Nextiva CRM

Chi utilizza Nextiva CRM?

Aziende che necessitano di un software di assistenza clienti multicanale che consente agli agenti di aiutare i clienti su più canali di comunicazione, gestendo tutte le loro interazioni in un unico posto.

Cos'è Nextiva CRM?

Nextiva Service CRM è un software multicanale per l'assistenza e l'esperienza dei clienti che consente agli agenti di aiutare i clienti su più canali di comunicazione, gestendo tutte le loro interazioni in un unico posto. Con gli strumenti di intelligenza artificiale, un motore di regole intuitivo e un generatore di database, le aziende possono automatizzare i flussi di lavoro per risparmiare tempo e ottenere informazioni dettagliate dai dati. Il punteggio completo dell'esperienza e la tecnologia brevettata SmartTopic offrono alle aziende una visione olistica dei clienti.

Dettagli su Nextiva CRM

Nextiva

http://www.nextiva.com/

Fondata nel 2008

Assistenza

  • Assistenza diretta 24 ore su 24
  • Online

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web

Formazione

  • Di persona
  • Live Online
  • Documentazione
Video di Nextiva CRM
Play
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Panoramica dei prezzi di Nextiva CRM

Nextiva CRM non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita. La versione a pagamento di Nextiva CRM è disponibile a partire da 10,00 USD/mese.


Prezzo di partenza

10,00 USD/mese

Versione gratuita

No

Prova gratuita

Caratteristiche di Nextiva CRM

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Archiviazione di documenti
  • Email Marketing
  • Gestione del territorio
  • Gestione delle attività
  • Integrazione dell'automazione del marketing
  • Integrazione della chat interna
  • Integrazione di social media
  • Lead Generation
  • Lead Scoring
  • Preventivi/Proposte
  • Segmentazione
  • Sistema di calendari e promemoria

Visualizza l'elenco completo di Software CRM

  • Analisi dati
  • Analisi delle sensazioni
  • Analisi di testo
  • Analisi predittiva
  • Dashboard
  • Gestione dei sondaggi
  • Gestione delle conoscenze
  • Gestione di feedback negativi
  • Raccolta dati multi-canale
  • Segmentazione della clientela

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Recensioni su Nextiva CRM

Stai visualizzando 5 di 5 recensioni

Nel complesso
4,3/5
Facilità d'uso
3,8/5
Servizio clienti
4/5
Caratteristiche
4,2/5
Rapporto qualità-prezzo
4/5
Christi F.
Owner
Consulenza manageriale, Lavoratore autonomo
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 28/2/2017

"Great experience"

Commenti: Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

Vantaggi: Answered all questions, great price for service, great, great support

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 28/2/2017
Jason B.
Owner
Contabilità, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    4/5
  • Facilità d'uso
    3/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    8/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 21/9/2017

"I enjoy using Nextiva VoIP."

Commenti: Thank you.

Vantaggi: It is cost effective and overall pretty simple to use. We can track information online and receive email updates.

Inconvenienti: It is hard to put a permanent hold on the account. It also can be very difficult to program a new phone.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 21/9/2017
Sterling S.
Owner
Produzione di media, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    3/5
  • Facilità d'uso
    2/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    3/5
  • Assistenza clienti
    1/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    2/5
  • Consigliato
    2/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 11/10/2016

"Nextiva"

Commenti: I haven't been impressed. There's cheaper options out there that offer more functions and the UI is needlessly complex at times. Customer service had been sub par

Vantaggi: Very reliable and good choice quality

Inconvenienti: Complex and poor customer experience

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 11/10/2016
Alexandra W.
Operations Specialist
Industria farmaceutica, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    Nessuna recensione
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 21/9/2017

"Awesome! The best experience."

Vantaggi: AWESOME! Just the best! Everyone is nice and helpful! I can't complain at all. I was able to get my number back. You guys helped get my old number back! Great service. I receive updates all the time.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 21/9/2017
Bryce M.
Contabilità
  • Valutazione complessiva
    4,5/5
  • Facilità d'uso
    4/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    8/10
  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 4/6/2014

"Nextiva Phone Service Review"

Vantaggi: Great customer service, and good value for a phone system.

Inconvenienti: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

  • Fonte della recensione 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Data della recensione: 4/6/2014