Chi utilizza Halp?

team IT, team tecnico-operativi e team operativi interni in costante crescita presso aziende di piccole, medie o grandi dimensioni.

Cos'è Halp?

Halp è una soluzione conversazionale di documentazione delle comunicazioni ('ticketing') per i moderni team operativi interni che consente di assegnare, stabilire le priorità, tenere traccia e rispondere alle richieste provenienti da Slack in un'interfaccia basata su messaggi. Le aziende che utilizzano Halp ottengono tempi di risposta più rapidi, team di supporto operativo più produttivi e dipendenti più felici.

Halp funziona come un sistema autonomo di documentazione delle comunicazioni oppure si integra direttamente con Zendesk, Jira, ServiceNow e altri sistemi di documentazione pre-esistenti.

Dettagli su Halp

Atlassian

http://www.atlassian.com

Fondata nel 2013

Turn messages into ticket
Video di Halp
Play
Turn messages into ticket-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Panoramica dei prezzi di Halp

Consulta i piani tariffari

Halp non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita. La versione a pagamento di Halp è disponibile a partire da 25,00 USD/mese.


Prezzo di partenza

Versione gratuita

No

Prova gratuita

Implementazione e assistenza di Halp

Assistenza

  • Email/Help desk
  • FAQ/Forum
  • Knowledge Base
  • Assistenza diretta 24 ore su 24
  • Chat

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web

Formazione

  • Live Online
  • Webinar
  • Documentazione

Caratteristiche di Halp

  • API
  • Autorizzazioni basate sul ruolo
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Campi personalizzabili
  • Catalogo dei servizi
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Controllo del processo di valutazione
  • Creazione di dashboard
  • Flusso di lavoro configurabile
  • Gestione degli audit
  • Gestione dei cespiti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione dei progetti
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione del rilascio
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della disponibilità
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle capacità
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione di contratti/licenze
  • Gestione di incidenti
  • Gestione di servizi di assistenza
  • Integrazione di Active Directory
  • Integrazioni di terze parti
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei cespiti
  • Monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle risorse IT
  • Portale clienti
  • Portale self-service
  • Prioritizzazione
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Report personalizzabili
  • Sondaggi e feedback
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

Visualizza l'elenco completo di Software ITSM

  • API
  • Accesso da dispositivi mobili
  • Accesso/Controllo remoto
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • Campi personalizzabili
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Database clienti
  • Database per la gestione della configurazione (CMDB)
  • Flusso di lavoro configurabile
  • Gestione degli approvvigionamenti
  • Gestione dei cespiti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione dei progetti
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione delle risorse IT
  • Gestione di contratti/licenze
  • Gestione di incidenti
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Integrazione di Active Directory
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Modelli di e-mail
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Monitoraggio delle attività
  • Notifiche in tempo reale
  • Portale clienti
  • Portale self-service
  • Prioritizzazione
  • Quadro della attività
  • Relazioni programmate / automatizzate
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Sicurezza SSL
  • Sondaggi e feedback
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Widget

Visualizza l'elenco completo di Software di service desk

  • API
  • Accesso/Controllo remoto
  • Archiviazione di documenti
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Campi personalizzabili
  • Chat dal vivo
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Configurazione del flusso di lavoro
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Creazione di report/analisi
  • Cronologia clienti
  • Database clienti
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione dei feedback
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle risorse IT
  • Gestione di call center
  • Gestione di servizi di assistenza
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Instradamento automatico
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Macro/Modelli di risposte
  • Modelli di e-mail
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Monitoraggio della rete
  • Monitoraggio delle attività
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Portale clienti
  • Portale self-service
  • Prioritizzazione
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Report personalizzabili
  • Sondaggi e feedback
  • Tracciamento delle interazioni
  • Tracciamento delle interazioni

