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Tool BPM
- Automazione dei processi aziendali
- Avvisi/Notifiche
- Collaborazione
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Gestione delle norme aziendali
- Gestione visiva del flusso di lavoro
- Mappatura dei processi
- Modellazione e progettazione dei processi
- Tracciabilità delle modifiche di processo
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Recensioni su HarmonyPSA
Leggi tutte le recensioniValutazione complessiva
Punteggio medio
Sophie L.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'usoNessuna recensione
-
Caratteristiche e funzionalitàNessuna recensione
-
Assistenza clientiNessuna recensione
-
Rapporto qualità-prezzoNessuna recensione
-
ConsigliatoNessuna recensione
- Fonte della recensione
- Fonte: GetApp
- Data della recensione: 6/3/2015
"A perfect fit, and great customer service."
Commenti:
We brought in HarmonyPSA to the business as a means to centralise every part of our internal systems. As a small-medium size business that has grown very rapidly through 2014, we needed a solution to smooth the transition from sales to production, and increase and open communications with our clients, all whilst ensuring a firm grasp on revenue and invoicing.
Harmony has fit the bill perfectly. With continuing feature additions, I have no doubt Harmony will continue to provide the solution for our business needs far into the future. Sure, the system has a (very) small number of UX discrepancies, but these do not hinder productivity or efficiency in the slightest - and, the team behind this incredible piece of software are without doubt the most informative, friendly, responsive and helpful team I have had the pleasure to work with. Notably, Emma and Stephen who have guided us from day one.
Knowing that DataLogicSolutions do use their system internally, and having such a fantastic experience thus far, " the proof of the pudding is in the eating" couldn't be more of an appropriate phrase to finish up with.
Vantaggi:
Too many!
Notably :
1)Customer Service is exactly what you need - fast, informative, helpful and friendly!
2)Fantastic supporting documentation for implementation and continuing use.
3) Satisfaction - software that actually works!
4) Easy roll out to every staff member
5) Test instances, always useful for training purposes etc.
6) Secure and Reliable
Inconvenienti:
Slight/minor inconsistencies through UX. (can not emphasise minor enough)
Does require a lot of initial configuration, but any system this rewarding would suffer this same issue.
- Fonte della recensione
- Fonte: GetApp
- Data della recensione: 6/3/2015
Shawn mcgee ,.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso4 /5
-
Caratteristiche e funzionalità4 /5
-
Assistenza clienti4 /5
-
Rapporto qualità-prezzo5 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 22/5/2019
"Flexible with strong APIs"
Commenti:
The combination of Salesforce and ServiceMax was such a bad fit for us. Many of our processes had to be done outside of the system and we were losing valuable information. Also, when we had a problem, we had to "get people together" to gather all of the facts before we could answer the questions needed to solve issues since all information was spread out.
Using Harmony, we can keep track of multiple quotes, even though we follow a very different sales process from most companies and all this information is available without someone needing to key it into Salesforce after the fact.
Vantaggi: The ease in which we can configure this to our workflow and not have to change our business model to fit the product as well as the ability to use the APIs.
Inconvenienti: Limitations in the ability to customize screens for end-users. Some employees get confused when confronted with fields and choices they do not use.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 22/5/2019
Utente Verificato
-
Valutazione complessiva1 /5
-
Facilità d'uso1 /5
-
Caratteristiche e funzionalità1 /5
-
Assistenza clienti1 /5
-
Rapporto qualità-prezzo1 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Fonte: GetApp
- Data della recensione: 8/3/2019
"The PSA you that will steal you money"
Commenti: Nothing more than a group of used car salesman. Bait and switch is the name of the game for this software company. Stay as far away as you can.
Vantaggi: The GUI is good looking and you will be told all the features it has and things it can do.
Inconvenienti: This is nothing more than VaporWare. Looks good during the sale but after you sign up there is nothing for functionality. Integrations are all import based. Support is extremely lacking. Training and implementation the implementers dont know how to do. The owner knows nothing about customer support or service just about trying to get rich quick.
- Fonte della recensione
- Fonte: GetApp
- Data della recensione: 8/3/2019
Dan H.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso5 /5
-
Caratteristiche e funzionalità5 /5
-
Assistenza clienti5 /5
-
Rapporto qualità-prezzo5 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 23/5/2019
"HarmonyPSA is a modern, agile PSA with all the features and great support."
Commenti: We are using HarmonyPSA for Managed IT services. The CRM, service desk, sales, purchasing, billing, invoicing, asset management are all important to us. We used homegrown solutions for 20 years before we finally found a 3rd party solution that addressed all our requirements.
Vantaggi: A modern, powerful service desk is a priority for us. HarmonyPSA was literally the only PSA we found that met our requirements. Sadly, the simple question, "Can we put HTML in ticket comments?" eliminated almost the whole pack of PSA solutions out there, including the industry leaders. HarmonyPSA uses a modern technology stack and a responsive web design so it works on all devices and screen sizes. Their contract management handles all our recurring billing, including the edge cases. The sales, quoting, and purchasing features are flexible and built with plenty of approval and release stages to facilitate an organized work flow and delegation of duties amongst our team. Dynamic URL links and editable HTML templates make customization and integrations possible. They have a relatively small team, but their staff is intimately knowledgeable about the product, and any support requests are fulfilled quickly.
Inconvenienti: Documentation and help videos could be better. I get the impression it's not a priority as they are growing and adding features so quickly. We're in the US and HarmonyPSA is headquartered in Britain, so we had to deal with the time change while onboarding.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 23/5/2019
Natalie T.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso4 /5
-
Caratteristiche e funzionalità5 /5
-
Assistenza clienti5 /5
-
Rapporto qualità-prezzo4 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 18/4/2017
"HarmonyPSA intergration into our company"
Commenti: We wanted a system that integrated the whole company. We were disjointed and our systems were hindering our progress rather than aiding us. So we wanted to be on a one-solution system that allowed us to work as an IT Helpdesk but also as an accounts team eliminating some of the stresses of recurring billing and a sales department that was spending time completing manual quotes with potential errors. We trialled Harmony and a competitor after doing lots of research into products that would best suit our needs. We chose Harmony as it felt like the best fit for our needs and ticked a lot of boxes. In particular being able to sign agreements and orders online allows us to have a clear audit trial and stops things getting missed, the recurring billing schedules means that manual invoices every month of the same items are no longer created and the Helpdesk can operate a self-service portal where customers can check on tickets and assign their own priorities to tickets and bring automation onto many of the roles. The support we have received, in particular from Steve, James and Simon has been fantastic and really helped out whilst I have been implementing the system. They must be sick of all my emails constantly asking them questions but they are always really friendly and happy to assist. We can already see an improvement to the time spent in Accounts to a point where it is saving hours per day. In Sales, it has had a massive impact on how quotes are sent out. Giving a true reflection on costs and profits and the Helpdesk has a lot more autonomy to hand so that simple tasks like email templates or how to guides can be quickly and easily sent to a customer. There has been a lot of time spent implementing but so far Harmony is a great addition
Vantaggi: The software fits the whole company rather than just a department giving a full overview to the company. The cloud solution means we can access it anywhere and is mobile optimised to be used on the go.
Inconvenienti: As the product is an off the shelf solution, there are limitations to what the software can do but we have made adjustments and work arounds to implement into our company.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 18/4/2017
