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description: Scopri le funzionalità di Snaps, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Snaps - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Snaps

Canonical: https://www.capterra.it/software/179928/snaps

> Snaps è una piattaforma di automazione conversazionale per l'e-commerce.
> 
> Conclusione: valutazione di **5.0/5** stelle assegnate da 1 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Snaps?

Marchi di e-commerce che cercano di aumentare le entrate online, migliorare l'efficienza degli agenti e aumentare la soddisfazione dei clienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **5.0/5** | 1 Recensioni |
| Facilità d'uso | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Snaps Media
- **Area geografica**: New York, USA
- **Anno di fondazione**: 2010

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 0,01 USD
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Stati Uniti

## Funzionalità

- Assistente personale virtuale
- Chatbot
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione delle comunicazioni
- Lead Qualification
- Live Chat
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Passaggio di consegne da chatbot ad agente
- Raccolta dati multi-canale
- Riconoscimento vocale
- Segmentazione del pubblico di riferimento
- Sistema plurilingue
- Third-Party Integrations

## Integrazioni (5 in totale)

- Oracle Service
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Sprinklr
- Zendesk Suite

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica

## Categoria

- [Software per marketing conversazionale](https://www.capterra.it/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)

## Categorie correlate

- [Software per marketing conversazionale](https://www.capterra.it/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)
- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software di intelligenza artificiale](https://www.capterra.it/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Alternative

1. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [Heyday](https://www.capterra.it/software/177804/heyday-ai) — 4.6/5 (17 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [Birdeye](https://www.capterra.it/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews)
5. [Tiledesk](https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk) — 4.6/5 (154 reviews)

## Recensioni

### "The best mode for unifying all customer experiences for eCommerce brands." — 5.0/5

> **Ramesh** | *14 ottobre 2020* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: With Snaps' powered  AI shopping assistant, we are driving three times higher online sales conversions and self-serve up to 85% of customers who choose to chat with us.  Snaps helps us enable a consistent customer journey across conversational touchpoints with a deep level of personalization.  Their ability to build an impactful partnership between AI and human agents.  A dedicated team of enterprise experts (Conversational Design, Solutions Engineering, and Customer Success) who worked very closely with us to drive success.
> 
> **Inconvenienti**: There are not really any  cons (major) to call out.  The team at Snaps have been invested in improving the platform and adding more intelligence.  As with any AI, NLP/NLU driven platforms it takes some time on both ends to achieve efficiency and precision.  The team has   been great to work with and continuously rolling improvements and new features.
> 
> At Lane Bryant, we were looking for an online solution to replicate our in-store experience when visitors landed on our website and social channels. Leveraging Snaps' Conversational Automation Platform, we launched an automated shopping assistant to help visitors with product selection, order updates, and FAQs on our website and Facebook Messenger. The results have been great; we drive three times higher online sales conversions and self-serve up to 85% of customers who choose to chat with us.

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/179928/snaps)

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/179928/snaps> |
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## Dati strutturati

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