--- description: Scopri le funzionalità di Call Center Studio, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Call Center Studio - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Call Center Studio](/software/176017/alotech) # Call Center Studio Canonical: https://www.capterra.it/software/176017/alotech Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/176017/alotech?page=2) > Un Contact Center as a Service (CCaaS) basato sul web e sul pagamento in base al consumo, ricco di tutto ciò di cui le attività hanno bisogno per diventare una base di esperienza del cliente a 360 gradi. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 47 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Call Center Studio? Tutti i call center con oltre 50 agenti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 47 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Call Center Studio - **Area geografica**: Chicago, USA - **Anno di fondazione**: 2018 ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Emirati Arabi Uniti, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Panama e altri 10 ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi della produttività - Azioni innescate da eventi - Campi personalizzabili - Chatbot - Composizione automatica dei numeri di telefono - Comunicazione multi-canale - Connessione telefonica automatica - Contatti condivisi - Creazione di report/analisi - Dashboard - Database clienti - Database contatti - Definizione degli script di chiamata - Employee Coaching Tools - Gestione degli elenchi - Gestione dei feedback - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della campagna - Gestione della forza lavoro - Gestione della knowledge base - Gestione della qualità - Gestione delle code - Importazione/Esportazione di dati - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Interfaccia agente - Messaggio vocale - Modelli di punteggio multipli - Monitoraggio dei KPI - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - Per i call center - Pianificazione del personale - Portale self-service - Previsione del personale - Quadro della attività - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Ricerca/Filtro - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Sicurezza dei dati - Third-Party Integrations - Trascrizione delle chiamate - Trasferimento di file - VoIP ... e altre 23 funzionalità ## Integrazioni (24 in totale) - 004 - Avaya Cloud Office - Cisco AnyConnect - Dialogflow - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Data Studio - Google Data Studio Connector for Jira - HubSpot CRM - Iyzico - Meta for Business - Param - Pipedrive - Power BI Connector for Jira - Power BI Connector for ServiceNow ... e altre 9 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la gestione dei contatti](https://www.capterra.it/directory/30016/contact-management/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) ## Alternative 1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [Five9](https://www.capterra.it/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [NiCE CXone](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.it/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) ## Recensioni ### "Call Center Studio makes our deployment easier." — 5.0/5 > **Louis** | *29 dicembre 2021* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful. > > **Inconvenienti**: The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change. > > Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can. ----- ### "Aylin Kılıç -Planing Manager" — 4.0/5 > **AYLİN** | *30 ottobre 2020* | Internet | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating > > **Inconvenienti**: There may be information boxes in the menus > > overall comfortable to use, not complicated ----- ### "Good software, can improve." — 3.0/5 > **Utente Verificato** | *30 novembre 2018* | Internet | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: As a supervisor it's very practical to get some reports for the agents performance. I can check live the status from customer support agents to see who is available, busy, etc. > > **Inconvenienti**: Sometimes there are some interference in the calls. > > Very practical for someone who need hourly, daily report. Has all features for tracking, control and supervission. ----- ### "Great system for monitoring calls and keeping track of representatives stats" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *16 luglio 2021* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: I really like the Live Call Listening It allows me to get a real-time assessment done on my representatives so that I can provide feedback. The status change feature is also one of my favorites because it allows me to see who is having a hard time on their calls. My favorite feature is that I can customize my dashboard to see what stats I am looking for. That is amazing. > > **Inconvenienti**: It could be a little more user friendly when it comes to reading the stats. It can be confusing if you don't know what you are looking at > > Call Center Studio has been great for helping me monitoring my representatives and making sure that they are getting the training that they need. ----- ### "Good product, value for money" — 4.0/5 > **Gülsen** | *17 dicembre 2021* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: When we first implemented this software back in 2016, Call Center Studio in Turkey was very helpful while setting up the account. We integrated all other inbound \& outbound communication to it, we can customise many things \& add rules. That's why we like it. > > **Inconvenienti**: Interface for the user is a bit complicated. It should be much easier to find what you are looking for. ----- Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/176017/alotech?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/176017/alotech) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati