--- description: Scopri le funzionalità di Customerly, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Customerly - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Customerly](/software/173977/customerly) # Customerly Canonical: https://www.capterra.it/software/173977/customerly Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/173977/customerly?page=2) > Software per il ciclo di vita del cliente migliore della categoria: supporto, automazione e feedback. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 70 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Customerly? Customerly aiuta oltre 3.000 aziende di tutto il mondo ad acquisire, automatizzare e fidelizzare i clienti. Titolari di servizi SaaS, agenzie sul web, venditori e attività commerciali locali utilizzano Customerly ogni giorno. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 70 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Customerly - **Area geografica**: Letterkenny, Irlanda - **Anno di fondazione**: 2017 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 29,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: francese, inglese, italiano, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Cina, Germania, Giappone, Irlanda, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Analisi dati della campagna - Assistenza clienti - Automazione del marketing - Avvisi/Notifiche - Azioni innescate da eventi - Branding personalizzabile - CRM - Campi personalizzabili - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat proattiva - Chat/Messaggistica - Chatbot - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Editor WYSIWYG - Email Marketing - Gestione contatti - Gestione degli iscritti - Gestione dei feedback - Gestione dei modelli - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della campagna - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle comunicazioni - Gestione delle conoscenze - Gestione di potenziali clienti - Importazione/Esportazione di dati - Instradamento automatico - Live Chat - Mobile Optimization - Modelli personalizzabili - Modulo offline - Monitoraggio delle conversioni - Portale self-service - Programmazione della campagna - Quadro della attività - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento della lingua - Risposte automatizzate - Segmentazione della clientela - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Strumenti collaborativi - Sviluppo senza codice - Third-Party Integrations - Tracciabilità delle e-mail - Trasferimento/Instradamento ... e altre 16 funzionalità ## Integrazioni (3 in totale) - LeadsBridge - WordPress - Zapier ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza diretta 24 ore su 24 ## Categoria - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) ## Categorie correlate - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software di lead generation](https://www.capterra.it/directory/30963/lead-generation/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per chatbot](https://www.capterra.it/directory/32448/chatbot/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Recensioni ### "How Customerly turbocharges our Automotive Startup" — 4.0/5 > **Riccardo** | *18 marzo 2024* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: One of the most standout features of Customerly for us has been its seamless integration of live chat and email marketing automation. The platform's user-friendly interface has significantly enhanced our ability to engage with our users in real-time, making the management of support tickets and customer inquiries both efficient and effective. > > **Inconvenienti**: The main drawbacks we've noticed with Customerly mostly have to do with user experience and setting up more complex marketing campaigns. When we try to do more with our marketing, like setting up detailed flows, we find that Customerly can get a bit tricky to handle. It feels like you need to jump through a few too many hoops to get things just right. However, it's worth mentioning that, despite these hurdles, everything is still achievable—it just takes a bit more effort and patience. ----- ### "Amazing perfect experience\!" — 5.0/5 > **Sergios** | *28 marzo 2023* | E-learning | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The features that provides are the perfect ones in order to run a SaaS business like ours. Is perfect for client support and also notifying them about new updates and product releases. We love the software\!\! > > **Inconvenienti**: Minor aspects are that we would like to make an integration with zapier on our slack channel when we receive a message from a client. But this is super minor. They provider other useful zapier intergations. > > Customerly is helping us to improve our support and also increase our clients engagement satisfaction rate. ----- ### "Customerly does a lot of things well" — 5.0/5 > **Laurentiu** | *27 marzo 2023* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: The workflows are very customizable and allow me to set up advanced drip campaigns, track performance, and ensure each of our customers has a pleasant and helpful onboarding experience. For the level of complexity that it offers, Customerly is pretty intuitive. > > **Inconvenienti**: There are no significant issues, only a few features missing that we used in previous software. > > After switching from Intercom—because it became unbearably expensive— we've tried two or three similar products, but ultimately, we chose Customerly. We use it to interact with leads and clients, email and drip campaigns, and host Paymo's Knowledge Base. It offers excellent value for the price, and the support and responsiveness of the team are on another level. ----- ### "Got sick to plans and prices changes" — 1.0/5 > **Federico** | *26 novembre 2020* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: Even though the quality of the software (issues and bugs) is not comparable with other big companies of this market, there's a very wide set of functionalities. > > **Inconvenienti**: We're one of the first customers, using software since beginning of 2017. It started as free forever, then moved to "pay this and you'll get it free forever", than .... opsss.... sorry but you have to migrate to a monthly plan ... than .... opsss .. sorry but we introduce a limit on number of contacts in your plan and you have to move to enterprise plan, than .... opssss ..... by now on if you want to keep your 4 users you have to move to another plan, then.... opssss .... we changed monthly plans again, then .... opsssss... enterprise plan has another limit (not written anywhere) of 5000 contacts, so you have to pay more and now they locked a functionalities. Honestly we're part of the customers that let Customerly exists right now, and I'm sick of this creative and ridiculous change of plans and costs > > We were coming from an enterprise solution (Intercom) so already knew the value of real-time customer interaction. We simply moved to Customerly for cost reduction, but we'll probably move away for the same reason we left Intercom. ----- ### "Hands-down the best customer support app" — 4.0/5 > **Marco** | *29 novembre 2023* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: It was very easy to set up and use. From day one I could migrate to Customerly and manage our customer support smoothly. > > **Inconvenienti**: I don't use all the features so y perception is limited, but so far I don't have anything to complain about the tool ----- Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/173977/customerly?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/173977/customerly) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati