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description: Scopri le funzionalità di Nextiva CRM, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Nextiva CRM - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Nextiva CRM

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> Nextiva Service CRM è un software di assistenza clienti multicanale che consente agli agenti di gestire tutte le interazioni con i clienti in un unico posto.
> 
> Conclusione: valutazione di **3.6/5** stelle assegnate da 7 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Nextiva CRM?

Aziende che necessitano di un software di assistenza clienti multicanale che consente agli agenti di aiutare i clienti su più canali di comunicazione, gestendo tutte le loro interazioni in un unico posto.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **3.6/5** | 7 Recensioni |
| Facilità d'uso | 3.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 3.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 60% | (6/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Nextiva
- **Area geografica**: Scottsdale, USA
- **Anno di fondazione**: 2008

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 6,99 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Stati Uniti

## Funzionalità

- Analisi di testo
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione contatti
- Gestione dei sondaggi
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della pipeline di vendita
- Gestione delle attività
- Gestione di feedback negativi
- Gestione di potenziali clienti
- Importazione/Esportazione di dati
- Lead Qualification
- Per il settore assicurativo
- Preventivi/Stime
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Segmentazione
- Tracciamento delle interazioni

## Integrazioni (11 in totale)

- CRM Analytics
- Google Calendar
- Google Contacts
- HubSpot CRM
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Oracle Service
- ServiceNow
- SugarCRM
- Zendesk Suite

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica

## Categoria

- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)

## Categorie correlate

- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software CRM](https://www.capterra.it/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Software di monitoraggio delle vendite](https://www.capterra.it/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Software per sistemi di generazione dei ticket](https://www.capterra.it/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Software CRM per assicurazioni](https://www.capterra.it/directory/32554/insurance-crm/software)

## Alternative

1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
2. [Zoho CRM](https://www.capterra.it/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)

## Recensioni

### "Low Cost call center CRM" — 3.0/5

> **Utente Verificato** | *22 settembre 2022* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: Works with the Nextiva call center app and is a good add-on to track customer service requests.
> 
> **Inconvenienti**: The UI needs a refresh and needs to be more customizable like Salesforce

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### "I enjoy using Nextiva VoIP." — 4.0/5

> **Jason** | *21 settembre 2017* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: It is cost effective and overall pretty simple to use.  We can track information online and receive email updates.
> 
> **Inconvenienti**: It is hard to put a permanent hold on the account.  It also can be very difficult to program a new phone.
> 
> Thank you.

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### "Very expensive and not worth it" — 1.0/5

> **Brianna** | *23 ottobre 2025* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 0.0/10
> 
> **Vantaggi**: Nextiva was a temporary solution for our office needs, which required mobile staff making phone calls and sending text messages. They were able to set up services with us successful.
> 
> **Inconvenienti**: Nextiva was not a good fit for our office. Employees experiences dropped calls, and a customer service rep even told us once that their mobile app was not good--instead we should use the desktop app.

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### "Great experience" — 5.0/5

> **Christi** | *28 febbraio 2017* | Consulenza manageriale | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Answered all questions, great price for service, great, great support
> 
> Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

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### "Nextiva Phone Service Review" — 4.5/5

> **Bryce** | *4 giugno 2014* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Great customer service, and good value for a phone system.
> 
> **Inconvenienti**: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

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