--- description: Scopri le funzionalità di Trengo, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trengo - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Trengo](/software/177967/trengo) # Trengo Canonical: https://www.capterra.it/software/177967/trengo Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/177967/trengo?page=2) > Fornisce una casella di posta in arrivo, per consentire alle aziende di comunicare in modo efficiente con i propri clienti attraverso diversi canali di comunicazione in un unico posto centrale. > > Conclusione: valutazione di **4.1/5** stelle assegnate da 26 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Trengo? Trengo è adatto a ogni azienda, dalle startup alle imprese che desiderano lavorare e comunicare in modo efficiente con lead, clienti, team e colleghi. Trengo è intuitivo. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.1/5** | 26 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Trengo - **Area geografica**: Utrecht, Paesi Bassi - **Anno di fondazione**: 2015 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 125,00 € - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: arabo, francese, indonesiano, inglese, italiano, olandese, portoghese brasiliano, russo, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cechia, Cile, Colombia, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Ecuador, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Giappone e altri 29 ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Alerts/Escalation - Autoresponders - Avvisi/Notifiche - Branding personalizzabile - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat proattiva - Chat/Messaggistica - Coinvolgimento dei clienti - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Database clienti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle comunicazioni - Gestione di call center - Instradamento automatico - Live Chat - Macro/Modelli di risposte - Modulo offline - Personalizzazione - Portale self-service - Rendicontazione e analisi statistiche - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Trasferimento/Instradamento - Video Chat - Videoconferenze ## Integrazioni (14 in totale) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software) ## Alternative 1. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 2. [WhatsApp](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16331 reviews) 3. [Viber](https://www.capterra.it/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 4. [Text Request](https://www.capterra.it/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) ## Recensioni ### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5 > **Josey** | *28 febbraio 2025* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 3.0/10 > > **Vantaggi**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls) > > **Inconvenienti**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop > > Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well. ----- ### "Very nice messaging app" — 5.0/5 > **Frits** | *27 gennaio 2020* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram. > > **Inconvenienti**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers. > > Our clients are helped through various channels, served by Trengo ----- ### "Useful tool in organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *21 aprile 2020* | Commercio all'ingrosso | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Integration of several communication channels > > **Inconvenienti**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet > > Good, good support. ----- ### "Great feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5 > **Tim** | *22 aprile 2020* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too. > > **Inconvenienti**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer. > > Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times. ----- ### "Was not a bad service" — 4.0/5 > **Ericka** | *19 maggio 2025* | Studi medici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It is very interesting because it is AI but also does have humans (US) using it for verification purposes. > > **Inconvenienti**: I feel like some times I do not get notifications for messages that are coming in. Some times I will have to go looking for messages. > > We liked it in the past but no longer use that service and are now trying a different service since the past 3 years. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/177967/trengo?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/177967/trengo) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati