Chi utilizza DeepDesk?

DeeoDesk risponde alle esigenze di ogni azienda, indipendentemente dal settore: manifatturiero, logistico, logistico, PA, istruzione e molto altro. E' utilizzabile da più reparti aziendali.

Cos'è DeepDesk?

DeepDesk è un software ITSM moderno e conveniente. Basato su un'interfaccia web interattiva, DeepDesk è pronto all'uso e ha tutto ciò di cui la tua organizzazione ha bisogno, tra cui portale utente web, biglietteria e richieste, integrazioni e-mail, accordi sul livello del servizio (Service Level Agreement, SLA), creazione di report, processi conformi a ITIL e CMDB per gestire dispositivi, software e contratti. È completamente personalizzabile attraverso l'interfaccia web. DeepDesk ha un modulo nativo da integrare con altri strumenti come ERP. Disponibile a un prezzo accessibile, su misura per le tue esigenze.

Dettagli su DeepDesk

DeepDesk

https://www.deep-desk.com

Fondata nel 2017

Panoramica dei prezzi di DeepDesk

DeepDesk dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita.

Versione gratuita

Prova gratuita

Implementazione

Installazione eseguita - Mac

Cloud, SaaS, Web

Installazione eseguita - Windows

Formazione

Di persona

Live Online

Webinar

Documentazione

Assistenza

Orario lavorativo

Online

Caratteristiche di DeepDesk

Software IT Management
Accesso/Controllo remoto
Controllo accessi/Autorizzazioni
Gestione dell'inventario
Gestione della conformità
Gestione delle capacità
Gestione delle licenze
Gestione delle patch
Pianificazione della manutenzione
Verifica dei problemi
Gestione dei problemi
Gestione dei progetti
Gestione del rilascio e dell'implementazione
Gestione della configurazione
Gestione della disponibilità
Gestione delle modifiche
Gestione di contratti/licenze
Gestione di incidenti
Monitoraggio dei cespiti
Portale self-service
Accesso remoto
Assistenza tecnica
Backup e ripristino
CRM
Dashboard
Fatturazione e contabilizzazione
Gestione dei problemi
Gestione dei progetti
Gestione delle patch
Live Chat
Programmazione
Gestione dell'impatto
Gestione della configurazione
Gestione delle licenze
Gestione delle modifiche
Gestione delle risorse IT
Mappatura delle relazioni
Monitoraggio delle prestazioni
Rilevamento automatico di dispositivi
Visualizzazione di dati
Accesso da dispositivi mobili
Controllo a distanza
Database per la gestione della configurazione (CMDB)
Gestione degli accordi sul livello di servizio
Gestione degli approvvigionamenti
Gestione delle modifiche
Gestione delle risorse IT
Gestione di incidenti
Knowledge Base
Portale self-service
Archiviazione di documenti
Avvisi / Allarme crescente
Branding personalizzabile
Chat in tempo reale
Comunicazione multi-canale
Gestione dei biglietti
Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
Gestione della knowledge base
Gestione delle risorse IT
Instradamento automatico
Integrazione di e-mail
Monitoraggio della rete
Portale self-service
Tracciamento delle interazioni
Catalogazione/categorizzazione
Collaborazione
Forum di discussione
Gestione dei contenuti
Gestione della knowledge base
Portale self-service
Ricerca del testo completo
Struttura decisionale
Gestione degli approvvigionamenti
Gestione degli audit
Gestione dei fornitori
Gestione dell'inventario
Gestione della configurazione
Gestione della manutenzione
Gestione delle richieste
Gestione di contratti/licenze
Monitoraggio dei costi
Monitoraggio della conformità
Conformità OSHA
Gestione degli incidenti di sicurezza
Gestione delle attività
Gestione delle indagini
Gestione di incidenti informatici
Misure correttive e preventive (CAPA)
Rapporti sugli incidenti
Ripristino di emergenza
Tracciato di controllo

Recensioni su DeepDesk

Stai visualizzando 2 di 2 recensioni

Nel complesso
5/5
Facilità d'uso
5/5
Servizio clienti
5/5
Caratteristiche
5/5
Rapporto qualità-prezzo
4,5/5
Vincenzo P.
Impiegato
Servizi e tecnologie dell'informazione, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    Nessuna recensione
  • Rapporto qualità-prezzo
    4/5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 7/7/2020

"La piattaforma software ideale per la gestione unificata dei servizi. "

Vantaggi: la parametrizzazione della configurazione software e la disponibilità di un portale utente. La facilità d'uso e la completezza di funzionalità, in grado di gestire molteplici processi aziendali

Inconvenienti: la disponibilità di cruscotti di analisi con funzionalità d'uso un pò limitate (es. funzionalità di drill-down non disponibile).

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 7/7/2020
Giorgia R.
Head of Accounting
Servizi e tecnologie dell'informazione, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 7/7/2020

"DeepDesk - All requests in one entry point"

Commenti: I like the layout and the user expirience. It is very user friendly.

Vantaggi: DeepDesk is easy to use.
I receive all requests for the admin department from employees, clients and suppliers in one portal.
Now I have a complete overview of Contracts and their expirations thanks to automatic notifications.
I can easily export working reports directly in my ERP.

Inconvenienti: Unfortunately the software doesn't preperare invoices but this is not a major issue.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 7/7/2020