Visualizza l'elenco completo di Software per Help Desk

  • @menzioni
  • API
  • Accesso/Controllo remoto
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Archiviazione di documenti
  • Audio e video bidirezionali
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • Chat/Messaggistica
  • Commenti/Note
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Etichettatura
  • Firma elettronica
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei documenti
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione delle mansioni
  • Gestione delle riunioni
  • Gestione di documenti
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Modelli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei fusi orari
  • Monitoraggio dei progressi
  • Monitoraggio dei progressi delle attività
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle attività dei dipendenti
  • Monitoraggio delle tempistiche del progetto
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Prioritizzazione
  • Programmazione delle attività
  • Proiezioni
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Sicurezza SSL
  • Single Sign On
  • Softphone
  • Strumenti collaborativi
  • Supporto da remoto
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Trasferimento di file
  • Video Chat
  • Videoconferenze

Visualizza l'elenco completo di Software per Remote Work

  • API
  • Accesso non presidiato
  • Accesso sicuro
  • Accesso/Controllo remoto
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Aggiornamento / Installazione da remoto
  • Audio e video bidirezionali
  • Autenticazione a due fattori
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Chat dal vivo
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Condivisione dello schermo
  • Condivisione di documenti
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Creazione di report/analisi
  • Diversi account utente
  • Gestione degli audit
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della conformità
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione e monitoraggio da remoto
  • Gestione utenti
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei server
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Portale self-service
  • Quadro della attività
  • Registrazione della sessione
  • Relazioni sintetiche
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Report personalizzabili
  • Sicurezza SSL
  • Single Sign On
  • Sondaggi e feedback
  • Strumenti collaborativi
  • Strumenti di diagnostica
  • Supporto video
  • Tracciato di controllo
  • Trasferimento della sessione
  • Trasferimento di file
  • Videoconferenze

Visualizza l'elenco completo di Software per assistenza remota

  • API
  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Autorizzazioni basate sul ruolo
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • Campi personalizzabili
  • Chat/Messaggistica
  • Commenti/Note
  • Comunicazione multi-canale
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Dashboard
  • Definizione del piano di risoluzione dei problemi
  • Etichettatura
  • Flusso di lavoro basato su regole
  • Flusso di lavoro configurabile
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione dei progetti
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle mansioni
  • Gestione di servizi di assistenza
  • Integrazioni di terze parti
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei progressi delle attività
  • Monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Monitoraggio delle attività
  • Notifiche in tempo reale
  • Portale self-service
  • Prioritizzazione
  • Problemi ricorrenti
  • Proiezioni
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Rilevamento di problemi
  • Sicurezza SSL
  • Sondaggi e feedback
  • Strumenti collaborativi
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Verifica dei problemi
  • Widget

Visualizza l'elenco completo di Software per la risoluzione delle problematiche

Le migliori alternative a Halp

Altre alternative a Halp

Recensioni su Halp

Leggi tutte le recensioni

Valutazione complessiva

5/5

Punteggio medio

Facilità d'uso 5
Servizio clienti 5
Caratteristiche 4
Rapporto qualità-prezzo 5

Valuta il software

Condividi la tua esperienza con altri acquirenti.

Scrivi una recensione!
Randy T.
IT Manager
Salute, benessere e fitness, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 9/1/2020

"Great Product, Great People."

Commenti: Every single person I have interacted with at Halp is passionate about the product and how it can help me. They are super supportive and knowledgeable, so not only do they listen to my feedback, but they have great ideas of how to use Halp fully with the other tools I have.

Vantaggi: I am in an environment with Slack and Zendesk used heavily. I love that I now have these tied together in an easy way to be able to quickly push tickets without even having to go back to the web interface. There own ticketing system backend is ever improving and I fully intend to move my IT team off of Zendesk and over to Halp fully, hopefully within this next year. Also, the BetterCloud integration to be able to kick off workflows is AWESOME.

Inconvenienti: They did originate as BubbleIQ and have grown into what they are now. Because of this, the feature set it still growing. That is not a horrible Con, as they are actively growing the feature set and constantly seek input from customers to determine the best roadmap.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 9/1/2020